个人与团队管理开放专科复习资料_.docVIP

2011--2012学年度第一学期《个人与团队管理》期末复习 　　 一、单项选择题 1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（ B ）。 (A)正式的委托培训 (B)工作观摩 (C)研讨会 (D)开放式或远程学习项目 2：关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（ D ）。 (A)正确设定工作优先级 (B)平衡任务、团队、个人三方面的行动 (C)需要对日常典型工作进行分析 (D)如果工作变化较大，可不用做计划 3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（　 A　）。 (A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 (B)电子邮件：实现即时反馈和交流 (C)数字传真：沟通地点不受局限 (D)视频会议：快捷，便利，成本低 4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ B）。 (A)需要思想共享(B)需要永久保留记录 (C)需要进行充分的意见交流 (D)需要立即得到反馈 5：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（ C ）。 (A)从上到下形式 (B)中间形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 6：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A ）的基本职责。 (A)总经理 (B)行政部门 (C)财务部门 (D)业务部门 7：许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（ C ）。 (A)责任 (B)自由 (C)尊重 (D)正直 8：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（ D ）方面。 (A)任务 (B)团队 (C)个人 (D)培训 9：好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（D ）。 (A)说话时过度使用“我” (B)不惜一切代价想赢 (C)不听取他人意见 (D)自我牺牲 10：讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（C ）。 (A)语速 (B)音量 (C)声音补白 (D)音调 11：进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（ B ）。 (A)吸引听众的参与 (B)灌输更多的信息 (C)运用形体语言 (D)建立良好的关系 12：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ B ）。 (A)批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受 (B)轻蔑——产生自卑心理，不知所措 (C)大声斥责——尽可能地心平气和，让对方不要喊叫 (D)耍弄职权——就事论事 13：世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的( B )环境。 (A)经济 (B)社会文化 (C)政治 (D)生态环境 14：从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ B ）。 (A)可靠性差 (B)工作量大 (C)不容易获取 (D)隐蔽性强 15：运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（ B ）。 (A)检查所有想法，划掉那些不需要的 (B)尽可能地多提一些想法 (C)思考那些有用的想法该如何利用 (D)对有价值的想法进行编号排序 16：利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（ B ）的优点。 (A)广泛性 (B)同步性 (C)匿名性 (D)权威性 17：根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（ B ）阶段开始学习。 (A)获得经验 (B)反思 (C)理论化 (D)应用 18：要让反思发挥作用，需要（ B ）。 (A)对学习进行感性的思考 (B)认识到情感和直觉的重要性 (C)仅思考事物的表象 (D)独自思考，无需与他人讨论 1