03公共关系第三章公共关系的职能和原则新教程分析.ppt

布伦特斯帕储油平台是壳牌石油公司的一个储油平台。1995年，壳牌石油公司打算把该储油平台扔进海里，深入北大西洋，并且得到了政府的支持，却受到了环保团体——绿色和平组织的抗议。这些激进主义者，登上废弃石油平台，打着巨幅旗帜，抗议此计划。壳牌用高压水龙头压制抗议者，引起欧洲的集体反抗，剪碎壳牌信用卡，抵制壳牌加油站。 绿色和平在世界环境保护方面已经贡献良多。在其中一些环节更是扮演关键角色:禁止输出有毒物质到发展中国家；阻止商业性捕鲸；制订一项联合国公约，为世界渔业发展提供更好的环境；在南太平洋建立一个禁止捕鲸区；50年内禁止在南极洲开采矿物；禁止向海洋倾倒放射性，工业废物和废弃的采油设备；停止使用大型拖网捕鱼；和全面禁止核子武器试验——这是绿色和平最早和永远的目标。 　　“赶集啦！我有一只小毛驴，我从来也不骑。”这句广告词对于经常出行的人来说恐怕不会陌生。从去年2月初开始，由姚晨代言的15秒钟赶集网广告片同时在中央电视台、地铁和公交移动电视等媒体上循环播放，开展“地毯式”的营销轰炸。令人没想到的是，赶集网的竞争对手百姓网注册了一个“山寨”的赶驴网，借了一把赶集网的风。 在业内人士看来，这不过是一场华丽的炒作。赶集网的广告在2月初开始播出，网民对赶驴网的有哪些信誉好的足球投注网站量一直不多。直至当月19日网上出现关于赶驴网的文章时，《2亿广告费炒红赶驴网》，内容大多称百姓网成功地四两拨千斤，仅花费200元注册了赶驴网的域名“ganlvwang”，就坐享赶集网数亿元广告效果， 流量大幅攀升，有哪些信誉好的足球投注网站量 才有了较大的提升。 1991年初，海湾局势紧张.一时成了地球上几十亿人关注的焦点。长虹彩电总裁倪润峰天天晚上7时准时坐到电视屏幕前，短短两天，就看出“门道”:海湾炮声一响，石油禁运。石油价格上工程塑料价格必涨.倪润蜂立即作出了集中长虹资金紧急订货，购买工程塑料备用的决策. 海湾战争结束，进口工程塑料的价格果 然上扬40%，长虹仅此项原材料支出就 节约上亿元。 到此时，其影响面还局限于人际范围，如果餐厅经理能满足顾客的要求，女顾客就不至于向报社投诉。但餐厅经理表示“这是顾客之间的事情，肯德基不应该负责”，拒绝了女顾客的要求。女顾客马上打电话向《南昌晚报》和《江西都市报》投诉。两报立即派出记者到场采访。女顾客陈述了事件的经过并坚持自己的要求，而餐厅经理在接受采访时对女顾客被殴表示同情和遗憾，但是认为餐厅没有责任，不能做出道歉和赔偿。两报很快对此事作了报道，结果引起众多市民的议论和有关法律专家的关注。 事后，根据消费者权益保护法，肯德基被认为对此事负有部分责任，向女顾客公开道歉，并赔偿了部分医药费，两报对此也都作了后续报道。 ） 1985年，有一位顾客反映海尔的冰箱有质量问题 张瑞敏突击检查了仓库，发现库存中不合格的冰箱还有76台 张瑞敏召集干部研究处理办法。有两种意见： 一是作为福利品分给本厂有贡献的员工， 另一种是做礼品送给关系单位。 但张瑞敏说“砸”，当时一台冰箱的售价800元，而工人的工资每月才40元，76台冰箱相当于全厂员工3个月的工资。 “天上掉下金手表” ——日本手表打入国际市场 20世纪80年代初，日本的手表制造商，为打破瑞士手表一统天下的局面，联合起来在全世界展开前所未有的宣传攻势。其中，最引起轰动的是，在澳大利亚的新南威尔士上空从飞机上撒下许多日产手表，如西铁城、东方、精工等等。在这次活动之前，日本的手表制造商在各大媒介上刊登启示：谁捡到手表归谁所有，如发现损坏，可免费到指定地点调换。手表在预定的时间，从几千米的高空抛下。令人吃惊的是，所有的手表都完好无损。世界各国的新闻媒介都抓住着一点大肆宣传。于是，日本制造的手表很快被国际市场所承认，从此与瑞士手表“平分天下”。 小老鼠能赚大钱 在一块胶合板上抠了大约50个洞，每一小洞旁边分别写上10%、20%、30%、40% 将玻璃瓶放在小洞后面，顾客来购物时，放出一只小老鼠，钻入哪只玻璃瓶，就按那个洞旁标明的百分比打折扣售货物 喜欢呆在有同类的地方 把几粒老鼠粪放入标有10%、20%小洞后的玻璃瓶中。 其他商店货物大多也折价10%和20%。 * * * * * 第三章 公共关系的职能与原则 ? 第二节 公共关系的原则 基本含义是指：组织开展公共关系工作，必须以科学为指导，踏踏实实的去做；公关活动要建立在对事实真实把握的基础上，向社会公众如实的传递有关组织的信息，并根据事实的变化来不断调整组织公共关系活动的政策与行为。 （一）先有事实，后有公共关系 （二）实事求是的传播信息 一、实事求是原则 现代公共关系工作的基本原则 2003年2月8日，一条令人惊惧的消息在广东以各种