四川双键医疗投资公司工责任心缺失问题剖析文献综述.doc

附件： 四川双键医疗投资公司工责任心缺失问题剖析 文献综述 重庆工商大学派斯学院 工商管理 2007级工商管理2班 李新星 指导老师：吴正俊 一、引言 关于责任心的培养和提升问题，已经涌现出大量的中文文献。在中国期刊网 （CNKI）上以“责任 +培养”为篇名，以 2000年至 2007年为年限进行检索，发现相关文献 117篇。总体而言，这些文章具有以下三个特征：（1）大都把责任心当作一种纯粹的道德品质，少有对其概念进行反思，承认责任心存在机构维度，而且责任心的维度研究占多数，包括二维说，四维说，五维说，六维度。（2）大都以社会责任而不是以企业员工对企业的责任心为对象探讨责任心的培养和提升的问题。（3）大都从价值层面讨论责任心和提升的培养，提出的方案大都是直观的、方向性的，少有根据具体理论提出具体培养和提升方法的。（4）针对企业员工责任心缺失的探讨目前相对来说比较少，大多数是社会责任心的问题。针对上述特点，文章依次分析了“责任”、“责任心”的具体概念，指出责任心存在多维度学说，责任心有着不同的维度学说，存在二维说，四维说，五维说和六维说，如何解决员工责任心缺失的问题首先要了解责任心的构成维度，了解责任心影响因素和责任心缺失的根源，从其影响因素中寻找提升员工责任心的对策建议。 二、责任心的相关概念界定 1、责任的概念及其界定 现代汉语词典指出了责任的三种基本含义：（1）使人担当起某种职务和职责。（2）谓分内应做的事。（3）做不好分内应做的事，因而应该承担的过失。这三种含义看似分立，实则浑然一体，通过职务、权利、责罚三个概念密切地关联在一起。 首先，责任是一定职务的责任。所谓责任，在某种程度上可以理解为关于“任”的“责”，即责任总是一定职务（也指主体扮演的某种特定社会角色）的责任，没有一定的职务，就无从谈论责任。一个人同时承担着多种责任，责任依职务的改变而改变。 其次，责任来源于权利。责任之所以是“分内应做之事”，最直接的原因就在于主体拥有了某一职务所赋予的权利，主体在获得这些权利的同时就应该担负起一定的责任。一般说来，权利大小与责任范围有着直接关联，权利大则责任大，权利小则责任小，没有权利也就没有责任。只拥有权利不承担责任就是“敷衍塞责”，只承担责任而没有权利的是“权责不明”。 最后，责罚是责任的应有之义。责罚不只是没有履行责任的后继措施或阶段，它本身就是责任的一个重要方面，是实现责任的途径与手段之一。责任是对一定权利的承诺，没有履行好责任，主体就应该受到责罚（包括具体的法律与制度的制裁或良心的谴责）。然而没有责罚，全靠主体的自觉体认显然是行不通的。因此，责任一定要做到“责有所归”，责任履行得不好，就应“罪责难逃”，即使一时逃过了法律、制度与他人的惩罚，也会难逃自己良心的谴责，即所谓“引咎自责”或“悔过自责”。总而言之，责任总是与赋予主体权利的某种职务相关，它要求主体自觉体认并履行好职务所要求的“应做之事”，如果没有履行好职责，主体就应该受到责罚。 2、责任心的定义 责任心在国外的文献中是所用的词语是onscientiousness，它是由conscientious演化而来，而conscientious一方面是指本着良心的，有良心指引或者与良心一致的，有原则的。另一方面，它是指负责的，周全的和勤勉的，Schlenke，等人（1994）认为，责任心通常表示“对他人负责”，包括由道德或者法律确定的责任，以及社会角色相对应的职责。 我国古籍文献中对社会责任心的阐述比较多，而且对个体的责任要求也有不少。在我国传统文化中，人们似乎特别重视社会责任心，如顾炎武提出的“天下兴亡，匹夫有责”，范仲淹提出“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”等，个人的责任主要体现在对君主的“忠”，对父母尊长的“孝”，对自己的“修身”等，这主要集中体现在“修身，齐家，治国，平天下”的思想中。《心理学大词典》中关于责任心的定义是只个体心里的重要品质，即一个人对其所属亲体的共同活动，行为规范以及她所承担的自觉态度，它包括责任认知，责任情感，责任行为三个方面。而在目前社会上出现的流行的对责任心的说法是就是指个人对自己、对他人、对家庭、对集体、对社会、对国家所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。责任心与自尊心、自信心、进取心、雄心、恒心、事业心、孝心、关心、慈悲心、同情心、怜悯心、善心相比，是“群心”灿烂中的核心。本论文对于责任心的定义的界定采取的是目前社会上流行的界定。 3、企业员工的责任心 卓琴（2006）将其定义为员工对自己的工作行为所表现出来的计划性，自律，合作性，承担责任，胡他性和公德化的行为倾向和态度特征。卓琴对于员工的责任心的界定主要是从责任心的计划性，自律，合作性，承担责任，胡他性和公德