2013112年全质培训统考试题库.doc

新一轮全面质量管理(第三版)普及教育试题库 一、填空题 1．质量是指一组 固有特性 满足要求的程度。 2．质量环是指对产品质量的 产生 、形成和 实现 过程进行的抽象概括和理论描述。 3．ISO 9001标准将质量管理体系活动分为　管理职责 　 　、 资源管理 、 产品实现 和 测量分析和改进 四大过程。 4．质量改进可分为“ 突破性 改进”和“ 渐进性 改进”两大类型。 5．方针目标的评价可分为 自我 评价和 上级 评价。 6．培训结果的评价应依据 培训需求 和 培训计划 进行。 7．在六西格玛管理的方法论中，用于过程改进的DMAIC指的是 定义 、测量、 分析 、 改进 和 控制 这5个步骤。 8. 整顿活动遵循的三定原则是 定点 、 定容 和 定量 。 9． 5S活动 和 目视管理 是开展全面生产维护的两大基础。 10. 直方图能够直观地反映出一组数据的 分布特征 。 11. 运行图能够反映数据随 时间 变化而发生的变化。 12. 导致质量特性波动的因素根据来源的不同，可分为人、 机 、料、 法 、 测 、环6个方面，简称为5M1E。 13．常规控制图的种类很多，一般按数据的性质分为 计量 控制图和 计数 控制图两大类。 14. 在因果图中确定的“要因”一定要位于 末端因素 。 15. QC小组的特点是 明确的自主性 、 广泛的群众性 、 高度的民主性 、 严密的科学性 。 16. QC小组常用的“二图一表”指的是 排列图 、 因果图 和 对策表 。 17. QC小组选择的课题一般有 指令性 、 指导性 、 自主性 课题。 18. 直方图规格的上限一般用 TU 表示，规格下限用 TL 表示，规格中心线用 M 表示。 19. 统计方法一般分为 描述性 和 推断性 二种。 20. 在5个瓷瓶上共有7个麻点，这里的“7”是 计点 数据“5”是 计件 数据，它们都属于 计数 数据。 二、选择题 1．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（ B ）。 　A　魅力特性　 　B　必须特性 　C　固有特性 　D　赋予特性 2．（ D ）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 　A　质量特性　 　B　 全面质量管理 　C　质量职能 　D　质量环 3．质量检验的实质是（ C ）。 A　事前预防 B　全面控制 C　 事后把关 D　应用统计技术 4．现代质量管理经历了（ ABD ）三个阶段。 A 质量检验阶段 B 统计质量控制阶段 C 质量改进阶段 D 全面质量管理阶段 5．我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括（ ABC ）。 A 全过程的质量管理 B　全员的质量管理 C　全组织的质量管理 D　全方位的质量管理 6．在八项质量管理原则中提出（ C ），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。 A　以顾客为关注焦点 B　领导作用 C　全员参与 D　过程方法 7．QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是（ C ）。 A 攻关型课题 B 　创新型课题 C 　现场型课题 D 　管理型课题 8．PDCA循环的四个阶段中，P阶