房地产解决方案(售楼管理)100723V0.1.doc

金蝶EAS管理系统 者： 金蝶软件实施 号： V .0 Kingdee Software (China) Co.,Ltd 目录 一、系统概要 3 1. 叙述 3 2. 系统功能构成 3 二、业务处理 5 三、具体操作步骤 7 1. 房源设置 7 2. 基础资料 11 3. 房间定价 19 4. 销售前台 24 5. 销售后台 38 6. 客户关系管理 47 7. 分析报表 51 一、系统概要 1. 叙述 本系统主要结合房产公司销售房间的整个过程进行管理，销售管理的主要任务是建立建全售前、售中和售后业务控制体系，销售前台完成房间资料录入、客户登记、销售签约等过程数据录入，管理后台对楼盘的销售全部过程进行实时监控，及时调整销售策略，同时进行有效的客户关系管理，实现销售数据向后续模块的无缝传递。另一方面系统引入业务导航概念，以流程图或突出中心的形式体现各项业务之间的关系，加强对操作员的指引性。 2. 系统功能构成 2.1 房源设置 由租售项目、楼栋设置和房间三个模块组成。 在正式推出楼盘之前，必须先对其进行相关必要的设置。 1）租售项目：开发楼盘前需对其进行项目名称定义。 2）楼栋设置：定义楼栋的编码、名称、楼层等相关资料，还包括定义项目分区、占地面积、楼盘的户型等。 3）房间设置：对楼盘的每个房间均可进行详细设置，包括建筑面积、套内面积、户型、建筑性质等等。可以对房间进行合并、拆分，合并的房间必须在同一楼层并且相邻，推盘后的楼栋不能再对其房间进行合并，但可以拆分。除此之外，还支持房间绑定。绑定的房间必须是附属房产，可以绑定多间房产。被绑定的房产只能同时被一间房绑定。（已定价的房间则不能合并、拆分） 注意：组织单元必须是销售组织实体才能对其进行相关设置。 2.2 基础设置 基础资料在集团层面定义，下级成本中心可以查看和直接引用，也可以新增加基础资料。新增加的基础资料只在本级和下级组织适用。同级组织新增基础资料互相隔离。其中，具体包括户型类别、付款方案、按揭资料、建筑性质、款项类型、补差方案和网签设置。对房间、客户、款项等基础资料制定统一的编码规则，保证基础资料标准统一。 1）户型类别：用于设置项目中房间对应的户型和房型，供房间信息录入时使用。 2）付款方案：定义出售时的付款方式,包括一次性付款、分期付款、银行按揭等多种，用户在选房计价、销售管理模块中直接选择某一付款方式。 3）按揭资料：录入规定的按揭利率表，系统在进行按揭付款金额运算时将会调用相关数据。 4）建筑性质：根据用途来定义楼栋的类型。 5）款项类型：客户可以根据实际情况增加付款事件，比如首付款、按揭款等，定义的所有付款事件将在以后的收款催收中应用。 6）补差方案：当建筑面积与实测面积出现偏差时，可以制定一个偏差范围，超过此范围便需要对房间进行相应的补差。 7）网签设置：实现财务票据一体化。 2.3 房间定价 首先对项目设置一个定价方案，可选择按套内面积计算价格，也可选择按建筑面积计算价格。接着，可以对单个项目设立多个折扣方案，以方便针对不同类型的客户。 注意，在对房间进行定价前，必须要对此房间售前复核，否则，无法定价。 对房间的定价可以是批量定价，也可以是单间定价。在对其实行批量定价时，加入方案定价，可以按房间因素的不同实现价位差定价。若对定价后仍不满意，仍可以对个别房间进行调价。 2.4 销售前台 待房屋定价后，便可对其推盘。在房间意向查询中，可以查看房间的各项详细参数已作参考。与此同时可以进行模拟销售。客户可以对有意向购买的房屋进行认购、签约。 2.5 销售后台 待客户正式签约后，可以在签约时序簿中查询详细的签约信息。同时，可以办理房屋的按揭、产权、面积补差、入伙登记等等。 2.6 收款管理 同样，集团对客户收取的每一笔款项都可以在收款管理中查到。 2.7 销售交易过程 系统支持房间的图形联查、意向查询，过程包括认购、签约、收款、退房等一系列流程。 处理客户认购以及定金的收取业务，绑定在售的房源，实现认购书签定申请、审批、定金收取、凭证生成的一体化集成处理。支持定金转房款、退款处理。针对房源保留历史收款记录及汇总收款信息。 在面积补差方面，对已签约用户进行实测面积补差，绑定已签约的房源，实现面积补差申请、审批、差价处理、凭证生成的一体化集成处理。支持对多套房间进行批量面积补差及对单个房间进行单独面积补差处理，且严格控制面积补差只能执行一次。 对退房、换房进行变更管理，针对已售房源，实现退房申请、审批、退款、凭证生成的一体化集成处理；对提出换退房要求的客户，按照换退房程序，进行换退房处理，保证房产销售的唯一性，减少重复、遗漏差错，同时系统自动保留换退房的原始资料，便于日后查询。 2.8 分析报表 包括客户分析、房源分析、欠款查询、销售报表等