DELL OptiPlex 390与OptiPlex 990等型号PC机原厂预装XP系统相关问题与解决方案.doc

DELL OptiPlex 390与OptiPlex 990等型号PC机原厂预装XP系统的相关问题与解决方案探讨 现状与背景 现状 目前DELL OptiPlex系列PC出厂预装操作系统均为WIN7序列系统，但在某些客户（一般为行为大客户如金融业，事业机关单位）要求安装XP操作系统情况下，DELL厂方会依据客户需求将原本标贴WIN7标志的PC机改装成WINXP操作系统，此时改装而成WINXP操作系统并非是用微软与DELL合作的OEM光盘版安装，而是通过DELL研发的备份与还原技术（不是GHOST,是类似于DELLDATASAFE软件，此消息来源于DELL金牌服务专线8008580614）将基于笔记本硬件平台的WINXP操作系统移植于PC上，此时安装完成后的操作系统带有许多笔记本上管理软件和驱动程序，而且在某些使用界面也都有部份调整（如控制面板等），并且该操作系统在使用移动硬盘等外置存储设备时会出现不能识别的状况；在文档录入时使用部份字体如仿宋字体、楷体等会出现文字颜色变淡并不带有平滑的锯齿症状。 背景 关于DELL及其它生产厂商不再提供WIN XP操作系统OEM光盘安装版系统的原因，是基于MICROSOFT公司2008年6月30日停止发售WINDOWS XP操作系统停止向零售渠道提供零售盒装产品；停止向OEM 电脑厂商发售OEM 产品；停止向系统装机商发售COEM 产品 自2006年11月1日 停止通过批量许可发售。 自2008年6月30日 停止向零售渠道提供零售盒装产品。????停止向OEM 电脑厂商发售OEM 产品。 自2009年1月31日 停止向系统装机商发售COEM 产品。 微软还将持续提供针对Windows XP 的主要支持直至2009年4月14日，之后将转为延伸支持直至2014年4月8日。OEM 电脑厂商也将对其电脑持续提供技术支持。 ? 主要支持： 为所有用户提供免费的安全更新和漏洞修复。针对Windows XP 的主要支持将会持续到2009年4月。具体包括： 1. 事件支持（免费事件、付费事件、按小时计费事件、随箱支持）。 2. 安全更新支持。 3. 可要求获得非安全热修复程序（Hotfix Support）。 ? 延伸支持： 为所有用户提供免费的安全更新。微软在延伸支持期间不会再提供免费支持、设计改变或全新特性。针对于Windows XP 的延伸支持会持续到2014年4月。具体包括： 1. 付费支持。希望获得对第三方安全性更新的支持的用户可以按每个事件付费或者购买一份支持合约。 2. 无须另付费的安全更新支持。 3. 支付加入扩展热修复支持项目费用的非安全性热修复程序支（HotfixSupport）、（热修复程序可能需要另行收费）。如需获得热修复程序支持，需要在主要支持结束后的90天之内购买延伸热修复支持合约，详见：/China/smb/local/products/os/#02。 至此无论是DELL还是HP、IBM等生产厂商都不能为用户提供OEM光盘版预装的WIN XP 操作系统。只有在某些大客户的要求下，生产厂商通过的其它渠道方式安装WIN XP操作系统，因此在此背景下安装的WIN XP操作系统都可能存在某些不足或者不兼容。 分析与解决方法 问题分析 关于DELL OptiPlex390与DELL OptiPlex990两种型号的PC机出现的外接移动硬盘等外部存储设备不能被识别的问题，经过与DELL金牌服务咨询（DELL金牌服务专线8008580614）后可分析原因为：DELL原厂移植在OptiPlex390与OptiPlex990这两种机型上的WIN XP系统带有DELL DATASAFE 此序列软件（共四个软件），这几个软件主要是基于用户数据安全考虑，为保护用户数据信息安全DELL为用户提供了可用于数据保护的应用可分为在线备份与数据本地备份。数据在线备份Dell DataSafe Online 提供安全可靠的云端数据备份方案，类似 Dropbox、SugarSync 等网络硬盘服务，能协助用户保护自己计算机里重要的数字数据不会因为意外状况而遗失，例如天灾、硬件损坏或失窃等等。用户只要免费注册帐户并安装 Dell DataSafe Online 备份软件在自己的计算机，就能够指定要备份的文件类型或是文件夹路径，档案会被同步到云端磁盘，用户可以随时还原或是下载备份数据，甚至是透过电子邮件传送备份文件，Dell DataSafe Online 服务目前提供免费方案 2GB /12个月的储存空间（参考信息详见DELL网站/）；DELL DATASAFE LOCAL即数据本地备份，可支持同硬盘分区备份；全盘镜像备份；外置媒体光盘介质备份；外置USB媒体介质备份如下图： 而由于此类软件是和系统