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信 息 系 统 监 理 师 个 人 笔 记 第一篇 监理基础 第1章 信息系统工程监理引论 信息化建设普遍存在的问题： 系统质量不能满足应用的基本需求； 工程进度拖后延期； 项目资金使用不合理或严重超出预算； 项目文档不全甚至严重缺失； 在项目实施过程中系统业务需求一变再变； 在项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象； 系统存在着安全漏洞和隐患。 原因： 不具备能力的单位搅乱系统集成市场； 一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误； 信息系统集成企业自身建设有待加强； 缺乏相应的机制和制度。 采取的主要措施： 实施计算机信息系统集成资质管理制度：推荐优秀系统集成商；对信息系统集成企业进行资质认证（分为一至四级）。 推行信息系统项目经理资格管理： 推行信息系统工程监理单位资质管理：在实施系统集成资质认证制度的基础上推行信息系统工程监理制度；确定信息系统工程监理管理体系框架；发布信息系统工程监理资质等级条件。 信息系统工程监理人员资格管理： 信息系统集成：计算机信息系统集成是指从事计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。 计算机信息系统集成项目经理：指从事计算机信息系统集成业务的企、事业单位法定代表人在计算机信息系统集成项目中的代表人，是受系统集成企、事业单位法定代表人委托对系统继承项目全面负责的项目管理者。 分为：项目经理、高级项目经理、资深项目经理三个级别。 信息系统工程：是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。 信息网络系统是指以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统。 信息资源系统是指以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、存储、处理的资源系统。 信息应用系统是指以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。 信息系统工程监理：是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。 监理的主要内容：四 控：信息系统工程质量控制、进度控制、投资控制、变更控制 三 管：合同管理、信息管理、安全管理 一协调：在实施过程中协调各有关单位及人员间的工作关系 监理工作程序：选择监理单位；签订监理合同；三方会议；组建监理项目组；编制监理计划；实施监理业务；参与工程验收；提交监理文档。 监理单位的权利和义务 应按照“守法、公平、公正、独立”的原则，开展信息系统工程监理工作，维护建设单位与承建单位的合法权益。 按照监理合同取得监理收入。 不得承包信息系统工程。 不得与被监理项目的承建单位存在隶属关系和利益关系。 不得以任何形式侵害建设单位和承建单位的知识产权。 在监理过程中因违犯国家法律、法规，造成重大质量、安全事故的，应承担相应的经济责任和法律责任。 监理人员的权利和义务 根据监理合同独立执行工程监理业务。 保守承建单位的技术秘密和商业秘密。 不得同时从事与被监理项目相关的技术和业务活动。 设备监理：是指依法设立的企业法人单位，受项目法人或建设单位（简称委托人）委托，并根据供货合同而签订的监理合同的约定，按照国家有关法、规章、管理办法、技术标准，对重要设备的设计、制造、检验、储运、安装、调试等过程的质量、进度和投资等实施监督。 第2章 信息系统项目管理 项目管理14要素： 立项管理。内容：立项准备、立项申请、立项审批、招投标及合同签订（关键在于明确业务需求，这是最基本，也是难度极大的工作） 计划管理。项目计划主要内容：项目简介；项目进度；项目预算；其他说明 人员管理。单位组织结构的三种类型：职能型、领域型、矩阵型（单位由职能部门和项目组构成） 质量管理。包括：质量保证体系的执行与完善，软件开发质量保证，外购和外包质量保证，项目组内质量保证机制，项目经理与企业质保体系负责人之界面等。由质量计划编制、质量保证和质量控制三方面构成。 （质量范围主要包括：系统功能和特色，系统界面和输出，系统性能，系统可靠性，系统可维护性等。） （质量保证是指为实现质量计划和不断改进质量所开展的所有活动。承建单位投入到该项目的全体人员在质量保证中的活动起决定性作用。） （质量控制是指信息系统工程实施过程中在对信息系统质量有重要影响的关键时段进行质量检查、确认、决策及采取相应措施。） 成本管理。包括：设备采购及业务外包中的成本控制、人月数控制以及其他成本控制和核算等。 （根本目的：确保在批准的预算范围内完成项目合同中所规定的各项任务。包括：资源计划与成本预算、成本控制） 进度管理。任务分解是项目进度管理的入口点。包括任务分解和排序、进度计划、进度控制。（三类依赖关系：强制、弹性、外部） （任务排序的输出是形成项目的