中层干部六大管理技能训练详解.ppt

中层干部六大管理技能训练 讲师：韦巍 讲 师 简 介： 人力资源管理博士/企业管理顾问 有着日资、英资企业及中国上市公司高层任职经历 韦老师顾问服务的企业：恒源祥/光明乳业/中国建设银行苏州分行/杭州娃哈哈/徐州维维/北京搜狐/南方电力/北京全聚德/苏州第三制药/北京联想物流/昆山富士康/中策橡胶/格雷动力/金东纸业/永泰集团/贝斯特化纤/联通管业/安凯机械/永盛仪表/富轮轮胎/通达通讯/诚兴体育/杭州富伦生态等150余家。培训学员4万余人 专著《职场有效沟通》、《离离青草香》 课程内容 第一类：谈谈中层干部的“苦”和“乐” 第二类：能力一之有效沟通 第三类：能力二之执行 第四类：能力三之组织协调 第五类：能力四之领导力 第六类：能力五之时间目标管理 第七类：能力六之问题处理  红绿灯管理的启示: 讨论：管人为什么这么难？ 某企业刚聘用2个月的仓库管理员在月度例会上说：我来公司2个月，你们公司仓库管理实在太乱，物资进出很多都没有手续。 案例分析：我们的情商够不够？ 在一次企业季度绩效考核会议上，营销部门经理A说：最近的销售做得不太好，我们有一定的责任，但是主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好。所以我们也很不好做，研发部门要认真总结。 　　研发部门经理B说：我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀。我们的预算太少了，就是少得可怜的预算，也被财务部门削减了。没钱怎么开发新产品呢? 　　财务部门经理C说：我是削减了你们的预算，但是你要知道，公司的成本一直在上升，我们当然没有多少钱投在研发部了。 　　采购部门经理D说：我们的采购成本是上升了10%，你们知道为什么吗?俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢的价格上升。 　　这时，ABC三位经理一起说：哦，原来如此，这样说来，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈。。。。。。 人力资源经理F说：这样说来，我只能去考核俄罗斯的矿山了。 上司为何不理解？ 讨论：用人不疑，疑人不用 西门子管理干部业绩考核：  角色认知： ?下属关系--- （角色） ?同事关系--- （角色） ?上司关系--- （角色）  下属关系（作为下属的四项基本职业准则）： （1）服从并执行上司的决定（一切行动听指挥，下级服从上级） 规范的需要服从，而不需要太多的个人英雄。 （2）你的职责基础来自于上司的任命（不是民意代表） （3）你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 （不折不扣完成—在执行中理解） （4）在职权范围内做事 同事关系 同事关系应该是一种内部客户关系----双赢关系 良好的内部客户关系特征是： （1）充分的了解客户需要； （2）及时周到； （3）持续让客户满意； （4）主动服务。 上司关系： 经理人职业角色的七大转变（有的人，虽然是经理，但心态上还是下属） （1）在工作内容上，从做业务到做管理 （2）在实现方式上，从野牛到雁群型（带领团队，将团队部属变成战士） （3）在工作方式上，从个性化到组织化（1+12） （4）在人际关系上，从感情关系到事业关系（公私分明---在工作时间内，你是上司） （5）在目标上，从个人目标变成团队目标（每个团队都有目标---我们的目标计划是什么） （6）在工作力度上，从守成变成变革（今天你不变化，明天变化的就是你） （7）在管理方式上，从指挥到授权（教会别人，解放自己/授人以渔） 案例讨论：任劳任怨的刘力 刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。 刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，刘力更加任劳任怨，不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就是很少，车间调度会很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少，也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务，再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。 刘力是个称职的