班组建设与生产现场精细化管理(教材)摘要.ppt

班组建设与生产现场精细化管理 主讲：陈锦河 老師 2012.10.27-28 课程大纲 班组长应具备的管理知识 班组长的角色与职责 班组长处理工作关系的技巧 班组长如何做好工作教导 班组长的日常管理技能 生产现场精细化管理 班组长应具备的管理知识 企业面临的压力与因应之道 管理的要素(4M1E) 管理与目标(PQCDSM) 管理的四大循环(PDCA) 管理理论的发展－权变理论 企业面临的压力 如何因应21世纪带来的冲击 管理的要素 人－Man 员工是企业最大的财富，是最重要的资源，如何选人、育人、 用人、留人是企业管理核心的课题。 机－Machine 机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。 料－Material 巧妇难为无米之炊，材料成本往往是产品成本的主要成分， 也是生产企业重要的管理要素。 法－Method 企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的 Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。 环－Environment 外部：竞争、生存环境； 　　　 内部：工作环境、工作现场及工作氛围。 管理的目标 效率－Performance 效率是绩效的量尺、生存发展的基础和工作改善的标竿。 品质－Quality 品质是企业未来的决战场，没有品质就没有明天。 成本－Cost 合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有 市场竞争力的有力保障之一。 交期－Delivery 客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。 安全－Safety 安全生产，善尽社会责任，企业的永续经营必须建立在 公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。 士气－Morale 坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是 取之不尽、用之不竭的宝贵资源。 管理的问题体系 管理的四大循环 行动计划表 工作分配的要项 管理理论的发展 班组长的角色与职责 管理的阶层 班组长的职责 班组长在企业中的地位与立场 班组长的角色与自我认知 班组长必备的知识与技能 班组长的核心价值 (执行力、领导力、创新力) 管理的阶层 班组长的角色 班组长的核心价值 执行力 落实高层领导决策、目标、战略的能力。 比尔盖兹：微软在未来十年内，所面临的挑战 －执行力。 IBM总裁：一个成功的企业和管理者应该具备： －明确的业务核心、卓越的执行力 优秀的领导能力。 ABB名誉主席：成功是5%的战略+95%的执行 领导力 激发他人跟随你一起工作，以达到 共同目标的能力。 领导力就是榜样。 创新力 创新是为未来发展、突破、效率而设计的。 创新是口号，还是实际行动。 狭义创新：产品、服务。 广义创新：改善现有、发掘全新做法。 例：新一代洁衣粉、双刀片剃须刀… Nokia动用几百人来想象： ．我们可以满足客户怎样的新需求？ ．如何以不同的方式，发挥我们的竞争力？ 　．怎样改变这个行业的经济规则？ 班组长常犯的错误 (小组讨论) 班组长处理工作关系的技巧 基本的人际关系 如何与上司相处 如何与同级相处 如何与部属相处 管理的艺术 高效的沟通技巧 有效的激励技术 基本的人际关系 注重沟通与协调。 不用命令口气。 平常多协助同事解决困难。 多检讨自己，少检讨别人。 以大团队利益为重。 不轻易恶语伤人，令对方难堪。 平常注意关系的维护。 不吝啬称赞对方。 避免造成以下误区 当部属抱怨时，管理者一起跟着骂， 表示同一陣線，表示同情。 如何与部属相处 勇于承担自己的责任、过失，绝不将自己的过失 推给部属。 适当的时候为部属承担过失，但要表明自己的态度。 欢迎部属提出意见、建议、欢迎部属主动来沟通。 信任、授权但不失关心、了解、查核。 工作方法经常给予指导、培训。 工作再忙也要找部属沟通，倾听部属的心声，以改进自己的工作。 爱戴部属，但不要讨好部属。 不以个人嗜好偏护部属。 实事求是正确评价部属功过。 管理的两难现象 对待员工的法则 肢体语言的重要性 沟通的三要素： 音调 － 30%， 内容 － 1