医药批发及连锁的业务模式与特点.ppt

医药流通业态分析 医药业务流程介绍 软件对企业的管理帮助 软件技术架构与特点 连锁与分销业务的实现方式 医药流通业态 医药零售 医药批发 批零兼营 零售连锁 商业分销 零售业态的经营模式 超市模式 柜台式销售模式 柜台+超市模式 样品+仓库取货模式 开单收款分离模式 电话送货模式 上述的混合模式 零售业态的基本管理需求—进销存、核算、往来管理 销售人员的管理 交接班的管理 大店的柜组独立核算管理 多种支付方式问题 联合经营的管理 会员的管理 价格的管理 促销的管理 不同业态的特殊管理需求--超市业务模式 因为是顾客自选商品，款台收款模式，所以一般是收款员一个人完成整个收款过程，这样就会出现“商品丢失确定是收款员责任，还是保管员责任”的问题。 用条码扫描或者助记码录入 要求“收款单据打印后直接记账”。 收款员一般没权力知道自己的收款金额，后台管理员进行对帐查帐工作 一般采用的是“按区域的动态盘点” 超市柜台“补货”管理：货架与仓库设置成2个“仓库”，及时显示仓库有货，货架无货的信息 允许负库存。 不同业态的特殊管理需求--柜台业务模式 一般是顾客到柜台咨询--〉营业员开手工小票--〉顾客到款台交款--〉收款员分柜台（营业员）打印收款票据--〉顾客拿票据到柜台取药 后台管理员统计每个营业员的票据--〉营业员对帐--〉核对准确--〉日结，交班。 用商品编号或者助记码录入 有的门店交款小票一式多份，收款后直接盖章，不打印票据 有的门店交款小票一式一份，收款后打印并盖章，单据打印后直接记账。 收款员知道自己的收款金额 后台管理员进行对帐查帐工作 一般采用的是“按区域的静态月末盘点” 一般门店只设一个仓库 不同业态的特殊管理需求--样品+仓库取货业务模式 医药连锁“圈内”又称“宝丰”模式，最早由“哈尔滨宝丰医药”创建，这种模式既解决了“超市损耗”问题，又可以使营业员与顾客面对面，但对营业面积的要求较大。 一般是顾客到样品台看“空盒”及咨询--〉营业员开手工小票--〉顾客到款台交款--〉收款员分保管员打印收款票据--〉顾客拿票据到仓库取药 后台管理员统计每个保管员的票据--〉保管员对帐--〉核对准确--〉日结，交班。 用商品编号或者助记码录入 门店交款小票一式一份，收款后打印并盖章，单据打印后直接记账。 单据按“保管员”分类打印 收款员知道自己的收款金额 后台管理员进行对帐查帐工作 一般采用的是“按区域的静态月末盘点” 一般门店只设一个仓库 不同业态的特殊管理需求--电话送货业务模式 有些类似“呼叫中心”模式，在“东三省”应用较多，送货成本较低的城市应用较普遍。 一般是顾客打电话到药店--〉如果是老顾客，直接显示顾客信息--〉如果是新顾客登记顾客信息--〉顾客订药--〉开单员分配送货员--〉送货员拿单据到柜台取药--〉送药给顾客收款--〉交款给开单员--〉开单员把单据记账--〉如果顾客不要了，送货员把药品还到柜台，票据完整后，开单员把单据从微机中撤销。 后台管理员统计每个开单员的票据--〉开单员对帐--〉核对准确--〉日结，交班。 与电话卡硬件设备绑订，来电直接调出老顾客信息 用商品编号或者助记码录入 考核送货员的工作量—次数、距离、系数等 批发业态的经营模式 开单送货模式 商业快批业务 医院销售业务 商业调拨业务 商场超市联营业务 批发大厅模式 批发超市模式 集团分销业务 分部存货业务模式 分部无货业务模式 批发业态的基本管理需求--进销存、核算、往来管理 销售人员的管理 帐期额度的管理 权限控制管理 联合经营的管理 客户合同价格的管理 销售价格体系的管理 配货送货的管理 不同批发业态的特殊管理需求--商业快批业务模式 最近几年发展较快的一种业务模式，主要特点是：现款交易居多；有赊销但帐期都较短；一般是送货模式，一手交货一手收款； 一般是顾客打电话、发传真、网上订单等与企业沟通--〉开单员确定单品有货与否、价格高低--〉客户确认后，开单--〉配货、送货、收款--〉回来后核销回款。 新客户一般是业务员收集“客户首营”资料--〉登记客户信息--〉确定帐期、额度资信、销售价格体系等--〉 开单员边接电话，边开单的情况：需要录入速度快、看到信息量大-进价、加价方式、客户最后售价、库存情况等，一般直接抢占库存。 客户级网上订单的方式，一般采用B/S方式居多，客户一般可以看到企业有库存、参考价格。允许还价。一般与网站联合，需要以项目方式签约。 异地开单方式：一般采用B/S方式居多，异地开单员可以看到企业有库存、价格。 结算：一般是“销售单—结算、销售单—发票”模式 不同批发业态的特殊管理需求--医院销售业务模式 传统的一种业务模式，主要特点是：单个客户单品价格管理严格；一般无法实现帐期、额度管理；一般有一个“送货周期”的缓冲期