《人际沟通与交流》.ppt

第三节 主要区域文化简介 三、亚洲主要国家的文化习俗 （一）日本 1、概况 日本意为“日出之国”、“太阳升起的地方”。民族主要为大和族，居民多信奉佛教、神道教。日本国语为日语。首都东京。其货币称日元。国花为樱花，国鸟为绿雉。主要名胜有东京塔、富士山、琵琶湖等。 第三节 主要区域文化简介 2、交往礼俗 3、衣食礼俗 4、禁忌 5、主要节日 第三节 主要区域文化简介 （二）沙特阿拉伯 1、概况 沙特阿拉伯的得名，来自目前统治该国的沙特家族之名，沙特意为“幸福”，阿拉伯则含有“沙漠”之意。由于沙特阿拉伯的石油储备量极丰富，它在世界上有“石油王国”之称。 第三节 主要区域文化简介 2、交往礼俗 （1）总体风俗 （2）见面礼节 3、衣食礼俗 （1）服饰 （2）饮食 4、禁忌 第四节 跨文化沟通的基本原则和策略 一、跨文化沟通的基本原则 （一）跨文化沟通的原则 1、因地制宜原则 2、平等互惠原则 3、相互尊重原则 4、相互信任原则 5、相互了解原则 第四节 跨文化沟通的基本原则和策略 二、跨文化沟通的总体策略 1、正视差异，求同存异 2、取长补短，兼收并蓄 3、兼顾多元，差别管理 第四节 跨文化沟通的基本原则和策略 三、锻造跨文化沟通能力 1、不同文化背景的经理人体验工作和相互学习 2、设立全球服务项目 3、设立企业学院 第四节 服装服饰 六、饰物 饰物的佩戴要有品味，佩戴得当，能向他人传递某种不可言传的美妙，也显现了佩戴者的爱好与修养，对此虽然不必完全循规蹈距，但在涉外交往中不可不慎。 第五节 人际交往礼仪 一、相见时的礼仪 （一）介绍 1、介绍他人 2、被人介绍 3、自我介绍 第五节 人际交往礼仪 （二）握手 1、握手的姿式 2、握手的顺序 3、握手的力度与时间 （三）使用名片 第五节 人际交往礼仪 （四）称谓 1、职务职称型 2、姓名型 3、长幼型 第五节 人际交往礼仪 二、交谈与聆听中的礼仪 （一）交谈 1、交谈时的态度 2、交谈时的形体动作 （二）聆听 第五节 人际交往礼仪 三、打电话的礼仪 （一）打电话 （二）接电话 第五节 人际交往礼仪 四、拒绝与道歉的礼仪 （一）拒绝 1、位置置换法 2、先肯定再否定 3、让我考虑一下 （二）道歉 第九章 求职应聘 第一节 自荐材料的准备 第二节 应聘者的心理准备 第三节 求职应聘技巧 第一节 自荐材料的准备 一、求职信 （一）求职信的格式 （二）求职信的内容 （三）如何写好求职信 1、字迹整洁，文字通顺 2、简明扼要有条理 3、要有自信 4、富有个性，不落俗套 第一节 自荐材料的准备 5、确定求职目标实事求是 6、自我推销与谦虚应适当有度 7、少用简写词语，慎重使用“我”的字句 8、突出重点 9、建立联系，争取面试，莫提薪水 10、以情动人，以诚感人 11、要不断地修正 第一节 自荐材料的准备 二、个人简历 个人简历是自己学习和实习生活的简短集锦，也是求职者自我评价和认定的主要材料。它是一扇窗户，能使用人单位透过它了解到求职者的部分情况，也能激起用人单位与求职者进一步接触的浓厚兴趣。 一般用人单位会主要看四个方面的内容：基本信息、所学课程及成绩、在校期间的社会实践活动、所获奖项。 第二节 应聘者的心理准备 一、社会需求 二、职业选择 三、认识自我 四、应聘时间 五、薪金 第二节 应聘者的心理准备 六、重新选择 1、你要充满信心 2、把自己好好剖析一番 3、把自己修饰一下 第三节 求职应聘技巧 一、精心准备 二、面带微笑，保持自信 三、核实对方需要什么，然后向他表明你将如何满足其需要 四、留心你的一举一动 五、以最佳方式、在最佳时间开始你的面试 六、不要局限于用一两个字回答考官的问题 第三节 求职应聘技巧 七、文凭不能解决所有的问题 八、随身携带一支笔和一个笔记本 九、注意聆听，仔细观察 第十章 跨文化沟通 第一节 文化与文化差异 第二节 文化差异对跨文化沟通影响 第三节 主要区域文化简介 第四节 跨文化沟通的基本原则和策略 第一节 文化与文化差异 一、文化含义 所谓文化，就是一种生活方式，它是由某一群体的人们发展、共享并代代相传的。 第一节 文化与文化差异 二、文化的差异性 1、价值观念 2、宗教信仰 3、审美观 4、风俗习惯 5、语言文字 6、伦理道德 第二节 文化差异对跨文化沟通影响 一、跨文化沟通的含义 所谓跨文化沟通，是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。从广义上讲，凡属于不同文化特征的主体之间的沟通都属于这一范畴，无论是国与国之间，还是同一国内的不同民族之间，