质量监测复习题要点分析.doc

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并填入题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.顾客满意指的是( ) A.没有顾客抱怨 B.要求顾客填写意见表 C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 D. A+B 2. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（ ） A.管理的系统方法 B.过程方法 C.基于事实的决策方法 D.系统论 　 3. 质量方针和质量目标（ ） A.必须在质量手册中 B.可以独立形成文件 　C.不一定形成文件 D.都不对 　 4. 术语“设计和开发”可包括( ) 的设计和开发 A. 产品 B.过程 C.体系 D.A+B+C 5. 认证中的初次审核是指( ) A.现场审核前的初访 B.预审核 C.组织提出申请后的首次正式审核 D.以上全不是 6.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指( ) A.审核结论 B.审核发现 C.审核方案 D.审核证据 7.ISO9000族标准是（ ） 　 A.产品要求的国际标准 B.由ISO/TC176制定的所有国际标准 　 C.是质量管理体系审核的依据 D.用于检验产品质量的国际标准 　　 8.________为采购、生产和服务提供适当的信息。（ ） A.设计评审 B.设计验证 C.设计确认 D.设计输出 9.质量目标应（ ） A.可测量的 B.都是量化的 C.在相关职能和层次上建立 D.A+C 10.质量手册必须包括（ ）。 A.质量方针和目标 B.质量管理体系的范围 C.各过程的顺序和相互作用的描述 D.B+C 11.内审的审核结果应作为_______过程的输入。（ ） A.设计和开发 B.管理体系策划 C.管理评审 D.产品实现 12.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是（ ）。 A.第一方审核 B.第二方审核 C.第三方审核 D.管理评审 13. 实施ISO9001标准可以帮组织（ ）。 　　A.提高组织的质量管理体系运作能力 B.有利于提高产品质量，增强竞争能力，提高经济效益 C.有利于组织持续满足顾客的需求和期望，增强顾客满意程度 D.A+B+C 14.对供方的质量管理体系要求可以体现在（ ）。 A.与顾客签定的销售合同中 B.组织的采购信息中 C.质量计划中 D.以上各项都不允许 15._______是需要确认的过程。（ ） A.产品实现过程 B.生产和服务提供过程 C.所有质量管理体系过程 D.问题在产品使用后或服务交付后才显现的过程 16.能够达到可追溯目的的标识是（ ）。 A.产品标识 B. 产品的监视和测量状态标识 C.唯一性标识 D.产品的防护标识 17.为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取