电子银行柜面操作周健.教程分析.ppt

功能描述：电子银行柜面业务能够实时生成三张统计表，分别是：电子银行客户注册/注销统计表、电子银行客户注册/注销明细表、电子银行账户追加/撤销/变更统计表。 特殊管理-柜面报表970406 功能描述：电子银行柜面业务能够实时生成三张统计表，分别是：电子银行客户注册/注销统计表、电子银行客户注册/注销明细表、电子银行账户追加/撤销/变更统计表。 特殊管理-柜面报表970406 功能描述：电子银行柜面业务能够实时生成三张统计表，分别是：电子银行客户注册/注销统计表、电子银行客户注册/注销明细表、电子银行账户追加/撤销/变更统计表。 特殊管理-柜面报表970406 功能描述：电子银行柜面业务能够实时生成三张统计表，分别是：电子银行客户注册/注销统计表、电子银行客户注册/注销明细表、电子银行账户追加/撤销/变更统计表。 特殊管理-柜面报表970406 客户持A账户，加办手机贴膜卡 特殊管理-贴膜卡加办970411 功能描述：通过该功能查询：1-基本信息及所有账户信息。 1-打印 2-不打印 客户管理-客户查询970105 功能描述：通过该功能查询：2-账户加办信息 。 如为卡折合一户，查询后回显为卡号 客户管理-客户查询970105 功能描述：维护在柜面注册电话银行的客户指定转账信息。 1-本币折 2-本币卡 回显已设置的指定转账信息，并可以进行删除,修改和增加 客户管理-指定信息维护970106 功能描述：柜员通过该功能为柜面注册客户关闭相应电子渠道。 调个人电子银行个人基本信息，回显开通渠道 。未开通则不可选。 客户管理-渠道注销970107 功能描述：柜员通过该功能解除客户在相应电子渠道的自助注册关系。 1-个人网银 2-手机银行 3-电视银行 4-电话银行 客户管理-自助客户渠道注销970108 客户管理的8支交易需特别注意几点： 1.电子银行客户注册支持客户名下所有账户（电子银行支持签约的账户类型）来进行渠道注册; 2.电子银行客户查询的2-账户加办信息,支持柜面注册客户名下任一账户（电子银行支持签约的账户类型）来进行查询; 3.电子银行自助注册客户渠道注销交易所使用的账户可以为自助注册客户名下任一账户（电子银行支持签约的账户类型）。 4.除以上三支交易外必须使用已签约账户验证身份。 5.电子银行客户注册交易仅限于首次柜面注册电子银行，一个客户只能注册一次，不可重复注册。 如需开通其他渠道，则调用电子银行客户渠道开通交易，一次也只能开通一个渠道。如渠道已开通，需对账户进行签约，则做账户追加。 客户管理-总结 实现账户转账、汇款功能开关的变更 实现查询个人电子银行柜面注册客户名下所有 签约账户信息的功能 实现账户转账、汇款功能开关的变更 功能描述：实现电子银行客户在柜面进行电子银行账户追加或将电子银行非签约账户变更为签约账户。 账户管理-账户追加970201 场景1：客户持身份证及A·B两个账户，刷A账户，追加B账户的个人网银渠道。 功能描述：实现电子银行客户在柜面进行电子银行账户追加或将电子银行非签约账户变更为签约账户。 账户管理-账户追加970201 场景2：客户持身份证及B账户，追加B账户的个人网银及电话银行渠道。 功能描述：实现电子银行客户在柜面进行电子银行账户追加或将电子银行非签约账户变更为签约账户。 账户管理-账户追加970201 场景3：客户持身份证及A·C两个账户，追加C账户的所有电子渠道。 功能描述：实现个人电子银行签约账户业务功能的变更。 账户管理-账户功能变更970202 功能描述：实现查询个人电子银行柜面注册客户名下某一签约账户的信息 的功能。 、 账户管理-账户查询970203 功能描述：实现查询个人电子银行柜面注册客户名下某一签约账户的信息 的功能。 、 账户管理-账户查询970203 功能描述：实现撤销电子银行签约账户的功能。 、 账户管理-账户撤销970204 账户管理的4支交易需特别注意几点 1.所有交易都必须用已签约账户刷磁验密校验。 2.所有交易都不需要授权。 3.未开通电子银行或电子银行自助注册客户不允许进行账户追加。 4.信用卡不能进行账户功能变更。（因为信用卡不支持电话银行柜面签约且不具备转账汇款功能） 5.撤销最后一个签约账户时，若还存在非签约账户则该客户自动变为相应渠道自助注册客户；否则系统自动注销该渠道； 6.电话银行按账户进行管理，只针对账户撤销，因此不显示签约账户签约数量 账户管理-总结 实现客户电子银行认证工具的变更。 对电子银行客户电子令牌、uk丢失或损坏不能使用的，在柜面完成更新凭证的功能；补发后，重新与客户建立对应关系。 电子银行客户电子令牌、uk通过网银、手机银行、电视银行、电话银行等电子渠道挂失后，在柜面完成解除挂失的功