200547-16270-接待工作手册.docVIP

接待工作手册 一、总则 接待工作是学院的窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热情大方，树立汕大医学院的良好形象，虚心学习上级、兄弟单位领导及专家的宝贵经验。 接待对象：来院指导、检查工作的上级机关领导和工作人员，兄弟单位领导，来院进行学术交流、科研协作的专家及联系有关业务的同志。 住宿标准：副教授、处级以上（含副教授、处级）可住一单间，副教授、处级以下住一床位。 用餐招待标准 原标准 新标准 外宾 200元/人/餐 外宾、院士、副部级以上 200元/人/餐 院士、博导、厅级以上 100元/人/餐 教授、厅级 100元/人/餐 教授、厅级 120元/人/餐 副教授、处级 80元/人/餐 副教授、处级以下人员 80元/人/餐 副教授、处级以下人员 一般不安排宴请 注：宴请标准：按就餐人员中最高级别计算（标准×人数） 学院邀请的客人，原则上每一批次客人学院只宴请一餐。除了学院宴请餐之外，如果客人仍需由学院招待用餐，则按以下工作餐标准执行。非学院名义邀请、各部处室、教研室、研究室自行邀请的客人，原则上学院不安排宴请。 原标准 新标准 外宾 200元/人/天 外宾、院士、副部级以上 200元/人/天 院士、博导、厅级以上 60元/人/天 教授、厅级 30元/人/天 教授、厅级 120元/人/天 副教授、处级及以下 25元/人/天 副教授、处级及以下 80元人/天 审批手续：各单位填写《汕头大学医学院客人开膳（住宿）申请表》，经各主管领导批准后，接待单位要严格按标准执行。经费由财务科审核后，方准报帐。 为了做好宴请标准的控制，建议宴请的地点除学院饭堂外，相对固定在几个餐馆。建立关系，争取优惠价，可以减少陪餐人员。 接待费的报销审批权限按财务制度所规定执行。即学院办公室审批权限2000元以下，2000元以上由正职领导审批。在个人院外的科研经费开支的接待费，2000元及以下的由主管部门负责人审批，2000元以上的由主管院长审批。~10分钟等候（提醒境外客人须填写入境卡）。 帮助提取行李，安排车辆。 四、送机（送站） 提前订好航票，如客人已购好机票，则了解其航班、起飞时间。 按起飞时间倒计，安排车辆提前40~50分钟抵机场。 协助办理登机手续（填写离境登记卡）。 协助行李托运。 五、院内接待 会场准备：① 学院介绍POWERPOINT；② 宣传资料（学院简介、用心聆听、宁养扶贫宣传画册），文件夹（便笺、铅笔），文件袋；③ 茶水（境外客人要准备咖啡）。 环境准备：摆花、摆树及其他背景。 照像、保安等的准备，车辆安排。 对已安排好的线路事先清道。 接待客人时，衣着整齐，举止礼貌。客人参观时陪同解释。 根据实际情况，赠送适当的纪念品（学院纪念牌或另行指定），遇外宾时，注意尊重客人的风俗习惯。 客人如需参观各附属医院，必须与各附院联系衔接好。 六、院外接待 事先安排好参观路线，带足用具，注意安全及饮食卫生。 当客人购物时，注意帮客人提供意见及讲价等，要按客人本意提供参考，不误导。 备有紧急事故的解决预案。 防止社会上不良一面对来宾的干扰，维护国家尊严。 注意来宾财物的安全。