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毕业设计（论文） 实习报告 题目名称：郑州鸿发房地产营销策划有限公司经纪人岗位（或工作）实习报告 院系名称：经济管理学院 班 级： 工商093班 学 号：200900634302 学生姓名：李雨宸 指导教师：陶建格 2013年3月 前言 实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。而房地产行业每年以30%的速度快速增长，同时行业竞争度较低。再加上中国土地市场的公开化和透明化，这是可以做出千亿级大企业的行业。 地域性很强的行业，区域发展存在着不平衡。根据目前中国各省市发展状况不同，地产行业区域发展存在不平衡，同时地域性要求也不同。这就需要在管理不同区域公司的同时，了解不同区域情况，因地制宜。 房地产企业是一个资源整合商，在任何时候都是甲方，有绝对的权利。企业大量的决策都是在分散很远的各个不同执行区域或执行部门做出来的，每一个决策正确与否，领导不可能都很清楚。这也是顺驰目前遇到的很大难题。如何管理这样庞大的资源整合商呢？这样的公司通过任何管理手段都管不了，必须要通过价值观驱动。核心价值观驱动的管理体系就是我们企业所要培养的。…2 （二）实习具体内容 ………………………………………………………………2 四、实习体会 ……………………………………………………………………………4 一、实习目的和重要性 房地产行业是以向市场提供商品房为盈利手段的商业模式。简言之，房地产行业向市场提供的产品是商品房，造出房子，卖出房子，赚取利润。顾名思义为房产买卖双方达成销售和购买而建立的一个平台机构，并有为买卖双方保证安全交易的义务。房产中介的具体事务就是帮卖房人登记房源信息、发布并且保证房源真实有效；帮买房人寻找推荐合适、理想房源，并带领买房人实地看房，加以引导，促使成交；房产中介的经济收入主要是收取中介服务佣金，市场惯例中介服务佣金为2%。（部分城市为只收买家2.5%-3%，但也有例外，如北京的部分房产中介对房东和业主双收佣金等。）鸿发房产房产成立于2004年，是一家集房地产顾问代理、营销策划、设计装修、金融保险等业务为一体的综合性房地产服务提供商。目前，公司已在郑州市区范围内拥有营运门店四十余家，逾700名经纪人。另在郑州及其他地市独家代理多个楼盘，取得非凡的销售业绩。公司实力雄厚，从业人员素质较高，90%以上拥有大专学历，并有多人具有国家级经纪人或省级经纪人资格证书。在公司强势资源整合下，规模迅速扩张，已经成为一家有影响，深具社会责任感的全方位综合服务提供商。 目前，公司已经建立起现代化的企业制度，各部门职责分工明确，但又紧密配合，公司整体良性运转，规模不断壮大 。在“源自本土，服务中国”这一宗旨的指引下，在“服务先于业务”的品牌文化的整合下，公司各部门高效运作，鸿发房产房产正作为本土地产服务业的领军者，引领行业发展的新方向！ 了解房地产公司部门的构成和职能了解房地产公司整个工作流程在实习期间，我主要从事的是市场信息咨询二手房买卖、租赁这方面。市场信息咨询这是公司对每个员工的基本要求，也是公司项基础业务。租赁相比较买卖来说有很大的优势。成交周期短，速度快，对员工的销售技巧低。对于新员工来说，从租赁业务开始，有利于员工在短时间内掌握公司业务流程和熟悉房地产相关业务的开张。对于公司来说，租赁业务降低了公司成本。客户接待在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息（客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。配对在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己的客户进行删选。列出意向客户按客户购买意向排序按客户购买力排序选定主要客户逐一打电话给主要客户，约定看房。电话约客拨通客户电话，告知客户房源信息询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚简单讲述房源基本信息和客户约定看房时间，地点。带看前准备设计带看线路设计带看过程中所要提出的问题列出物业的优缺点思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案整理该物业相关资料