《零缺陷班组创与建设技术》课程摘要.doc

零缺陷班组创新与建设技术—吴建平老师 课程纲要 模块一： 1．突破零缺陷班组建设与管理的瓶颈 ①.省思：中国企业基层管理水平的现状 ②.研讨：与世界500企业基层管理的差距 ③.常见班组建设与管理的动力与阻力分析 ④.班组建设对企业的作用与功效 ⑤.班组建设的组织与资源匹配 2．强化零缺陷班组的质量意识与组织架构 ①.如何唤醒全员零缺陷质量意识 ②.正金三角式 Vs.倒金三角式组织结构 ③.传统金三角式组织结构的3大弊端 ④.建立零缺陷班组圆桌式组织结构 ⑤.零缺陷班组圆桌式结构的5个特征 案例：一个圆桌的威力与魅力？ 3．零缺陷班组的角色与特征 ①.零缺陷班组在组织中的地位 ②.零缺陷班组的角色与职责 ③.零缺陷班组的使命与价值观 ④.卓越零缺陷班组的4个效能与工作模式 ⑤.卓越零缺陷班组的6个特征 研讨：为什么班组存在“踢皮球”现象 案例：角色就是人格—姜芳的执着与迷失 模块： 1．班组的精准管理模式 ①.零缺陷班组的4个现场考核指标 ②.目标与指标的升级系统(程序/流程) ③.班组四阶管理会议3个方法与4个技巧 ④.零缺陷班组的早会与晚会流程与步骤 ⑤.班组成本控制的5个方法与8个步骤 2．班组精细化管理系统 ①.作业标准化班组的意义与实施方法 ②.规范化班组的5个核心与实施方法 ③.透明化管理系统建设的核心技术 ④.可视化管理的特征与实施方法 ⑤.防呆化的种类与实施的6个步骤 ⑥.精细化3个功效与10个管理制度的建立 研讨：管理制度建立存在的难点与误区 案例：索尼公司的可视觉化管理模式 3．班组的文化建设 ①.班组文化的4大功效与3大组成 ②.营造班组全员的质量精神家园 ③.班组理念/行为/教育的文化系统建设 ④.建设零缺陷班组文化的内容与步骤 ⑤.推进零缺陷班组文化的思路与技巧 ⑥.班组文化建设的组织架构与职责 案例：上市制造集团的文化建设 模块： 1．问题分析与解决方案 ①.问题的认知与定义 ②.洞察现场问题的4个技巧 ③.傻瓜式点检—如何盘点现场的问题 ④.现场浪费、问题与成本之间的关系 ⑤.问题分析与解决方案的9个步骤 研讨：如何培育班组对现场问题的敏锐度 演练：数据分析—其实你并不了解你自己 2．QIP过程质量改进系统与技术 ①.质量改进活动协助制造经营管理 ②.质量改进的3大支柱 ③.提案改善的应用范围与实施流程 ④.提案改善的项目评价制度 ⑤.品管图QCC的应用范围与实施流程 ⑥.如何化解生产交期与质量的冲突 ⑦.如何化解质量与成本及同事间的冲突 问题：为什么部份企业有改，但却没有变 案例：波峰焊接工序30%的不良率降低 3．简易型质量改进方法与工具 ①.计数型测量系统的实施步骤与要点 ②.简易7工具的应用技术 ③.精准选题—项目思考的方向 ④.高绩效改进团队的组建技术 研讨：为何使用工具会有水土不服的现象 案例：鱼骨图思维与万科地产的谈判 课程纲要 模块： 1．关键人才建设的步骤与方法 ①.卓越精英人才的6个优质特征 ②.零缺陷班组基本功：8全管理模式 ③.关键人才建设的4部曲 ④.零缺陷班组关键人才的培育纲要 ⑤.关键人才培育体系的建设与评定标准 ⑥.特殊岗位员工的资格认证流程与细则 研讨：传承法则-为何徒弟迷惑，师傅郁闷 案例：X公司的关键人才养成计划 2．好员工培训系统解决方案 ①.正确员工指导的4阶段法 ②.培训系统开发的4问法 ③.培育纲领：知识技能，应知应会 ④.OJT与OPL训练路径与方法 ⑤.好员工培育的6个步骤，12个系统 ⑥.能力训练“教练制”与人才建设“导师制” 研讨：广学多问与单项学习的差别 案例：T集团人才培育的生产线模式 3．建立零缺陷班组的学习平台 ①.员工工作指导手册的制定 ②.读书会的构思与实施流程 ③.圆桌教学法-标杆视频的教与学 ④.内部员工成长式沙龙 ⑤.质量日与演讲比赛的实施流程 案例：F公司品质知识管理系统QKMS 模块：模块：”的实施方法与步骤 ③.项目推广过程的监控与辅导技术 ④.班组质量文化之基础建设技术 案例：A公司的零缺陷班组的推广成果 3．零缺陷班组的精英留才计划方案 ①.卓越精英人才的等级分类 ②.关键员工留才计划5种对策 ③.精英人才股份制改进计划与方案 案例：M上市公司员工流动率20%的降低 七.课程总结Q A 1．回顾并复习2天的课程重点 2．专家现场指导学员在课后如何持续应用 3．快乐分享