客服部门会议模板教程分析.pptx

〝特约店终端销售能力提升〞客服会议报告模板-范例;目录;目录;对应部门;目录;说明：本月回访成功46人，拒访1人（未完成所有问卷内容，一句话概括表示满意）数据错误样 本3个（电话错误2个，未参与购车过程1个）。 ;说明：1月整体回访成功率92.0%，其中李二回访成功率50.0%最低，本月数据错误共3笔，需 引起重视，请销售部提交数据时再次核对，客户关系部于面访/电话时进行确认。 ;说明：请销售部加强核实信息准确度，务必百分百准确，针对数据错误样本，请相关人员再次 确认客户信息，本周内提供准确信息，客户关系部将持续进行监控 。 ;说明：本月回访成功468人，拒访63人（包含：未完成所有问卷内容，一句话概括表示满意， 表示工作忙…等）数据错误样本5个（电话错误2个，未参与保养过程3个）。 ;说明： ;说??： ;说明： ;说明： ;说明： ;目录;说明： ;说明： ;;环节弱项分析 ;环节弱项分析 ;环节弱项分析 ;弱项关键因素分析（现况说明）;弱项关键因素分析（现况说明）;目录;说明： ;说明： ;说明： ;弱项关键因素分析（现况说明）;目录;说明：;说明： ;说明： ;环节;环节;对应部门;目录;SSI-激励方案（案例参考…….请将经销商现行方案贴上即可） ）;神秘客-激励方案（案例参考…….请将特约店现行方案贴上即可）;; 短期目标： 广汽本田2013年制定以新车型导入为契机，提升品牌竞争力，变革销售体质， 为此实现〝二次腾飞〞的方针。 2013年实现43.3万辆的销售目标。 中长期目标： 品牌将以快速、低价、低碳地提供超越顾客期待的商品到2020年实现产销100万 辆的环保先驱企业。