EPOS用户使用手册.docVIP

如果您在使用过程中问题，欢迎拨打）服务热线星期一至星期，。 硬件设备 1 系统要求 2 软件安装及卸载 3 控件程序的下载及安装 3 终端驱动程序的下载及安装 4 软件卸载 7 终端驱动程序卸载 7 硬件安装 9 交易流程 10 常见问题及解决方法 11 硬件设备 硬件设备包括：EPOS终端（一台）、固定电话分接口连接线（一条）、、USB电脑连接线（一条）、7号电池（2粒） EPOS连接固定电话时，将电话线连接入连接线母口，连接线分出两端，一断接入EPOS，另一段电话线公口接入固定电话。 EPOS连接电脑时，首次使用EPOS需要安装驱动程序，待驱动安装完毕后，电脑会自动识别硬件。在首次使用电脑缴纳保费时，页面会提示安装安全插件，请根据页面提示安装。 系统要求 2-1电脑硬件 各大品牌电脑（台式或笔记本）皆可用，某些旧式或杂牌电脑可能因USB芯片供电不足的原因，造成无法识别EPOS、不能安装驱动和无法交易等故障问题。 2-2操作系统 建议使用Windows2000、Windows XP、Windows2003、 Windows7及Windows Vista等32位和64位操作系统。 2-3浏览器 易办事交易系统只能使用Microsoft的IE6.0以上版本的浏览器，或者使用支持IE内核的其他浏览器。不支持Netcape、Mozilla、Firefox、Opera等非IE内核的浏览器。 2-4网络要求 首次使用易办事交易系统支付终端(E-POS)进行支付前，请确认使用E-POS的电脑能够连接到下列网址： / 软件安装及卸载 在使用易办事交易系统支付终端（E-POS）前，请先安装易办事交易系统控件安装程序及易办事交易系统支付终端驱动程序。 易办事交易系统控件安装程序/ 或平安金领上的“驱动安装”。 控件程序/，然后按回车。 首次进入页面，浏览器会弹出一个安装提示框（注意：用户只在首次使用时页面提示安装安全控件）： 点击“安装”，系统将自动完成安装过程，安装完毕将跳转到缴费页面。 终端驱动程序的下载及安装 在IE浏览器地址栏输入： /，然后按回车。 点击下载“首次使用EPOS终端前，点击此处下载安装终端驱动程序”(32位)或“首次使用EPOS终端前，点击此处下载安装终端驱动程序”(64位)。 浏览器会弹出一个下载提示框（注意：如果用户安装了其它下载工具，如FlashGet，那么下面的对话框有可能不会出现，而是出现下载工具的提示框）： 点击“保存”，将下载的程序保存到指定的目录中。下图是将程序保存到桌面上。 下载完毕之后，请用户确认E-POS终端USB接口没有和电脑连接，然后再进行安装。 找到刚刚下载的文件（Epos_driver.exe）， 双击文件名开始进行安装。 用户按照安装程序的指引进行操作： 软件卸载 终端驱动程序卸载 打开控制面板 点击“添加或删除程序” 找到 “密码支付器”或“易办事交易系统支付终端驱动”，并点击右侧的“删除”按钮 根据程序的提示，完成卸载： 硬件安装 安装指引： 第一步：将电源开关拔至“关”，将E-POS终端的USB接口正确连接到计算机上， EPOS显示“欢迎使用银联卡”，E-POS终端设备供电没有问题。 第二步：如果是首次使用，并按照“1.1.2终端驱动程序的下载及安装”的说明正确安装了驱动程序，此时在屏幕右下角会出现系统提示“找到新硬件”。稍等片刻后，系统提示“新硬件已安装并可使用”。硬件安装结束。 交易流程 用USB线连接上电脑和EPOS后，由金领或在发起刷卡命令，EPOS端显示交易金额和“请刷卡”提示，刷卡成功后再提示“请输入密码”，输入密码按“确认”键稍等片刻，电脑端提示交易成功，至此交易结束。 EPOS 电脑 业务员 USB连接线 常见问题及解决方法 1、“设备初始化失败” 在刷卡支付页面，点击“开始刷卡”后，如果出现下图所示的情况： 原因一：E-POS终端与电脑没有连接好。 解决方法：重插连接线，开关在“关”的一端，且E-POS显示“欢迎使用银联卡”。 原因二：电脑没有安装E-POS终端驱动程序。如下图示： 解决办法： 确认E-POS终端已经连在电脑上，下载及安装终端驱动程序。 原因三：电脑安装E-POS终端驱动程序未安装成功。如下图示： 解决办法： 卸载驱动重新安装。 刷卡方式 速度要均匀，不能太慢，保持磁卡贴紧卡槽，切勿过早偏离卡槽。 从上往下刷卡时不小心碰掉数据线的，请尝试从下往上拉动银行卡的刷卡方式，可避免磁卡从数据线的一端脱离卡槽。数据线碰掉或已变得接触不良时会提示