专升本—管理原理与实践(全)2014.3.jsp要点.ppt

* 第十三章 管理思想的演进 第一节 古代管理思想 第二节 西方早期的管理思想 第三节 古典管理理论 第四节 行为科学理论 返回 结构图 管理过程 经验理论 权变理论 社会系统 系统管理 管理决策 管理科学 人性假设 需求层次 人际关系 行政管理 一般管理 科学管理 古典理论 行为理论 定量理论 现代理论 管理理论 管理理论概述 第一节 古代管理思想 一、中国古代管理思想 二、西方古代管理思想 * 一、中国传统管理思想 １．三大主流学派 儒家——王者之道，仁政德治。儒家提出人性善的人性假设，依此相应提出施仁政，德治礼制的管理方式，用礼制规范和道德感化的手段，实现治国的目的。 法家——霸者之道，法制刑治。法家与儒家相反，提出人性恶的人性假设，因而力主推行法制，并以刑治为手段， 通过严刑重罚推法护法，实现治国的目的。 道家——王霸杂合之道，无为而治。道家提出人性自然的假设，认为“道法自然”，“无为而万物化”，主张以弱小胜刚强，以反求正，以实现至德之世的理想境界。 * 墨家学派 墨子 创始人：墨子 主张：平等和兼爱，在工作中团结 合作是保证每个人获得成功的重要 因素。 我们要和平共处！ 我们反对战争！ 法家学派 主要代表人物：吴起、商鞅、韩非子等 主张：使用客观的、具体的强制的法律，通过铁面无私的奖罚制度，进一步强化司法的威严和检查的力量。 管理的核心：以奖惩的强制性来求得公平并以此实现其最高的社会理想。 ２．中国古代管理思想的主要内容 顺道 老子 《道德经》“无为而治” 顺其自然（国家不(少)干涉个人活动） “道法自然” 抓大放小(授权、分级),“有所为有所不为” * 第一节 古代管理思想 重人 孔子(仁者爱人) 修身、齐家、治国、平天下 孟子 “仁义” 性善论 吕氏春秋:得贤人,国无不安;失贤人,国无不危 * 古代管理思想 人和：调整人际关系 守信：诚信 利器：技术—工欲善其事，必先利其器 求实：实事求是 对策：预测、运筹 节俭 法治 * 二、西方古代的管理思想 1.古埃及 （1）著名的管理活动：金字塔、兴修水利 （2）管理思想： A.分权：法老——神权、军权 宰相——司法、行政、经济 B.管理跨度的实践者——每一监督者大约管理10名奴仆 * 组织间沟通 组织间沟通简单地说就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程 组织间沟通的目的在于，通过协调共同的资源投入活动，实现各方的共同利益 组织间沟通的重要基础，一般不是建立市场交易关系基础上的契约关系，而是建立相互信任的互惠关系 第二节 沟通的要素与过程 1．信息沟通包含四个基本的要素： 信息的发送者 信息的接收(受)者 所沟通信息的内容 信息沟通的渠道 信息源 编码 通道 解码 接受者 反馈 信息 信息 信息 信息 噪声 噪声 噪声 噪声 　 沟通过程 2．沟通的过程 (1)信息的发出 　　　发送者具有的某种意思或想法需纳入一定的形式之中才能予以传送（编码）。根据这些编码的符号的不同，信息沟通分为： 口头沟通 书面沟通 非言语沟通 (2)信息的传递 　　　通过一条连接信息发送者与接收者双方的渠道、通道或路径而将信息发送出去。 　　　信息传递中的障碍也是经常会出现的。 (3)信息的接收（收受） 　　　从沟通渠道和路径传来的信息，需要经过接收者接收并接受之后，才能达成共同的理解。信息的收受实际上包括了接收、解码和理解三个小的步骤。 (4)信息的反馈 　　　只有通过反馈，信息发送者才能最终了解和判断信息的传递是否有效。但并不是所有的信息沟通都会伴随着信息的反馈。 不出现反馈的信息沟通称为单向沟通 出现反馈的信息沟通称为双向沟通 第三节 沟通的形式、渠道与网络 一、正式沟通的形式与渠道 纵向信息沟通 横向信息沟通 斜向信息沟通 二、非正式沟通的特点和作用 非正式组织沟通：非正式组织内部的沟通和正式组织中不按照正式组织的程序进行的沟通 信息传递的途径具有较强的随意性、自发性 信息传递速度较快 信息失真比较严重 三、正式沟通的网络（1）链式沟通网络 优点： 结构严谨、规范 缺点： 信息传递速度较慢，容易失真，成员平均满意度较低 A E D C B （2）轮式沟通网络 优点：信息传递速度快，准确性高，主管（C）控制力强，具有权威性 特点：集中化程度高 缺点：成员满意度和士气低 C A B D E （3）Y式沟通网络 优点： 中心成员(C)具有权威感和满足感 缺点： 成员士气较低，容易导致信息失真，准确性受到一定影响 C B A D E B A C D E （4）环式沟通网络 优点： 成员满意度和士气高 特点：集中化程度低 缺点： 信息传递速度较慢，准确性较低 A C E