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客户接待费用管理制度 第1章 总则 第1条 为有效使用接待费用，节约企业成本，特制定本制度。 第2条 本制度适用于所有客户接待费用管理工作。 第2章 客户接待费用管理规定 第3条 客户接待费用要以精简、节约、高效为原则，确保客户接待工作顺利进行，减少不必要的开支。 第4条 对应邀来访的客户，客户服务部应根据协议或互惠原则，把客户接待费用分为全部由本企业负责、部分由本企业负责和客户自费三种。 第5条 客户接待费用的申请、批准、记账和结算等一律按本制度办理，否则客户服务部对相关费用概不负责。 第6条 所有客户服务部人员不得擅自动用客户接待和交际费用，否则予以严惩。 第7条 客户接待费用预算经客户服务部经理批准后，要由客户服务部统一安排，严格控制，不得超标。 第3章 客户接待费用申领与使用规定 第8条 客户服务部接待人员在接待客户前，应首先填写“客户接待申请单”，其内容如下表所示。 客户接待申请单 客户名称 接待时间 费用类型 □ 全部由本企业负责 □ 部分由本企业负责 □ 客户自费 费用明细 明 细 金 额（元） 1．招待费用 2．交际费用 3．会议费用 4．研讨费用 5．典礼费用 6．礼品费用 7．…… 接待目的 □ 接待新的合作客户 □ 庆祝新客户合作关系的建立 □ 客户来访时的接待 □ 客户服务人员出访时的请客 □ 与客户合作结束后的致谢 □ 接纳客户建议后的致谢 □ 达到各种目的后的致谢 □ 重要的节日或庆典 □ …… 接待档次 □ 高档（高级饭店、餐馆、美食中心） □ 中档（中高档餐馆） □ 低档（中低档大众用餐场所） 审核签字 客户服务部经理 签字： 日期： 年 月 日 财务部经理 签字： 日期： 年 月 日 申请人 签字： 日期： 年 月 日 第9条 “客户接待申请单”经客户服务部经理和财务部经理审批签字后，申请人就可以凭此单在财务部领取接待费用。 第10条 客户接待经费的使用规定具体如下。 1. 专款专用：客户接待费用支出项目要与客户接待目的一致。 2. 有效使用：有效使用客户接待经费，杜绝浪费。 3. 经理负责制：客户服务部经理必须全面审核每一次客户接待任务与客户接待方式，并对客户接待人员提出指导意见。 4. 额度控制：客户接待费用应控制在预算范围内。 5. 客户接待卡：对重要客户要设立客户接待卡，详细记载重要客户的习惯、兴趣与特点等。重要客户接待卡的填写与保管，由客户服务部负责。 第4章 客户接待费用的报销 第11条 在客户接待工作结束后15日内，客户接待人员将各项收据与开支凭证进行核对，呈交客户服务部经理签批。 第12条 客户接待人员要严格执行客户接待相关规定及标准，不得擅自接待或超标开支，否则客户服务部有权不予报销，或在报销时予以核减。 第5章 附则 第13条 本制度由财务部会同客户服务部共同制定，相关条款的修订工作归财务部所有。 第14条 本制度报总经理办公会审议通过后，自颁布之日起生效。