后勤物业单位2011年19月份工作总结.doc

后勤物业单位2011年1-9月份工作总结 四季度工作规划 1-9月份，后勤物业各单位在矿党政的正确领导下，以提升后勤服务质量为主线，以创建“文明富裕、本质和谐企业”为目标，以抓好民生工程和岗位标准化建设为重点，进一步规范物业管理，全力打造后勤服务新形象。 一、加强管理，提升服务质量。 1、强化业务学习，提升职工素质。一是根据年初下发的素质提升通知精神，围绕人人都能成才，人人都是人才的目标，争做学习型员工，制定了后勤单位素质提升规划，组织职工学习《物权法》、《物业管理条例》、《业主临时公约》等与物业服务相关的法律法规和安全基本知识、安全管理制度和岗位操作规程；二是结合胡锦涛总书记“七一”讲话精神，有计划、有步骤、有重点的抓好职工思想教育，提升服务意识；三是9月份两边物业站开展了技术比武活动，激发了职工“比、学、赶、帮、超”的热情，充分调动了广大职工学习技术、钻研业务的积极性和主动性，提高了工作效率。 2、以活动为载体，提高服务质量。在矿内开展矿区环境美化治理、停车场秩序治理、矿区禁烟活动；在社区开展 “文明小区”、“文明楼道”、“文明家庭”“优秀楼长”创建活动；在后勤单位开展环境卫生评比活动。以此促进矿区卫生环境的改善，提高服务质量，形成科学、文明、健康的生活方式，推动职工家属整体素质的提高。 3、干部走动上岗，实现管理闭环。为进一步提高服务质量，增强各级管理人员的责任意识，物业部和各基层单位副职以上领导上岗走动检查，填写干部上岗巡查记录，加注检查时间和检查人姓名， 加大了监督检查力度，尤其对偏远岗位提高巡查频率，确保了社区平安稳定。 4、创建示范岗位，提升服务水平。为提高我矿地面质量标准化整体管理水平，后勤各单位大力开展“地面质量标准化创建”活动，1-9月份十几个重点岗位参与活动，以鄂庄物业站南山泵房和矿山物业站提风机房为试点岗位，健全制度、完善标准，严格督查，通过“以点带面，循序渐进，整体推进”的方式，实现年底各示范岗位全部达标，使服务水平再上一个新台阶。 二、加强硬软件建设，多措并举，构建和谐物业。 1、水电暖正常供应。供水方面：鄂庄物业站配合阳光建安公司对鄂庄供水主管道进行改造，新安PPR供水管道1600米。矿山社区更换北区、中区、东区老楼房老平房主供水管路615米、更换居民供水管480米、处理漏水管路123处，更换居民用户水表42块，为居民处理供水设施151处，保证了用户正常供水。 供电方面：鄂庄社区积极开展了地面管线治乱活动，吊挂整理了电缆1700多米，更换路灯200多只，紧固接线盒和线头70余处，检修配电室4个，消除了事故隐患；对地面所有的供电线路和设备进行了排查，针对存在的问题，有计划的进行了检查维修，保证了安全供电，敷设了生产楼供电线路2000米，安装了专用线路。矿山社区对矿山物业岗位和社区1#至21#楼、东区、中区、北区老楼房老平房5600米主要供电线路进行了排查，整改不合理的供电线路750米，检修了25个接线盒和20个供电开关，为安全供电奠定了基础。 供暖方面：鄂庄社区充实并加强了锅炉维修力量，采暖期间，共组织各类大小型检修20余次，及时处理用户提出的供暖问题200余次，做到了大事不过天，小事不过班，15分钟赶到现场，解决了职工冬季供暖需求；组织应急抢修队维修居民供暖设施126处，抢修主供暖管道1#楼至27#楼25处，更换暖气管路156米，及时解决暖气不热、供暖系统噪音、供暖系统跑、冒、滴、漏水等问题；对主副井供暖设施优化改造，安装大型暖气片50余组，敷设供暖管道450米，拆除旧管道300米，将井口周围所有管道敷设入地下，美化了工业广场；矿山社区认真抓好供暖及节能改造工作，确保了正常供暖。 2、加强卫生治理，美化矿区环境。一是矿内进行卫生大清除。组织人员对各办公楼前后绿篱进行剪修，对硬化路面进行冲刷，对宣传橱窗进行清理，对各楼垃圾道进行疏通，达到绿篱整齐划一、花木高低错落有致，工广无烟头、无纸屑、无死角，橱窗洁净明亮，花砖见本色的绿化、美化标准；二是卫生区责任到人。对社区卫生实行区域到人，卫生工每日4次清扫做到全日保洁，并负责责任区巡查，督促居民生活垃圾就近放进垃圾箱，严禁乱倒乱放，物业部加大监督检查力度，下发环境卫生整改通知单，保证社区卫生清扫不留死角、垃圾清运干净。矿山社区对居民户乱堆乱放杂物进行了全面清理，清理广场和社区楼房之间砖瓦石块32吨。对卫生班保洁员划分责任区，责任落实到人清扫保洁，坚持每天检查考核制度，加大环境卫生管理力度，保证每天清扫不留死角、垃圾清运干净，卫生环境面貌有了大的改观。在5月1日至9月30日，对公共厕所、垃圾点、公共场所等每天组织消杀灭蝇，有效地预防了传染病的发生。对社区1.5万平方米绿化花池和绿地管理，抽调岗位人员定期浇水、除草、修剪绿篱、打药灭虫等工作，保持了社区环境整洁