311人际交往能力的重要性分析.ppt

实现双赢·培养社交能力 任务一 左右逢源·服务中人际交往能力的重要性 你有过这样的经历吗？ *我做错了作业，老师要我罚抄50遍 *我对某位老师有一些不满意 *偶尔老师冤枉了我 *同学叫我的绰号 *我是班干部，许多同学不服我 *我家里不富裕，怕同学看不起我，我很自卑 人的本质是社会关系的总和。 人际关系 表现为人与人之间的心理距离，反 映人们寻求满足需求的心理状态。 人际关系的状态 来自农村的小A是某知名大学的一年级新生，对大学校园生活无限憧憬的他在第一个月就遇到了一个微妙的交际障碍。同宿舍的四人中，另外三人都来自大城市，有着相似的兴趣：打游戏、看NBA比赛，都是吉他爱好者。可对于小A来说，既不懂计算机，又不懂篮球，在宿舍里欣赏三把吉他的现场演出更是他生平头一遭。虽说四人平时关系还不错，但小A总觉得自己和他们有着无形的屏障，似乎无论如何努力都无法融入到三人的小“联盟”中。尤其是室友晚上在宿舍练吉他时，小A感觉浑身不舒服，于是他选择听广播，但这样只会给小A带来更为强烈的孤独感。同时，小A也担心同学认为自己难相处。出于无奈，小A选择了逃避，在图书馆和自习教室度过自己的空闲时间，或在校园里游荡，等快要熄灯了再回宿舍。他苦笑说：“现在我在宿舍树立了刻苦读书的高大形象，其实我更想和他们一起聊天嬉戏，但我实在不知道怎么能融入他们的圈子……为了避免尴尬，我选择成为宿舍的‘游魂’。” 第一代文盲不懂文字 第二代文盲不懂外语 第三代文盲不懂电脑 第四代文盲不懂人际关系 一、人际交往能力的重要性 未来工作者的三大课题： 不断学习新事物 不断学习新技能 不断建立新关系 天堂与地狱的故事 后来，一次偶然,使者去了趟天堂,当他到了天堂发现 生活在这里的人们，面色红光,每个人的状态都很好，使者想，这就是传说中的天堂啊，由于好奇使者想去看看天堂的人们都吃的是什么,当他来到大家吃饭的地方时,觉得天堂的伙食和地狱的没有什么不同，更奇怪的是，使者同时发现了地狱的人使用的大长勺子,天堂的人们也在使用,使者再仔细的看,看出了奥妙,原来，天堂的人们吃饭时 由于使用的勺子太长了，大家就用自己的勺子盛了饭去喂别人，这样，形成了大家相互的喂给对方,于是，每个人都可以吃饱 同时生活在一起的人关系都很融洽,因此天堂的人们过的都很开心. ————洛克菲勒 职场 得分统计(a、b、c后的数字为得分，将所有得分相加)： 1.a5、b0、c3； 2.a5、b3、c0； 3.a3、b0、c5； 4.a0、b3、c5； 5.a0、b3、c5。? 20分以上者为A型——你过于刻板、不够圆滑，你在人际关系方面几乎是一无所有。因为绝大多数的人对你并不认同，你只能孤军奋战，独自面对挫折，独尝成功的滋味，没有人分享。? 13～19分者为B型——你是一个没有自信且不懂得自我肯定的人，总是显得畏首畏尾，好像永远都在担心这个、害怕那个。你常常把别人的玩笑话当真，要不就是容易自怜自艾。? 6～12分者为C型——你似乎只和认识不久的朋友关系较好，一旦进一步了解之后，双方的关系反而变淡。其实那是因为你过于热心和付出的结果，让对方有一种想逃的感觉。? 5分以下者为D型——你的漫不经心和不负责任让别人对你的印象大打折扣，在别人眼中，你是一个没有诚信的家伙，没有人愿意和你真心交往。 趣味小测试 睡着的小宝宝，你一接近他就醒了。你认为小宝宝会有哪种反应？哭出来？笑出来？再睡回去？咳嗽？你的选择可见你的人际关系。 （1）哭出来。对于自己的人际关系没有信心，可能在学校的人际关系不好，而感到烦恼。 （2）笑出来。对于自己的人际关系相当的自信，如果在人际关系上能够更加积极，从对方那儿也能得到相当好的反应。但过于自信，是否对周边的人造成困扰，有必要再检查一下。 （3）再睡回去。喜欢独处，不关心人际关系，虽独 处但不会觉得孤单，但是团体生活是很重要的。 （4）咳嗽。是一个比较容易担心的人，虽然有能力，但在人际关系方面往往朝坏的方面想，并且 太在乎别人对你的看法，应该更轻松些，坦诚地和别人交往，你一定会是个受欢迎的人。 阅读与思考：（一个哲理故事） 一个青年问智者，“我怎样才能成为一个自己愉快，也能使别人愉快的人呢？” 智者说，我送你四句话： 1、把自己当成别人（当你痛苦时，把自己当成别人，可以减轻痛苦；当你快乐时，把自己当成别人，可以避免过分得意）； 2、把别人当作自己（真正理解别人的需要，同情别人的不幸）； 3、把别人当成别人（尊重别人的独立性，尊重别人的隐私）； 4、把自己当成自己（尊重自己），青年又问，“如何做到这四点呢？他们又该如何统一起来呢？” 智者说，“用一生的时间，用心去理解”。 人是不能脱离人群、脱离社会的。 人际交往是指人与人之间一切直