企业学导论-02-企业外部环境.doc

第二章 企业的外部环境 第一节 企业与环境 环境对组织绩效有潜在影响的外部机构或力量。（罗宾斯） 企业是相对独立的开放系统 – 现实生活中，企业并不是一个绝对开放的系统。 – 企业处于复杂环境中，只能根据自身条件和能力，有选择的接收外部的投入，有选择的向外部提供企业的产出。 企业边界 将企业与外部环境区隔开来，使企业成为相对独立的整体。是维持企业相对独立性的有形与无形的壁垒。 – 有形的如企业围墙，规章制度等，提醒每个进入该组织的人，这里是与外接不同的一个地方。 – 无形的界线指那些从外部无法识别、能够影响企业成员行为的众多因素，如行为规范、企业文化、管理风格、规章制度等。 ? 边界使企业与外部环境分离开，可避免外部干扰，保证企业管理与业务正常持续的进行。同时，可对外部投入进行筛选，并借助边界调整产出。 – 企业边界具有可渗透性，更多的通过企业成员实现。 一、环境对企业的影响 ? 环境是企业赖以生存的土壤。 – 企业要以社会需要而建立；各种生产要素来源于环境；企业产出要拿到外部环境中交换，获得收益。 ? 环境影响企业内部的各种经营管理工作。 ? 环境对企业的各种工作、效益水平有重要的影响和制约作用。 变革时代下的风险与不确定性 休?考特尼等（2000） 目标的不确定性 经济机制 ? 经济活动是一个生产和消费的总的体系，基本上由生产和消费两种功能构成，而将制造产品、创造价值的生产和使用产品的消费连接起来的是流通。 二、企业对环境的适应与影响 ? 在多变的环境下，单纯的被动地适应环境，将无法跟上环境的变化。 ? 环境变化——组织识别出——采取措施，存在着时间差，即组织采取的措施滞后于环境变化。 ? 主动选择环境，改变、创造环境 三、改变环境的一些措施 ? 选择适当的经营领域/地域 ? 聘请适合的高级管理人员 ? 密切监视环境变化 ? 采取适当的措施缓冲环境变化造成的压力 ? 通过广告影响环境 ? 与其他企业经营管理合作/建立战略联盟 ? 影响政府和权力机关的决策 四、企业环境及环境因素的层次性分解 ? 选择环境，改变环境甚至创造环境就必须对环境进行管理。 ? 分析环境是对环境进行管理的第一步，对环境因素识别和划分是分析环境的前提和基础。 环境因素层次分解 经济因素 经济增长率(经济低迷经常是价格战的诱发因素) 可支配的收入水平 消费模式 劳动生产率水平 股票市场趋势 进出口因素 劳动力及资本输出 财政政策 地区间的收入和销售消费习惯差别 居民的消费趋向 通货膨胀率 利率 汇率 (利率上升构成威胁、下降带来机会（顾客角度与企业筹资与投资能力看）。) 1985-1995年间美元相对日元贬值，从1=240 到1=85日元 国民生产总值变化趋势 社会文化因素 生活方式 公众道德观念 对环境污染的态度 社会责任 收入差距 人均收入 价值观、审美观 对售后服务的态度 地区性趣味和偏好评价 ? 社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 ? 文化对企业的影响是多层次、全方位、渗透性的。主体文化是占据支配地位的，起凝聚整个国家和民族的作用，是由千百年的历史所形成的文化，包括价值观、人生观等；次级文化是在主体文化支配下形成的文化分支，包括种族、地域、宗教等。不同国家和民族社会文化传统和教育水平不同，生活习惯和价值观念不同，会对企业产品和服务提出不同的要求，产生不同影响， 这些多半通过间接的、潜移默化的方式来进行的。 政治法律因素 ? 政治环境指企业的外部政治形势。在国内，安定团结的政治局面，不仅有利于经济发展和人民币收入的增加，而其影响群众心理状况，导致市场需求的变化。 ? 国际政治环境对企业经营活动的影响主要表现为：政治权力与政治冲突。政治权力的影响主要表现为政府采取某种措施约束外来期，如进口限制、外汇控制、劳工限制、绿色壁垒等等。政治冲突指国际上的重大事件与突发事件，对企业经验活动带来的影响或大或小，有时带来机会，有时带来威胁。 政治法律因素 政治环境指企业的外部政治形势。在国内，安定团结的政治局面，不仅有利于经济发展和人民币收入的增加，而其影响群众心理状况，导致市场需求的变化。 国际政治环境对企业经营活动的影响主要表现为：政治权力与政治冲突。政治权力的影响主要表现为政府采取某种措施约束外来期，如进口限制、外汇控制、劳工限制、绿色壁垒等等。政治冲突指国际上的重大事件与突发事件，对企业经验活动带来的影响或大或小，有时带来机会，有时带来威胁。 法律环境指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。法律环境对市场消费需求的形成和实现，具有一定的调节作用。企业研究并熟悉法律环境，既保证自身严格依法管理和经营，也可运用法律手段保