中层管理者完成目标的五步十九法单选题答案.docxVIP

学习课程：中层管理者完成目标的五步十九法单选题答案 1.很多经理人拒绝高难度目标的理由是： ?? 回答：正确 A? 内心不想干 B? 认为完成目标不可能 C? 能力不足 D? 以上都包括 2.下列中关于根本原因的特点不正确的是： ?? 回答：正确 A? 有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围 B? 如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差 C? 如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的 D? 当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误 3.PDCA中A指： ?? 回答：正确 A? 计划 B? 改变 C? 检查 D? 执行 4.下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是： ?? 回答：正确 A? 人力资源问题 B? 资源问题 C? 改进措施 D? 授权问题 5.下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是： ?? 回答：正确 A? 决策层会议 B? 技术会议 C? 月会 D? 客户服务会议 6.当企业管理中遇到问题点时就要试图将其转化为： ?? 回答：正确 A? 别人的责任 B? 项目 C? 机遇 D? 成长点 7.下列目标中可以测量的是： ?? 回答：正确 A? 提高客户满意度 B? 增强团队意识 C? 次年营业额增加20％ D? 提高员工的管理素质 8.下列关于平衡计分卡的说法不正确的是： ?? 回答：正确 A? 根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度 B? 其观念是由韦尔奇所提出的 C? 是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度 D? 是以平衡观念来驱动组织绩效的量度 9.当提出更高的赢利目标后，为使客户更加满意，就要： ?? 回答：正确 A? 学习与成长角度入手 B? 财务角度入手 C? 从内部流程角度入手 D? 从外部流程角度入手 10.客户投诉属于： ?? 回答：正确 A? 不重要且不紧急的事 B? 重要但不紧急的事 C? 重要且紧急的事 D? 紧急但不重要的事 11.下列关于项目负责人的说法不正确的是： ?? 回答：正确 A? 总项目的负责人对下属的分项目不负有责任 B? 分项目负责人只承担分项目结果的不可推卸的责任 C? 帮助企业认清工作中存在的问题 D? 对这个项目的结果，承担不可推卸的责任 12.下列中不属于会议常??缺陷的是： ?? 回答：正确 A? 反馈不畅，熟练的无能 B? 无讨论，有决策 C? 项目计划要素不全 D? 沟通、理解过程中总是一团和气 13.下列中不属于评价会议效果的POC方法的是： ?? 回答：正确 A? 体现出的领导风格 B? 产出 C? 过程 D? 气氛 14.人性管理学理论中达到恶始善终的是： ?? 回答：正确 A? A理论 B? B理论 C? C理论 D? Z理论 15.下列关于双因素理论的说法不正确的是： ?? 回答：正确 A? 只有“激励因素”才能真正起到对员工的激励作用 B? 要做到激励过程，管理结果 C? 使用保健因素和激励因素要做到多元化 D? 消除工作中令员工不满意的因素只能维持没有不满的“保健”状态