对屈臣氏公司的市场调研.docVIP

关于对屈臣氏公司的调研 指导老师：王煊 组长：高思 组员：李润、潘英英、杨昕妍、田欣 摘要 报告目的 屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是目前亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店，是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。我们小组一方面对于屈臣氏公司产品有较大兴趣，此公司的营销手段已经达到成熟阶段，在中国化妆品行业占有较大份额，研究调查该公司能从其中了解到相关产品的营销策略，其次，以小组合作讨论的方式能锻炼我们收集、总结材料的能力，对讯息的采集，整理有一定的把握，并在过程中加大组员间的沟通交流能力。 主要成果 对屈臣氏公司的经营理念有一定的认识； 基本了解其市场特征； 对某一具体产品面膜进行调查与研究，形成初步的市场营销理念； 通过具体产品的研究，讨论出存在的相关问题及解决策略； 小组间形成良好的团结合作方式，锻炼我们的材料整理、语言沟通等能力。 结论及建议 对于面膜这一产品市场，屈臣氏公司已经占有较大份额，在顾客心中形成了较深的品牌理念，但仍存在一些问题，根据调查我们认为面膜产品的市场应注意以下几点： 1、根据不同性别的大学生提供不同的面膜； 2、针对大学生提供有不同针对性的商品； 3、商家销售的渠道应主要以专卖店和超市为主； 4、在进行面膜消费时也不要忽略男性顾客； 一、调查目的 通过化妆品市场调查发现，目前为止，屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店，也是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。我们小组一方面对于屈臣氏公司产品有较大兴趣，了解到此公司的营销手段已经达到成熟阶段，在中国化妆品行业占有较大份额，研究调查该公司的相关产品策略，能学习到某些营销知识，其次，用小组合作讨论的方式来锻炼我们收集、总结材料的能力，更加熟练的运用讯息的采集、整理等能力，并能在过程中加大组员间的沟通交流能力，做到团结协作。 二、调查方法 网上资料查询、店面实地考核、小组交流讨论 三、调研结果及资料分析 1、屈臣氏公司基本介绍： 屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是目前亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店，在十个亚洲市场及两个欧洲市场包括中国内地、香港、台湾、澳门、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其、韩国、印度尼西亚和爱沙尼亚拥有1,700家分店及1,242家驻店药房，而中国屈臣氏拥有超过500家分店及10,000多名员工，是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。 2、市场定位以及经营特色： 屈臣氏将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性，其主要消费目标群体为年轻一族，并强化“个人护理”品牌，根据目标客户群的定位，提出了“个人护理”的概念。 3、对具体产品面膜类的调查 通过这两天的市场调研和走访，我们小组主要对面膜的种类。、价格、产品包装风格、产品理念、销售模式等进行介绍。 （1）选择品牌：美即面膜； （2）种类：蚕丝系列、精油添加系列、果纤系列、水晶面膜系列和睡眠面膜系列等； （3）价格： 目前面膜的市场零售价格为：单片装价格从10元至28元不等，5、6片装从16元至230元不等，套装50元至198元不等，还有一些特价面膜买一赠一，半价销售； 我们的产品建议订价：单片装蚕丝系列零售价在16元至19元之间，6片装蚕丝系列零售价在120元至180元之间，散片装蚕丝系列单片零售价8元至10元；精油添加系列（无纺布）6片装零售价60元至80元之间，精油添加系列散片装单片零售价5元至8元；果纤系列面膜基本和精油系列面膜价格相等；水晶面膜系列和睡眠面膜系列可根据成本订价； （4）产品包装风格： 面膜产品的包装风格没有一家有特色的，都停留在原地，因为面膜是一个快速消费品，大家都不愿在包装上投入过多成本，影响销售。屈臣氏公司的产品包装，在不增加成本的情况下，在设计和包装上多下了点功夫，形成清新、自然、醒目的包装； （5）产品理念： 目前市场上的面膜在产品理念上基本大同小异，没有什么新的炒作点；基本都蚕丝蛋白、牛奶、精油、燕窝等常见产品理念，屈臣氏公司同样如此，以确保化妆品市场的规范性，避免后期的不良反应； （6）销售模式： 市场零售的销售模式基本还是买赠和常规促销。 四、说明 1、存在的局限性 （1）调研对象的局限性：这次调研主要考虑了男女生之间的差别，没有考虑各年级学之间的不同情况； （2）调查地点的局限性：此次调查的地点主要在我校小范围内进行，所以样本容量较少； （3）没有考虑被调查同学的实际情况：很多大三、大四同学因为课程忙，不认真进行调查，导致问卷有许多问题不能反映真实情况； （4）调研问题范围不全面：问题选项中有些问题覆盖不全面，且问题较偏向女性。 2、经验、教训及收获 （1）调研初期应较为全面的规划下小组成员的具体分工，确保资料的齐全、准确性； （2）小组成员要积