高效工作管理技巧.ppt

* 认识自己——你是A，B，C 哪一位？ 有A、B、C三种类型的人，周末同时遇到一件事：早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头，噪声非常大： A型人会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与人争吵，但无济于事； B型人在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑； C型性格的人呢，他这时候也会不高兴，也会下去与锯木头的人理论，但当与锯木头的人无法沟通时，C型人会穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。 * A型人的做法是压力的寻求者 A型的人总是这样的思维方式：“是你让我火冒三丈”，把原因完全推到外部了，实际上这个使你火冒三丈的人是你自己呀！ 是你让别人操纵了你的情绪，所以你生气了，心血管收缩，血压升高，还掉了眼泪。 我们说事件本身并不会对你造成伤害，但你的反应与思维模式却会伤害你。 * B型人则是压力的承受者 B型人，他因为要承受这种心怀不满、又不愿意说出来的压力，非常压抑，时间久了可能导致癌症、抑郁症。 * C型人的做法是压力的处理者 我们再看C型人因为以平和的心态对待事件，有一个健康的人格，因此感受到的压力最小，体内的压力荷尔蒙与快乐荷尔蒙较为平衡。前两种人可能因情绪不好而引起健康问题，而C型人会转换不良情绪，化解压力，保持一个健康的心理状态。 * 你的压力来源 请写出给你造成最大压力的三个因素。它们分别给你带来什么样的感受？遇到工作压力时，你一般是如何处理的？写出你遇到压力时最常见的三种反应。它们的效果如何？ * 应对压力的基本技巧 策略一：变革策略 ——消除或减弱压力源 策略二：主动策略 ——增强个人自身的弹性 策略三：反应策略 ——学习暂时性的应对方法 * 策略一：消除或减弱压力源 时间性压力源 有效的时间管理 授权 遭遇性压力源 合作、团队建设 情绪智商 冲突管理 情境性压力源 工作再设计 变革管理 预期性压力源 管理忧虑 设置目标 小处着眼、步步为赢 （small wins） * 策略二：增强个人自身的弹性 社会弹性 支持性的社会关系 良师益友 团队协作 生理弹性 心血管的调适 合理饮食 心理弹性 平衡的生活方式 坚强的个性 高度内控 有力的个人承诺 热爱挑战 步步为赢策略 深度放松技巧 * 策略三：反应策略——暂时性的应对方法 肌肉放松 深度呼吸 想象与幻想（望梅止渴） 排练 重构 （想得通与想得开） * 抑郁自救 如果你感到不满你就要喊出来! 不要丧失对生活的感动和积极! 不要放弃对美好事物的尝试! 不要熄灭心中的希望之火! 如果你感到疲惫就请歇一歇! * 下列8种方法值得一试 一、 开怀大笑是消除疲劳的最好方法，也是一种愉快的发泄方法； 二、 高谈阔论会使血压升高，听别人说话同样是一件惬意的事情； 三、 放慢生活节奏，把无所事事的时间也安排在日程表中； 四、 沉着冷静地处理各种复杂问题，有助于舒缓紧张压力； 五、 做错了事，要想到谁都有可能犯错误，不要耿耿于怀； 六、 不要怕承认自己能力有限，学会在适当的时候说“不”； 七、 夜深人静时，悄悄地讲一些只给自己听的话，然后酣然如梦； 八、 遇到困难时，坚信“车到山前必有路”。 * 情绪是什么？ 情绪是生命里不可分割的一部分； 情绪诚实可靠； 情绪从来都不是问题； 情绪是教我们在事情中该有所学习； 情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人； 情绪是经验记忆的必需部分。 * 情绪与性别 更多的表达情绪？ 在工作或与同性朋友的关系等方面遇到障碍或发生冲突时，更容易发怒？ 生气、发怒、攻击和反攻击，是调整双方力量的对比，使其重新恢复平衡的重要途径？ 生气和发怒多是因为公认的原则被破坏？ 在私人领域、关系较为亲密的人中生气、发怒？ 生气和发怒多是出于道德的原因？ * 情绪与性格 A型人格 运动、走路和吃饭的节奏很快； 对很多事情的进展速度感到不耐烦； 总是试图同时做两件以上的事情； 无法处理休闲时光； 着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。 * 情绪与性格 B型人格 从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感 认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此； 充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一代价实现自己的最佳水平； 充分放松而不感内疚。 * 想一想，写一写（15分钟） 每个人在自己的生活中都会遇到负面情绪，我们会遇到什么样的压力或负面情绪呢？ 请回忆诱发你负面情绪的那些事。 * 情绪 情绪 是一种体验， 是生理需要和社会需要是否得到满足的一种反映。 是我们的主观感受， 是我们内在的情感波动。 天使在幻想中 魔鬼在细节里 * 刺 激 行为 结果 加强 削弱 情绪/态度 信念系统 信念 价值观 社会规范 A C B D 情绪与强化 * 情绪的钟摆效应 A A1 B