第二讲__计划组织、领导与控制.ppt

组织与组织工作 第二讲 计划、组织、领导与控制 本讲主要内容 一、决策与计划 决策的原则 计划与决策 计划与绩效 滚动式计划法 目标管理法（MBO） 1、目标的性质 2、目标管理法的实质 3、目标管理法的基本思想 4、目标管理的过程 5、目标管理的要求—SMART 一分钟经理的PRICE体系 目标管理——白兔子得马拉松冠军的秘密 目标管理——白兔子得马拉松冠军的秘密 二、组织设计与组织运行 组织结构 与组织设计 联想由“船队”到“舰队” 组织设计的原则 影响管理幅度的因素 工作能力： 管理者与被管理者的能力：能力强，管理幅度可以宽些。 工作内容与性质： 主管所处的管理层次：层次越高，管理幅度应越窄； 下属工作的相似性：工作内容与性质相近，幅度可以宽些； 计划的完善程度：计划详尽周到，管理幅度可以宽些； 非管理事务的多少：非管理性事务多，管理幅度应窄。 选择合适的组织结构形式 直线制 职能制 直线职能制 矩阵制 事业部制 组织运行涉及的主要内容 人员配备的任务 从组织角度讲，保证组织机构的每个岗位都有合适的人选，培养后备人才，建立员工对组织的忠诚感； 从个人的角度讲，通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用，使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高。 人员配备包括确定人员需要量、选配人员、制定和实施人员培养计划等内容。 人员配备的原则 联想识人用人的标准 集权与分权 影响集权和分权程度的主要的因素 决策的代价 政策的一致性要求 组织的规模和空间分布广度 组织形成的历史 主管人员的数量及管理水平 高层领导者的个性 控制技术与手段是否完善 组织所处的发展阶段 经营环境 组织结构的整合 组织变革与发展 消费市场对企业的挑战更直观 生产者(企业)与消费者(顾客)之间的天平正在向消费者一端倾斜。 消费者需求越来越多样化。 市场变化速度惊人。 对服务的重视大大超出对生产制造的重视。 组织变革的阻力 变革中的个体阻力：来源于人类的基本特征,如知觉、个性和需要。包括习惯， 安全， 经济因素， 对未知的恐惧， 选择性信息加工等因素。 变革中组织的阻力 组织结构惯性、组织的变革点、组织群体惯性、组织已有的专业知识、组织已有的权力关系、组织已有资源的分配等。 组织变革的过程 解冻：产生变革的愿望。 变革：实施变革。 再结冻：新措施得以巩固与维持，重新结冻。 解冻一旦完成,就可以推行本身的变革。但仅仅引入变革并不能确保它的持久,新的状态需要加以再冻结。再冻结的目的就是通过平衡驱动力和制约力,使新的状态稳定下来。 三、领导与领导效能 （一）领导、领导行为与领导效能 领导行为 领导过程的参照框架模型 领导效能 （二）领导效能理论 领导特性理论 领导作风理论 领导行为理论 管理方格图 领导权变理论 情境理论模型 领导风格的诊断 (LPC量表 ) 指导语: 回想一下你自己最难共事的一位同事，他可以是现在和你共事的，也可以是过去曾经和你共过事的。他不一定是你最不喜欢的人，只是在工作中最难相处的人。请你描述一下对你来说，他是什么样子的。请利用下列16对意义截然相反形容词来描述他。每对形容词间分成8个等级，除有这对形容词所代表的极端情况外，还有一些中间状态，请你圈出最能代表你要描述的那个人真实情况的等级数。 费德勒的权变领导理论模型 （三）如何提高领导效能 提高领导者的影响力与威信 情商（ＥＱ） 四、控制与反馈 控制过程 控制类型 工作行为控制 本讲主要内容 思考题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 8 7 6 5 4 3 2 1.1 对生产的关心程度 9.9 1.9 5.5 1.1 9.1 对员工的关心程度 低 高 低 高 领导生命周期理论 费得勒权变模型 指示 高任务 低关系 高任务 高关系 推销 高任务 低关系 参与 高任务 低关系 授权 高 低 重关系 低 高 重任务 高 低 下属的成熟度 1 指示 推销 参与 授权 高任务低关系 高任务高关系 低任务高关系 低任务低关系 2 3 4 (M1) (M2) (M3) (M4) 令人愉快的1------2------3------4------5------6------7------8 令人不愉快的 友好的 1------2------3------4------5------6------7------8 不友好的 随和的 1------2------3------4------5------6------7------8 不随