《物业管理综合能力》第七章讲义详解.ppt

单项选择题 5.某物业业主户型统计表如下，家庭总户数为200户,则众数为（ ）的户型。 A．1室1厅（70㎡） -20户 B．2室1厅（100㎡） -120户 C．3室1厅（120㎡） -60户 D．4室1厅（150㎡） -20户 第三节　统计指标 【答案】： B 【解析】：众数指总体现象中出现次数最多的变量值。本题中因有120户选择了2室1厅（100㎡）,出现次数最多,因此,选B 第三节　统计指标 本课程视频地址：/cpm/3.html THE END 谢谢 观看 第七章 统计学基础知识与应用 第七章 主要内容 第一节 物业统计概述 第二节 物业统计数据的搜集和整理 第三节 统计指标 第一节　物业统计概述 一、物业统计的概念和职能 (一)物业统计的概念 统计：是指在实际工作中，对数据资料进行收集，整理，分析的活动过程。物业统计工作全过程如下： (1)数据调查：有目的地搜集与物业管理有关的准确可靠的信息资料 第一节　物业统计概述 (2)数据整理：将搜集到的原始资料进行加工，分组汇总条理化，并形成统计报表等成果的过程。 (3)数据分析与运用：运用科学的方法，理性地揭示事物现象的总体本质的关键过程。并将数据结果作为重要的社会信息的妥善保存，有效利用、共享。 (二)物业统计的职能 统计职能包括：信息职能、咨询职能、监督职能。 二、统计值 统计值是说明统计对象的特征的数值表达或文字表达。用数值表达，又称为指标。 第一节　物业统计概述 多项选择题 以下属于统计职能的是( ) A.分析职能 B.信息职能 C.咨询职能 D.监督职能 【答案】：BCD 【解析】：统计职能包括：信息职能、咨询职能、监督职能。 第一节　物业统计概述 一、物业统计数据的搜集——统计调查 (一)统计调查的要求、分类与标准 1．统计调查的要求：准确性、及时性、全面性、系统性。 第二节　物业统计数据的搜集和整理 单项选择题 下列选项中，统计调查的要求包括（ ）。 A．准确性、及时性、全面性、系统性 B．针对性、及时性、完整性、系统性 C．准确性、针对性、全面性、完整性 D．准确性、及时性、全面性、完整性 【答案】：A 【解析】：统计调查的要求：准确性、及时性、全面性、系统性。 第二节　物业统计数据的搜集和整理 2．统计调查的分类： (1)按总体范围的大小分为全面调查和非全面调查。 (2)按调查的组织形式分为：统计报表和专门调查。 (3)按搜集资料方式不同可分为：直接调查、凭证式调查、询问式调查。 (4)按调查的形式可分为统计报表、普查、抽样调查、重点 调查和典型调查等几种。 第二节　物业统计数据的搜集和整理 多项选择题 3.统计调查按调查的组织形式分有（ ）。 A.全面调查 B.非全面调查 C.统计报表 D.专门调查 E.抽样调查 第二节　物业统计数据的搜集和整理 【答案】：CD 【解析】：统计调查的分类： (1)按总体范围的大小分为全面调查和非全面调查。 (2)按调查的组织形式分为：统计报表和专门调查。 (3)按搜集资料方式不同可分为：直接调查、凭证式调查、询问式调查。 (4)按调查的形式可分为统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查等几种。 第二节　物业统计数据的搜集和整理 (二)统计调查方案的基本内容如下： 1．调查的目的和任务 2．确定调查对象 3．调查的时间和时限 4．调查的组织工作及计划 教师结合教材讲解P211附录：2001年建设部住宅与房地产业司物业管理行业一次性调查 第二节　物业统计数据的搜集和整理 二、统计整理 (一)统计整理概述 1．统计分组：按品质标志或数量标志分组。 以下案例中的项目名称、类型是按品质分组；面积是按数量分组。 第二节　物业统计数据的搜集和整理 2．统计表 调查表的结构分为三部分： (1)表头：即总标题，包括调查对象、特征，位于上方中部。 (2)表体：数值及文字表达。 (3)表脚：填报人姓名、日期、说明、解释。 第二节　物业统计数据的搜集和整理 3．常见物业统计报表 物业统计报表通常分为三大类： 一为国家建设部调查用表， 二是物业行业协会调查用表， 三是物业企业内部调查用表。 第二节　物业统计数据的搜集和整理 统计指标是现象总体特征属性的数量表达，非文字表达。主要指标为：总量指标、相对指标、平均指标。 (1)总量指标反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础。 (2)相对指标反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模。 (3)平均指标反映总体的一般水平和集中趋势，抽掉了差异性。 第三节　统计指标 一、总量指标 (一)定义及作用 1.定义：反映总体规模，水平的综合指标，是以统计单位以及标志值汇总而得。 第