排队机硬件技术方案.ppt

客户评价器 外壳材质：塑胶 表面处理工艺：表面贴膜 工作电源：直流12V，集中供电 通讯模式：RS485 按键数量：4个（可更改为3个） 按键寿命：≥300万次 排队叫号系统中的柜员终端设备，可以让顾客在接受柜员服务后对服务质量进行评价 具有真人语音提示功能 智能通讯控制器 型号：TC-A1-10 / 20 电源：输入220 V AC 输出24VDC 10A / 20 A 连接：RJ45 插座 型号：TC-A1-10 / 20 智能通讯控制器 规格尺寸：325mm×220mm×80mm 说明：8端口 连续使用：≥10万小时无故障 功能：智能HUB各路信号隔离，分路显示通讯状态， 具有信号放大中继能力，支持总线和星型网络 并存的布线方式 有线系统中，连接取号机、窗口屏、呼叫器和评价器用 智能通讯控制器 无线终端控制器 产品型号：SUB-485QW 规格尺寸：145*115*30mm 重量：390g 电源：直流稳压12V电源 使用寿命：≥20万小时 端口：输入RS485*1，输出RS485*4 通讯协议：RS232、RS485 无线组网中的重要设备，同一网络可以同时采用多个无线终端控制器 无线系统中连接多个窗口屏或者多个评价器用室内通讯距离可达100m 售后服务方案 我公司是一家从事排队叫号机的开发、生产、销售及相关服务的专业公司。 在我公司，服务承诺非常简单明了。我们只有一个基本的标准：客户的满意。我们可以更好的理解和预测您的服务要求，无论是通过电话、传真、E-MAIL提供的技术支持，都代表了我们的努力方向，即为客户带来最大的满意度。 售后服务方案 1. 服务效率 响应时间：我公司承诺维护服务时间为7X24小时。到达我公司服务点所在城市的用户现场不超过1.5小时；到达距离我公司服务点所在城市200公里之内用户现场不超过4小时；其他地区不超过24小时 2.实施方案 ◎公司设有维修备件库，以保证用户维修之用。 ◎公司建立一套完善的客户档案，档案资料包括：用户数量及所在地、具体通讯资料、用户所使用的机型和购买日期等内容。 3.技术方案 ◎为用户免费提供各类技术问题的咨询； ◎为用户免费提供各类常见问题的解答。 4.服务方式 ◎ 将公司的联系电话、联系人、地址提供给客户； 特殊情况由双方协商解决。 5.培训 ◎ 应客户要求，公司免费提供产品培训服务； ◎ 公司负责做好技术培训，并免费提供技术资料； ◎ 培训地点、时间、方式由双方另行商议。 * 平安力合排队机硬件部件介绍 ☆取号机部分 ☆呼叫器部分 ☆显示屏部分 ☆语音部分 ☆其他部分 编写部门：售后服务部 2012年4月 排队机的业务流程 客户取票 需要办理业务的客户从取号机上抽取一张号票，号票上有号码、当前排队人数、办理的业务名称等信息。系统根据该号码代替客户自动排成队列。 客户休息等待 客户持号票在等候区休息、等待。留意显示屏显示的信息或语音提示。 营业员按键叫号 营业员办理完一笔业务后，按一下叫号器的“顺乎”按钮。此时，显示屏显示将受理的顾客号码和窗口号码，语音播放：“请××××号客户到××号窗口办理业务 客户办理业务 等候区的客户按窗口显示屏和语音的提示，到指定窗口办理业务 产品组成结构 排队产品主要由取号主机、叫号终端、显示及声音等四个部分组成，基本结构原理如下图： 排 队 机 MA02 MA07 排队主机是排队产品的主控部分，是对其它各个部分进行协调与控制。通常取号机就是排队主机，如果一个排队产品有需要多台取号机的话，这时只要将一台作为排队主机即可，这台排队主机也可有打印号票功能，其它取号机完全只是打印号票的功能。 MA01 电源：220V AC 接口：RJ45标准网络接口 显示表面声波触摸屏 触摸屏:同点点击5000万次, 液晶显示器:10万小时 EPSONT500高速热敏打印机打印机 打印头：快速热敏感应打印头兼自动切纸装置。 打印头：每秒20行汉字或150mm/秒打印速度。 打印机刀头寿命：≥60万次。 MA02 MA07 MA01 打印纸：80mm宽热敏感应卷纸 排队机技术参数 整体架构 前视图 -金属框架 -表面喷漆处理 -正面银灰相间 -色彩柔和 刷卡槽 显示屏 触摸屏 打印纸出纸口 二代证感应器 整体架构 后视图 由四部分构成 表面喷漆处理 色彩银灰 外观整洁 各个部位用通用锁 主机底部 主机下部 主机中部 主机上部 取号机主要部件-液晶显示器 表波式触摸屏