2012年新入司驾驶员培训方案.docVIP

2012年新入司驾驶员培训方案 自2011年营运线路驾驶员轮训工作开始以来，分33批次，共计培训驾驶员3295人，增强了遵章守纪和员工综合素质，进一步提升了驾驶员操作技能、安全行车及规范服务水平，取得较好培训效果。今年以来，我司新招录了近400名驾驶员，现为进一步提升驾驶员的综合素质，融入南昌公交文化，总公司决定自2012年5月下旬起，对今年新入司工作未参加原总公司轮训的驾驶员进行一次轮训。具体安排如下： 一、培训目的： 1、全面了解公交企业肩负的责任和使命、企业面临的机遇与挑战，提升责任意识及使命感； 2、结合南昌公交企业文化手册的出台，以企业文化渲染为契机，进一步了解企业的发展历程、光荣使命、提升对企业的认同感； 3、进一步了解企业概况,结合2/22路、5路精品线标准，全面提升服务意识及服务水准。进一步了解服务规范化准则，并在实际工作中加以贯彻落实，自觉遵守； 4、了解掌握日常工作中的基本礼仪知识的运用，全面向精品线路礼仪标准看齐，包括站立服务、着装要求、言行举止、普通话等，提升全员文明服务、礼貌待人的整体综合素质。 5、继续深入学习公司各项规章制度，强化执行意识，提高工作效率，全面完善各项日常工作要求； 6、通过岗位职业道德、劳动纪律、操作规程和技术要求教育，熟悉了解本岗位工作职责内容和要求，为胜任本职工作打下良好基础。 二、“公共科目”和“专业科目”轮训内容及课程安排： 第一模块：公交企业责任、使命、企业形势教育； 主讲：总公司领导（或播放光碟） 第二模块：企业文化、行为规范和职业操守； 主讲：党办 谢芳 第三模块：驾驶员的服务规范标准、票证要求及服务现场应急处置技巧； 主讲：服稽处 李伟 第四模块：企业相关规章制度和劳动纪律教育； 主讲：劳人处 李志红 第五模块：日常文明礼仪基本知识和运用，包括精品线特色：站立服务、着装要求、言行举止、普通话； 主讲：外请师资 第六模块：驾驶员安全驾驶操作规程和安全行车应急处置技巧；主讲：安全处 刘桂生 第七模块：车辆日常维护保养和科学运用“节能降耗”的方法。 主讲：机务处 熊伟平 三、驾驶员岗位 “公共科目”及“专业科目”轮训具体内容及课程安排表: 驾驶员培训14课时（2天）： 课程内容 培训教材 课时 主讲人 培训方式 公交企业责任、使命、形势 2 总公司 领导 讲座或光碟 企业规章制度及劳动纪律 公交现有规章制度 2 李志红 讲座、互动 企业文化、行为规范和职业操守 公交企业文化手册等 2 谢芳 讲座、互动 文明礼仪基本知识和运用 现有培训教材 2 外请师资 讲座、互动 安全驾驶操作规程和安全行车应急处置技巧 道路交通安全法、道路交通安全法实施条例、驾驶员安全行车操作规程、安全行车应急十例 2 刘桂生 讲座、讲解 车辆日常维护保养和科学运用“节能降耗”的方法 现有教材及自编教材 2 熊伟平 讲座、互动 驾驶员的服务规范标准、票证要求及服务现场应急处置技巧 现有培训教材 2 李伟 讲座、互动 四、轮训时间：2012年5月21日开始 五、轮训地点：职工技校（民营公交科技中心） 六、轮训人员：各营运公司新入司、未参加2011年全员轮训驾驶员 七、轮训形式、周期：脱产培训，分4批，2天/批。 八、培训时间、师资及人员安排表（如有调整另行通知） 轮训 批次 轮训日期 参加轮训单位人员数量 轮训课时及师资安排 第一批次 5月21-22日（周一、周二） 一公司22人 二公司6人 三公司20人 四公司24人 五公司7人 六公司8人 5月21日上午 第一堂课（8：30—10：00时） 总公司领导 第二堂课（10：20—11：50时） 谢芳 5月21日下午 第三堂课（13：30—15：00时） 李伟 第四堂课（15：20—16：50时） 刘桂生 5月22日上午 第五堂课（8：30—10：00时） 熊伟平 第六堂课（10：20—11：50时） 李志红 5月22日下午 第七堂课（14：00—15：30时） 外请礼仪老师 第二批次 5月23-24日（周三、周四） 人员同上 课程同上 第三批次 5月28-29日（周一、周二） 人员同上 课程同上 第四批次 5月30-31日（周三、周四） 人员同上 课程同上 九、培训要求 1、各营运单位、职工技校应本着对企业、社会、员工高度负责的态度，指派一名分管领导负责此次轮训驾驶员的参培工作，既要保障日常营运生产，市民正常出行，也要兼顾员工劳动强度，最大程度保证营运、学习、休息三不误。 2、各单位对每批次培训，须指派1—2名管理人员负责带队、组织、考勤，有效保障每批培训工作顺利开展。 3、职工技校作为此次驾驶员轮训工作的组织单位，要积极加强与各营运单