商务礼仪试题及答案1_.doc

第一部分 商务礼仪基础 （一）填空 1.礼仪，是对礼节\仪式的统称。 2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德\勿碍他人\以右为尊 。 3.交往礼仪中的三A原则是接受对方\重视对方\赞同对方。 4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。 5.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士 ，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 6.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判 ，它是最重要的商务活动之一。 7.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略 ，又要讲礼仪 。 8.商务招待的基本原则是，可以高消费 ，但是要反对浪费 。 9.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。 10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异 。 11.在对待来访者的态度上，既不能毫无热情 ，又不能无原则的同情。 12.奉茶时应注意：茶不要太满，以七分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 13.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”。 14.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。 15.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。 16.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。 17.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内 。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。 18．在为他人作介绍时，一般坚持先卑后尊原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是先尊后卑原则。A 1/2 B 1/3 C 1/4 D 1/5 2、穿西服套裙时，应 D 。 A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿长统丝袜 3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。 A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 4、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。 A 五 B 四 C 三 D 二 5、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。 A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一 6、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 B 种。 A 二 B 三 C 四 D 五 7、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C 。 A．指尖 B．手掌 C．手指 D 手腕 8、下列不属于握手的禁忌的是 D 。 A．用左手去握别人的手 B．在握手时将另外一只手插在衣袋里 C．在握手时仅仅握住对方的手指尖 D．平辈之间，先出手为敬 18、在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是A 。 A“以左为尊” B“以右为尊” C“中间为尊” D“里侧为尊”英、德、法等欧洲国家的人们多忌讳数字“3”和C 。 A 4 B 6 C 星期五 D 星期日握手的时间不宜太长，通常以 B为宜。 A 20～30秒 B 3～5秒 C 1分钟 D 40秒左右正式场合下女士不宜穿着 B 。 A 连衣裙或中式上衣配长裙 B 皮裙 C 半高跟皮鞋 D 深色长袜 按照惯例，通话的最佳时间是B 和对方方便的时间。A 自己方便的时间 B 双方预先约定的时间 C 对方上班的时间 D 双方上班的时间 一般情况下，每封信都由C 和封文两大部分构成。A 标题 B 祝颂语 C 信文 D 署名 （三）多项选择 1、员工在行走时应该做到 CD 。 A大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小适中 D 速度不紧不慢 2、香水涂沫的适当部位包括 AC 。 A 手腕 B 脸上 C 耳垂 D 腹部 3、与人交往中，不恰当的举止有 ABCD 。 A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上 4、人的表情之中，尤以 BCD 的变化引人注目。 A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛 5、职工在对待上级时，应当遵守的原则有 ABC 。 A 服从命令 B 维护威信 C 以礼相敬 6、公务员在对待下级时，应当把握的原则有 ABC