FT课程-绩效估实务.ppt

绩效评估实务 ——基础管理培训系列课程 破冰游戏 前言 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 库存管理：周转率、缺货、TOP商品库存、滞销库存、HHT使用与数据分析、经代销占比…… 评估的遗憾 准备工作 制定绩效计划 持续的绩效沟通 信息收集、观察与文档记录 绩效诊断与提高 绩效管理与训戒 绩效评估 员工==合伙人 职责与目标具体化 方法 连续性 以事实为依据 有关绩效的正反双面记录 找出导致绩效问题的原因 只要事实！ * * * Cameron Chen, 2005/01/21 找到你的队友——2分钟 队名——3分钟 队训，队歌——3分钟，体现画片中物体的特点 展示风采——1分钟/队 回忆你所经历过的绩效评估 你喜欢做绩效评估吗？ 大多的绩效评估为何失败 评价 语言的单向流动 表格 过去 责备 计划 对话 沟通 现在和将来 解决问题 课程目的 —对绩效评估重新定位 —如何做才能使绩效评估更有效 —学习绩效沟通与管理的步骤 —让评估成为真正的对话过程 —提升表格与程序的实用价值 主要内容 —百安居绩效评估体系 —如何实施绩效评估 —案例演练 —课程重点回顾 百安居绩效评估体系 评估时间/周期 2. 评估形式与内容 3. 评估的核心指标—— 试用期结束、季度回顾、晋升、FT月度与结束、年度评估…… 填写评估表、沟通、回顾目标、评估期内表现、制定下阶段目标、确认结果与分数、签字、HR备份 销售：预算、实际、部门与子类占比、各渠道占比、TOPLOWEST供应商销售、退货占销售比、交易量、客单价…… 成本控制与利润维护： 可控费用预算、实际发生、超标项目… 毛利预算、毛利率与毛利额达成、子类商品毛利横向 比较、折扣占销售比… 人员：培训主题、月度人均培训小时数（4Hrs)、资格考试、发展与晋升…… 人力配置：与预算的符合程度、人力成本占销售比（3.4%)、人均产出、人员组成、工时状况…… 服务：神秘顾客调查结果、顾客满意度调查结果、提升服务的措施与政策、服务技能…… 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 如何实施绩效评估 评级法 排名法 目标与标准评价法 360°评估法 双向评估法 评估内容一致、效率高、简单直观 注重填表、少于思考、标准模糊、较少反映事实 不同形式绩效评估的特点 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 如何实施绩效评估 评级法 目标与标准评价法 360°评估法 双向评估法 标准简单、刺激性强、便于统计、时效性强 负面风险大、标准模糊、判断主观 排名法 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 如何实施绩效评估 评级法 排名法 目标与标准评价法 360°评估法 双向评估法 个人目标与团队目标结合、评估标准一致、可持续性、客观、找出问题与解决之道、丰俭由已、防范风险 花费更多时间、沟通要求高、文字工作多 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 如何实施绩效评估 评级法 排名法 目标与标准评价法 360°评估法 双向评估法 双向沟通、团队精神、激励、共同受益、形式灵活 沟通技巧、心理承受能力 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 如何实施绩效评估 评级法 排名法 目标与标准评价法 360°评估法 双向评估法 更多的信息渠道、反馈客观、更强的说服力 复杂、成本高、工作量大、信息分析与反馈难度大、风险防范 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 如何实施绩效评估 评级法 排名法 目标与标准评价法 360°评估法 双向评估法 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 如何实施绩效评估 2．实施绩效评估的步骤 准备 计划 持续沟通 表现 记录 诊断 训戒 评估 通过持续的绩效管理，员工将处在螺旋式上升的通道中！ 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 1．获得信息与数据 员工知道的越多，参与意识越强，目标更易达成共识！ 公司战略计划 预算 员工发展 员工工资奖励制度 所在部门的任务与计划 员工职责描述 工作任务与授权 员工的收益与 机会点 上一次评估资料 公司目标与个人目标 如何实施绩效评估——步骤1：准备工作 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 2．动员与教育员工 让员工提前了解绩效管理的目的、作用、收益 绩效评估涉及的话题 让员工理解你的工作方式 案例 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 1．重要性 2．方法与步骤 准备 会见 复核 管理层发挥作用的主要方面 建立平等的伙伴关系 管理层介入制定衡量标准 如何实施绩效评估——步骤2：制定绩效计划 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 确定评估合格标准 预见困难与帮助资源 重要性与授权