政府形象的提升公务礼仪培训.doc

政府形象的提升——公务礼仪培训 国家高级礼仪培训师赵奕影老师认为在市场经济时代，个人的良好形象和礼仪的重要性日益凸显。在行政改革和行政现代化的过程中，政府形象越来越受到普遍的关注。随着社会主义市场经济的发展和政治民主化的进程，公众对政府的要求越来越高。政府行为的执行者公务员代表国家行使公共权利，其行为代表的就是政府形象。因此，公务员形象十分重要，不仅是提高行政效率的关键，是维护政府形象的有力保证，也是促进国家稳定与发展的基础。 但是有些公务员在执行公务时，不注意自身形象，如破口大骂、大打出手。公务员是国家联系人民群众的纽带和桥梁，是社会形象大使，是人民心声的代言人。但是提及公务员，给一部分人的印象却是不堪的，如工资福利很高，工作轻松安逸，随意支配公款，经常傲慢无礼，享有许多特权，不关心公共利益，甚至工资不用纳税，子女都在分享父辈权力，其实这一定程度上也显示了社会问题和社会矛盾。国考热，官民矛盾等也都是可以引人思考的社会现象。 公务员公众形象如此重要，怎样提高公务员的综合人文素质，树立良好的政府形象，是值得我们深思的。赵奕影老师认为，应从一下两个方面着手： 塑造良好的个人形象。 公众往往以公务员来判断政府。因而要想在公众中树立良好的的形象，公务员必须先从自身做起，学习系统的礼仪规范和个人形象的相关知识。 树立塑造个人形象和学习礼仪规范的意识。 赵奕影老师在公务礼仪培训课程不断强调，公务员必须树立起这样的意识：公务员不仅仅代表个人的形象，也代表着身后的政府形象。只有一个人有意识地对自身行为进行约束与改变，才能成功的塑造良好的形象。 塑造公务形象。 公务员形象不同于其他企业人员，因而具有系统性、规范性和严肃性。在着装方面的总体要求就是端庄得体、干练精明、朴素大方、温文尔雅。另外还要注意区分场合、符合身份。要做到与自己的单位形象和具体工作相称。 在公务场合应庄重保守一些，给人以严肃、信任的感觉，做好穿着西装，制服或套装。在社交场合应体现时尚个性的特点，穿着礼服、时装或者民族服装。在休闲场合也应穿的舒适自然。因而西装的穿着原则以及搭配原则都是公务员的必学知识和提升形象的重要方面。在仪容方面，应整洁干净，清爽卫生，简约朴实，得体自然。 学习相关的礼仪规范。 众所周知，公务员在社交场合的举止礼仪是否恰当规范十分重要。在国内是党和政府形象的代表，在国际上又是国家形象和国民素质水平的体现。因而在礼仪培训方面应注重会面礼仪、握手礼仪及其用餐礼仪、介绍礼仪、会议礼仪等方面的培训。特别是公务场合和涉外交往时的相关礼仪培训。 积极创建良好的工作环境。 良好工作环境的创建不仅仅是一个两个人的事情，每个人都要有良好的修养和个人素质，都要具备相关的礼仪规范和处事原则等。 工作中要有科学配套的执行、管理和监督的规章制度，保证正常工作秩序。防止不利于人文素质形成的制度因素。 强化领导者的示范机制。 3、建立和谐的人际关系和丰富的文化生活。有了良好的人际关系，才有利于公务员的学习和工作，提高效率，更有利于正确的思想道德和坚定意志品质的形成。引导公务员形成正确的人生观、政治观、和坚强的意志品质。 三、加化理论学习，提高自身职业道德水平。 公务员的形象不仅仅表现在得体的仪表仪态上面，精神风貌的展示也是公务员形象的重要组成部分。公务员的应不断丰富自己的理论知识，进行自我教育和实践锻炼，加强自身职业道德建设，提高自己的精神境界和行为。 总而言之，国家及政府形象的树立要靠每一个公务员的个人形象提升。而对个人形象的提升则需要进行系统而规范的礼仪知识培训或学习。俗话说“学习如逆水行舟，不进则退”，因而每一个公务人员都应时时检视自己、鞭策自己，不断的学习，充实自己，提升自身形象和个人素质。 珠宝导购员形象礼仪培训资料 赵奕影老师认为珠宝导购员的仪容、仪表、仪态美即形象之美是属于一种软环境之美。当每位导购员都做到了仪容、仪表、仪态美，会给整个购物环境带来一派动态的美、一派生机勃勃健康的美。这种软环境的美能够与硬环境的美相呼应产生一种和谐的美。这种和谐之美是每一位顾客一走进店堂就会感受到的。软环境之美能对顾客产生更强的亲和力，感染力和吸引力，是商品得以销售的潜在动力。 下面赵奕影老师来给大家分享一下珠宝导购员形象礼仪应该注意的方面： 一、规范自己的职业形象 1、如何化职业妆 珠宝导购员上班时应化淡妆，以体现出女性的健康、自信。下面介绍一种适合多数女性的化妆方法。 首先清洁面部。用滋润霜按摩面部，使之完全吸收，然后进行面部的化妆步骤。 打底：打底时最好把海绵扑浸湿，然后用与肤色接近的底霜，轻轻点拍。 定妆：用粉扑沾干粉，轻轻揉开，主要在面部的T字区定妆，余粉定在外轮廓。 画眼影：职业女性的眼部化妆应自然、干净、柔和，重点放在外