2_IE800,战略合作计划书.docVIP

（必威体育官网网址） 金亚太集团北京金亚太硅谷科技有限责任公司 金亚太集团北京孚美来网络科技有限公司 目 录 黄页概念： 2 800概念： 2 IE800概念： 3 产品名称和产品内容： 4 产品特点和适用范围： 4 产品技术特点： 5 产品提供方式和使用流程： 8 系统操作导入： 10 战略合作伙伴资格认证： 12 行动！ 12 黄页概念： 黄页，是国际上对记载电话用户信息，供大众使用的商用电话簿的总称。 1880年美国发行了世界上第一本含有广告的电话号簿，因其采用黄色纸张编印成册，俗称黄页。 黄页因其发行量大、覆盖面广、保存期长等优势而被誉为继报刊、广播、电视、互联网之外的“第五媒体”。 当今的黄页，已经在全世界许多国家得到了广泛的普及和使用，在黄页比较发达的国家和地区，黄页的商业媒体属性和市场效益更加明显，这已是工商业的共识。 在美国，除了《圣经》，使用率最高的就是黄页，黄页的发展，已经使美国的商家和消费者习惯了从黄页上迅速便捷的查找所需要的产品和服务信息。同样，黄页也成为厂商推销产品和服务，促进商务交流的有力手段。 行业黄页一改传统城市黄页B2C（商家对消费者）的信息服务模式，提供B2B（商家对商家）供求信息的对接服务。行业黄页专注于国民经济的各行业垂直领域及多行业的交叉领域，为供求双方直递便捷、丰富、长年有效、不断更新的企业产品和服务的购销信息。行业黄页目标客户清晰，能使广告客户以尽可能经济的模式赢取最有效的广告宣传效果。 行业黄页已逐渐成为各行业专业人士购销、投资、合作、战略规划的必备工具。 800概念： 800电话源于美国电话电报公司的一种业务，最早是针对个人用户的。在美国，子女长到一定年龄后，要么上大学，要么外出创业。孩子们学习、工作生活紧张，时常忘记给父母打电话。于是许多父母要求电话公司提供一种服务，使子女给家里打电话的费用由父母承担，800电话业务便应运而生。800免费电话业务现在已经非常流行，一些公司把拥有800业务号码作为招揽客户的手段和企业实力的象征。“你打电话我付费”已经成为许多商家在商业宣传时的口号。800电话业务视频、语音、数据的彻底融合，是通信技术的发展趋势 800电话 800电话最主要的特是话费全由受话人支付，成为众多企业向客户提供免费服务热线的主要方式，是基于INTERNET的分布式呼叫中心和内部协作系统，也就是把镶嵌在网页里。和的网页访问者之间搭建了一个直接面对面咨询服务的渠道，提高的服务质量和用户的满意度，同时它还为搭建了一个内部协作沟通的平台，使企业内部联系更加快捷，更加便利视频/音频/文字能让用户和座席员间面对面地交流，让沟通更进一步，给客户耳目一新的感觉。对客户来说，只需要一台接入Internet的多媒体电脑纯软件实现所有功能，成本更低扩展到多个位于不同地域的INTERNET网上，路由选择可以自动把呼叫从一个转到另一个。由于数据全部通过Internet传输，所以不用支付昂贵的长途话费，降低了企业及客户的开销应用领域广阔企业售后服务中心 产品销售热线 酒店VIP用户预定短期促销活动热线 公共事业投诉政府慈善事业捐助热线 单位内部出差人员使用 : 硬件要求:与MS Video for windows (vfw)相兼容的视频流(video stream)视频输入设备. 编码:MPEG4 视频格式:352X288(CIF) 176X144(QCIF) ㈢自动诊测用户上网方式，保证呼通率。 系统组成和推荐配置： 系统由三部分组成：中心服务器， e点通坐席，e点通网页客户端插件，系统结构图如下： 1、中心服务器：IE800的中心服务器是整个系统的核心，在互联网中一直处于稳定运行状态。中心服务器负责接收各网络用户的注册请求，所有INTERNET用户都可以访问注册使用。我们的中心服务器架设在互联网数据中心（IDC），具有百兆级带宽升级能力，采用高可靠性的电信运营级工作站，能支持365*24小时不间断工作，并发处理能力：20次/秒，系统容量：10万。 2、e点通坐席：完成对网页用户呼叫的接收响应，进行音/视频/文字等的沟通。由于用户上网方式千奇百怪，用户使用的代理方式也各有不同，为了保证最大限度的呼通率，要求e点通坐席客户端采用支持NAT的代理方式上网（如SYGATE。此外，使用类似D-Link SOHO上网路由器，也是很好的选择）。 推荐配置 备注 CPU Intel P3 800 提高系统运算能力 HD 10G RAM 256M 提高系统处理能力 OS Windows 98/XP/2000 稳定 VOICE 耳麦（双工） 大容量高可靠 VIDEO 数据量小，帧率高 MPEG4先进压缩算法 LAN 10M/100M 网络数据吞吐能力 INTERNET ADSL / LA