JSY2000分机伴侣功能使用手册.doc

新增“分机伴侣”功能 传统意义上，分机转移的目的号码只局限于小交PBX的内部，目前推出的版本在保持原版本功能不变的条件下，推出新版本不但可把内部号码作为目的号码转移，也可把公网的号码作为小交转移的目的号码，即分机端口“伴侣号码”。 本系统可同时存在256个目的伴侣号码。 使用伴侣功能的条件：A、端口有呼叫伴侣号码的等级权限；B、出环路中继时，需要中继提供反极信号，出2M、EM中继时没有限制；C、程序软件版本：V16.00、CPU E16.00、USER E16.00 从实际使用的层面看，主要特点表现在：端口的伴侣号码由PC或分机灵活设置管理；来话（内线或外线）由电脑话务员自动或总机拨虚拟号人工转外线；分机根据虚拟号缩位拨内线或外线号码。 端口的伴侣号码由PC管理 每一用户端口可设置一固定的伴侣号码，伴侣号码长度为14位。还可根据具体情况，对端口转移的条件进行限制。A、启动转移时间上，有三种选择，“日服”、 “夜服”、“24小时不限制”；B、启动转移号码时，分机的“振铃开关”，“开”即分机和伴侣号码同时振铃，任意一部提机则另一部停止响铃，“关”即分机不响铃，转移目的的伴侣号码响铃；C、“转移是否开启开关”，即是否让PC上的设置的转移伴侣号码启动；D、“分机转移号码设置”，即是否开放允许或不允许分机自己设置伴侣号码的权限；E、“端口用途”，不同的端口用途排序、归类，便于分批管理。 端口的“伴侣号码”由分机管理 一般情况“伴侣号码”是由电脑话务软件设置管理，考虑到电脑话务软件设置“伴侶号码”可能会泄露个人私隐信息，通过电脑话务软件授权，即“分机转移号码设置”为“允许”，“伴侣号码”也可由分机用户自己管理（设置、修改、删除）。 设置方法：分机伴侣关 分机拨15+*+0+# 分机伴侣开 分机拨15+*+1+# 设置分机伴侣 分机拨15+*+2+XXXXX+# XXXXX表示该分机的“伴侣号码” 来话（内线或外线）由电脑话务员自动或人工转外线 当系统中继转接状态为直拨即电脑话务员转接时，外线电话听到中继电脑话务员提示音时，拨相应分机号码，系统将自动把该次来话转移到该分机的“伴侣号码”上。 1、当系统中继转接状态为直拨即电脑话务员转接时，外线电话听到中继电脑话务员提示音时，拨相应分机号码，系统将自动把该次来话转移到该分机的伴侣号码上。 2、来电由人工转外线 当外线号码作为“伴侣号码”在系统中有分机登记，且用鼠标双击分机状态确认该分机端口为空闲时，总机可拍叉把电话转到该登记的分机号码上 当外线号码作为伴侣号码在系统有分机没有登记时，可虚拟端口分机号，总机可拍叉把电话转到该登记的虚拟端口分机号码上，见：虚拟端口分机号码设置方法。 虚拟端口分机号码设置方法 1、极参数中，设置虚拟用户端口板。 凡是有分控板存在，能设置用户板的虚拟槽位，系统都认可该槽位为虚拟用户板。即使用户、中继是满配置，每层也有32---72个虚拟用户端口号。如上图，第0层1—15为用户板，21—28为2M中继PCM板，17---20为虚拟用户板。第一层的19—23，25---28也为虚拟用户板。 2、对虚拟的用户板设置端口虚拟代号，即虚拟端口的弹性号码。方法和和一般弹性号码设置方法一样。 3、把虚拟用户端口号和转移目的电话号码在话务软件中登记。如下图 中---中呼叫图示（旁路或虚拟网环境） 在E1中继线路出现不畅、阻塞等异常情况下，系统自动判别接入2M的同步信号，自动走后备路由（0），拨号方法不需做任何修改。分机的伴侶号码在出交换机建立通话时也不会有任影响，此时有可能在伴侣电话机上来显可能会变成后备路由中继的身份。 中---中呼叫流程图 缩位拨号 缩位拨号分为：呼内部分机缩位拨号；出中继缩位拨外部号码；转中继缩位拨外部号码(手机、固话)。 将所有被叫的电话号码在呼叫伴侣参数中，分别和一组虚拟端口分机号对应，呼叫该虚拟号，也等于拨打该对应的电话号码。 应用举例 分机主人离位时，呼入该分机来话转移主人手机 步骤： 1、分机主人在话务软件中申请分机伴侣功能和分机拨打手机的等级权限 2、话务员在呼叫伴侣参数登记该分机，并设置相应的参数 3、分机伴侣 开 分机拨15+*+1+#，并听证实音 4、分机拨15+*+2+XXXXX+# ，并听证实音 （XXXXX表示主人的手机号码），主人离开后，电话就自动转到手机。 5、分机伴侣 关 分机拨15+*+0+#，并听证实音，这时来电后就不转移到手机上了。下次如不需改变转移目的号码，实现转移只需开启伴侣功能，分机拨15+*+1+#即可。 人工转外线 步骤： 1、在有人工转外线的需求时，先前应进行一些准备工作。如设置一组虚拟端口，赋予一组虚拟号 2、外线入总机时，总机把要转移的外线号码“XXXX