EPSONL101_L201常见问题与解答ver.B.doc

EPSON L101/L201常见问题与解答 L101/L201在运输中有什么样的要求？ 答：在运输过程中请注意以下四点要求： 要求一： 运输前，务必保证运输锁处于关闭状态。 运输锁开启状态 运输锁关闭状态 要求二： 运输前，务必使用气孔塞将墨仓气孔堵住。 要求三： 墨瓶开封后，不可以放在包装箱内和打印机一起运输。 要求四： 运输时，务必保证正面向上，尤其是充墨后的打印机。切勿倒置或倾倒运输，否则可能会对打印机造成损坏。在包装箱内装有说明页提示，请仔细阅读。 包装箱内提示 正确的运输方式 错误的运输方式 注： 1）请提醒用户运输后，请不要忘记打开运输锁、拔下气孔塞。否则打印机在使用中会出现故障。 2）如经销商在销售时需要为用户现场验机，请务必注意以上四点。 L101/L201在计算机显示墨尽时如何判断实际墨瓶内的水量？ 答：我们随机赠送一个标尺，请使用标尺测量实际墨水量，墨水液面在标尺20毫米以上可以继续使用，在标尺20毫米以下需要罐装墨水。 也可以使用普通的直尺进行测量，墨水液面在20毫米以上可以继续使用，在20毫米以下需要罐装墨水。 L101/L201在计算机显示墨尽时，如果墨水液面在标尺20毫米以上如何继续使用？ 答：请按照如下提示操作： A）点击“如何”按钮 B）点击“继续”按钮 C）点击“关闭”按钮 D）此时墨水指示会由“墨尽”变为“墨量低”，这样就可以继续使用了。 在为L101/L201添加墨水时是否需要一次加满？使用中途是否可以添加墨水？ 答：当计算机提示“墨尽”，且实际墨水液面在标尺标记以下时，请按照驱动程序中的操作提示添加墨水。添加墨水时务必一次性将整瓶墨水加入到墨仓内。否则会造成计算机显示与实际墨水余量不匹配，产生不必要的麻烦。 打印机使用中途不要向墨仓内添加墨水，否则也会造成计算机显示与实际墨水余量不匹配。 L101/L201发生打印空白，请问该如何处理？ 答：请首先检查“运输锁”是否处于开启状态。如果没有开启，请打开运输锁。 运输锁开启状态 运输锁关闭状态 然后请使用打印头“清洗”功能清洗打印头。（注：连续清洗最多不要超过3次，尽量不要使用“强力清洗”功能） 如果仍然不能解决，请与爱普生热线或爱普生授权服务中心联系。 “强力清洗”在使用时是否有限制？ 答：由于“强力清洗”会耗费大量的墨水且会缩短墨管的使用寿命，故请尽量避免使用“强力清洗”功能。（在驱动程序中点击“强力清洗”时，会有相应的谨慎使用的提示） 如何知道L101/L201已经打印了多少页？ 答：请关闭打印机并装入打印纸，然后在按住“墨水”键同时打开打印机，并持续3秒。 此时打印机会打印处状态样张。下图所示的位置就是累计打印张数。 L101/L201首次安装充墨已经很长时间了还没有结束，请问是否正常？ 答：L101/L201首次安装时需要进行初始化充墨，整个过程大约要持续20分钟，请耐心等待。中途不要拔下电源插头和关闭电源，也不要在进纸器内装入纸张，否则可能会对打印机造成损坏。 如果中途发生断电，再次开启打印机时打印机会重新开始充墨过程。请用户尽量不要关机直至充墨正常完成，多次重复首次充墨操作会造成不必要的墨水浪费。 在首先阅读中有相关提示。如下图： L101/L201在添加墨水时将颜色弄错了，请问如何处理？ 答：请马上与爱普生热线或爱普生授权维修中心联系，我们的服务人员会妥善帮您处理。 在添加墨水时为什么要输入墨瓶上的ID号？ 答：输入ID号为了保护用户的权益确保用户购买的是原装墨水。为了能够得到好的打印效果并保证打印机不会受到损坏，请使用爱普生原装墨水。 在安装MyEposn Portal软件时出现报错，请问如何解决。 答：此问题是Windows安装器的版本过低导致。安装MyEpson Portal软件需要Windows installer 3.1或更高版本的安装器。 Windows XP SP3已经捆绑了3.1或更高版本的安装器，不会出现此问题。而Windows XP SP2及以前的操作系统没有捆绑3.1或更高版本的安装器。 请通过如下方法检查系统版本： 右击“我的电脑”→“属性”，检查Windows XP系统版本。 Windows installer版本过低的解决方法： 在打印机的随机光盘中已经捆绑了3.1版本的windows安装器，如下图所示： 请先从随机光盘中安装windows Install 3.1，然后再安装MyEpson Portal即可。 气孔塞的作用 答：为了避免超规格运输（冲击、振动）时可能出现的墨水漏洒问题的发生，EPSON制作了专供运输使用的气孔塞（如下图）部件。 包装箱内有关于气孔塞的使用说明页，请仔细阅读并遵照操作：在运输