东风裕隆暑期实习报告.docVIP

东风裕隆旧车置换有限公司暑期实习报告 1．概述 1.1实习地点、及进入方式 实习地点：十堰市东风裕隆旧车置换有限公司 进入方式：同学推荐介绍 1.2公司情况简介?1.2.1总公司?? 东风裕隆旧车置换有限公司创建于2002年6月由大陆东风汽车有限公司，台湾（汽车业龙头）裕隆汽车集团合资成立为国内第一家核准设立之外资专业旧车置换公司东风裕隆依托东风汽车公司营销网络的品牌效应，借鉴台湾裕隆成熟的汽车经营技术和先进管理经验，综合了对中国市场和消费者习惯的深入了解和把握，博采众长，锐意进取，将建立起具有国际竞争力的二手车营销和服务网络，致力于树立二手车创新价值的第一品牌形象。 是目前全中国唯一具有二手车专业业务操作能力的公司，除在深圳总部，另外在东莞，广州，武汉，苏州，太原，上海，北京都有分公司，而且还有更多网点正在陆续扩充中。目前也是中国少数提供质量保证和二手车按揭服务的二手车经纪公司。 公司四大主营业务分别为：二手车事业，汽车租赁事业，二手车业务培训及商用车事业。二手车事业为四大事业的发展基础，经过8年的发展，已成为在深圳，东莞，广州，武汉，苏州，十堰等地拥有多家分店的专业二手车经济公司，年采销量超过2000台。??? 汽车租赁事业为抗风险水平事业，以外企，台商，政府租赁为主要客源，新车，二手车长短租台数目前超过500台。??? 二手车培训事业以国内各大汽车制造厂商为目标，目前已成为国内最知名，实力最强的专业培训公司之一。培训客户包括：东风本田，东风标致，东风雪铁龙，东风日产，，奔驰中国，一汽大众等众多知名品牌，助推各大品牌4S店二手车业务的发展。??? 依托东风汽车集团的优势资源，在中山，十堰等地开展商用车及相关事业。 　以旧换新的业务主要是用户有旧车买我的新车，我们进行评估，评估完了然后检修，然后到市场上去销售具体任务是熟悉公司车辆，了解公司销售流程，熟悉公司氛围如何介绍产品，如何与客户进行沟通业务员一起接待客户，亲身体会销售的技巧‘1-5”代表卡车，其中 “1”代表平板车 “2”代表军车， “3”代表自卸车，俗称“翻斗“， “4”代表牵引车，也叫拖头车，俗称“半挂车“， 挂车一般梁比较短，分为平板挂车(如运输集装箱、火车皮、挖土机)、高低板挂车（挂呈Z字形，主要方便拉水果）、仓栏挂车。任何挂车都可改成厢式或仓栏式车型。 a）超轻型挂，一般6T-6.5T，可以多拉货，但材质薄，大梁容易断裂，价格也比常规挂高出2-3万元。 b）常规挂，一般7.5T-8T， （注：车头一般8T） 挂车主要经销地：山东梁山拳铺工业园区，随州曾都区，河南驻马店华骏，安徽开乐 “5”代表专用车，包括仓栅车（主要用于运输蔬菜、生禽）、厢式改装车（主要运输米面、汽水、食品）、水泥搅拌车，专用汽车分类代号：厢式汽车X，专用自卸汽车Z，特种结构汽车T，起重举升汽车J，仓栅式汽车C。 “6”代表客车， “7“代表轿车， “9“代表半挂车及专用半挂车 （3）出库车型（根据改装企业不同划分）： a）底盘，底盘价格一般在8-40万之间。 b）整车，即在东风公司改装产改装完成整辆汽车的改装要求并办理相关的合格手续，但其改装价格一般比客户在其它改装企业改装略高，因此客户多选择购买底盘。 （4）主要区域需求车型（不同车型客户来源）： 全国范围来看：四川，自卸车比较多；西藏，多平板车少挂车，因为高原山区对车型及性能要求比较严格；沿海地区，自卸车多（填海）；鱼虾产地，如沙市、洪湖，多轻卡（拉鱼虾）；西北地区，如甘肃、宁夏、陕西，多半挂车，用来运输；山西产煤，多自卸车。 由于客户心里偏好倾向，以黄河为分界线，以北客户需求主要倾向于一汽产品，以南客户主要倾向于二汽产品。 湖北：沙市、洪湖—鱼虾产地，多轻卡；枣阳兴隆—“天龙之乡”（拖头）；武汉、襄樊车种比较多。湖北省的用户比较集中在路况好的平原地区，这里的居民倾向与购买商用车经商。 2．汽车销售流程： a)商用车销售模式及流程 （1）外地分公司洽谈客户 （2）将客户需求上报十堰总部，至东风公司销售处开票 开票流程： 1）到东风公司订单网申请需定车型，待经理部批准。 2）进销售部开票，选择付款形式，自提（即付现金）或监控（即赊账，期限为1-2个月，但要付利息），一式四联。 3）客户或车队分票提车；公司财务人员去东风公司财务科销账。 （3）客户或车队分票提车（一式四联，车队二联）。 提车流程：到销售处打票，交1号门验票，提车，打码（发动机码、大梁码）、办合格证（主要是底盘合格证）。 （4）交车 交车分为自提和代送。 自提，即客户自行办理购买后路上行车手续，如临时牌照和临时保险；代送，即由专门的物流公司（车队）将车辆运送至客户所在地，东风公司物流管理科每天下午4：30将当天所有