XX公司新员工导向培训详细分解.doc

2012-2013第一学期 《培训与开发》论文 论文题目: 中德住房储蓄银行有限公司新员工导向培训 学生姓名 姚小芸 系 别 人文社会科学系 专业班级 2009级人力资源管理专业2班 学 号 0907024205 成 绩 2012年11月 1 中德住房储蓄银行有限责任公司简介 中德住房储蓄银行有限责任公司（中德住房储蓄银行）成立于2004年2月，是目前国内唯一一家专业经营住房信贷业务的商业银行。中德住房储蓄银行现有注册资本10亿元人民币，由中国建设银行与德国施威比豪尔住房储蓄银行在天津市共同出资，持股比例分别为 75.1%及24.9%。 2008年，中德住房储蓄银行获准扩大业务范围，在原有住房储蓄业务的基础上开办了个人住房贷款、以支持经济适用房、廉租房、经济租赁房和限价房开发建设为主的开发类贷款等商业银行业务，可为购房消费者和房地产开发企业提供全方位、专业化的住房金融服务。根据银监会批准的业务范围，中德住房储蓄银行还将逐步开办吸收公众存款，发行金融债券，代理发行、兑付和承销政府债券，代理收付款项，代理销售基金，代理保险及国内外结算等业务。住房储蓄业务 中德住房储蓄银行提供的住房储蓄业务是从德国引进的继按揭、公积金贷款之后的又一种个人住房金融产品，为居民提供了一种全新的住房融资方式。其通过引导购房消费者有计划地进行规律性存款来降低和锁定未来购房融资成本，减轻购房者的还贷压力，引导理性的购房消费方式。产品特点概括为“先存后贷、低存低贷、固定利率、政府奖励”。在2008年开办个人住房贷款业务后，通过将住房储蓄业务与个人按揭业务的有效整合，使住房储蓄的产品功能得到更有效的发挥，更好地满足广大金融消费者的购房融资需求。 个人保障类住房贷款 包括个人经济适用住房贷款、个人限价商品住房贷款以及个人中小户型商品住房贷款。个人保障类住房贷款客户可享受长达5年的财政补助优惠和0.5%的贷款贴息，最低仅相当于央行基准利率6折，同时贷款额度最高8成，贷款期限最长可达30年，并可享有保障类住房金融服务绿色通道和全程管家式协办服务。 个人普通商品住房贷款 可与住房储蓄贷款灵活组合，并可通过“省息贷”的住房信贷模式，为客户组合设计归还按揭贷款和缴存住房储蓄存款的方案，帮助其合理安排资金，在客户的住房储蓄合同达到配贷条件后，即可使用固定低利率的住房储蓄贷款置换其在中德住房储蓄银行的按揭贷款，达到为客户锁定利率风险、减轻利息负担的目的。 保障性住房开发贷款 　　包括限价商品住房开发贷款、经济适用住房开发贷款、廉租住房开发贷款和租赁型经济适用住房开发贷款，可享受政府财政补助优惠政策。新任职所有员工　中德住房储蓄银行倡导“团队精神、诚实守信、风险控制、业绩导向、不断创新、灵活高效”的企业理念。它将致力于将德国施豪银行的成功经验、先进技术和服务理念与中国建设银行良好的社会信誉、丰富的人力和网络资源、对本土市场的认知等优势有机地结合在一起，竭诚服务于社会，实现其高尚事业的圆满成功。“先存后贷，利率固定，专款专用，封闭运作”抑制通货膨胀的同时，促进国民经济的发展。“先存后贷”将那些本来要用于短期存款形式或用于眼前消费目的的资金集中到了长期的住房储蓄资金中，配贷资金 ( 存款加贷款 ) 的“专款专用”，限定了住房储蓄资金只能用于住房目的，又将这些短期资金转化为长期投资，由此减少了短期货币市场对通货膨胀的影响，而“封闭运作”又决定了用于贷款的资金仅来源于那些事先为购房而积累起来的资金，不会造成国家增发货币量。此外，通过将住房储蓄积累起来的资金不间断的投入到住宅产业经济中去，会带动相关产业的发展并可提供相当多的就业机会，从而促进国民经济的发展。在不增加政府负担的前提下，改善居民的居住条件，促进社会稳定。“居者有其屋”是政府为之努力的目标之一。住房储蓄为老百姓提供了一种安全、可靠的住房金融工具，通过将自有资金的积累和融资手段有机结合的方式，刺激个人为住房积累资金从而使其有能力进行住房投资，这样做不仅能够改善居民自己的居住条件，也能够减轻国家建设住房的繁重任务和负担。1）确定绩效标准：包括硬性指标，如电话回访率、业务增长率、客户满意度。还包括软性指标，如组长的评价、工作规范化、工作热情、对企业忠诚度等。 （2）建立访谈样本：把绩效优秀的样本和绩效一般的样本作为对