基于流程集成化管理模式.docx

?? 基于流程的集成化管理模式 （宝供物流集团 王雪纷、潘春妮、阮磊、肖雄山、程锡礼、王其温、梁亮） 摘要：信息化是现代物流的核心和重要基础。随着我国现代物流业的迅速发展，物流企业的信息管理水平和技术手段也在不断的提高。宝供物流作为国内第三方物流的“典范”，其精心打造的，以订单驱动的物流信息系统一直是物流业界的“标杆”。 物流是一个复杂的系统，完成一张客户订单需要仓储、运输、... 信息化是现代物流的核心和重要基础。随着我国现代物流业的迅速发展，物流企业的信息管理水平和技术手段也在不断的提高。宝供物流作为国内第三方物流的“典范”，其精心打造的，以订单驱动的物流信息系统一直是物流业界的“标杆”。 物流是一个复杂的系统，完成一张客户订单需要仓储、运输、财务等部门的配合。在实施第三方物流信息集成平台之前，宝供和国内其它众多物流企业一样，各部门根据部门业务处理需要制定相应的流程，并开发或购买了与之相适应的信息管理系统。这些部门流程的制定不是以客户为中心，而主要是从部门需要出发。由于部门局限、职能矛盾、利益目标冲突等原因，这些流程是分离、割裂的。各部门的信息系统之间的数据不共享，形成了“信息孤岛”。最典型的是一张订单往往需要在运输管理系统、仓库管理系统、财务管理系统中重复录入三次。系统中的数据主要是对物流轨迹的事后记录，对物流的合理化缺乏指导意义。流程的不连贯、信息的不共享和滞后导致工作效率低、出错率高、响应速度慢，没有充分发挥信息流提高物流服务水平、降低物流成本的功效。 ? ??? 在宝供第三方物流信息集成平台中，将物流各相关环节（订单管理、运输、仓储、财务、以及基础数据）作为一个整体进行流程重组优化: 以客户为中心，以订单为主线，对业务流程进行梳理。建立订单管理模块，所有订单信息经该模块进入平台后，运输、仓库、财务等部门直接调用。仓储作业与运输作业通过订单相关联，打通了仓库与运输之间的壁垒。整个流程以订单号为核心，订单是物流活动的起点，所有物流作业环节录入的信息，都和订单关联起来，供后续环节共享。以订单号为核心的订单管理模式保障了流程一体化的实现，也为满足客户的物流服务需要提供了坚实的基础。在物流与信息流结合的环节设置关键控制点，使平台中的信息流及时、准确地反映物流。增加辅助调度模块，帮助运输调度员选择能够满足客户需要的总成本最低的车辆配载方案。重组后的流程成为一个以客户为中心、简洁高效、适应性强的一体化流程。基本流程如图一: ? 接单模块● 系统具备灵活多样的电子接单接收方，包括EDI、FTP、EXCEL的订单导临、订单上传等等，是国内物流行业内首先提出标准化订单管理模式，通用的标准订单适用于各个行业和各类企业。● 单信息仓库和运输共享，一票到底，闭环管理。如在运作客户的订单时，运输部门将订单信息录入系统，仓库部门进入审核订单界面就可以直接对订单进行操作，高效透明的信息流共享，提高了运输部门与仓库部门工作效率及协作性。● 能提供实时动态的可视化物流运作信息，客户通过系统实时管理和监控不同区域、不同仓库、不同产品、不同批次货物的库存，制定最佳的销售策略。● 通过电子数据的对接，实现了与客户信息数据的无缝链接，大大提高了整个链条的效率，也提高了数据的准确性和及时性。● 客户电子订单一体化运作与传统的纸面操作和手工录入订单相比，极大的简化了商务流程，节省了大量的人力、物力和管理成本，提高了业务运作效率。● 客户能够及时了解到每一批货物到货的具体情况，可以尽早的制订出资金运作计划，为加快资金流转速度发挥了重要的作用。 调度模块按照贴近市场的实用性原则，充分结合现时的行业特点，开发能适应不同客户运作水平的调度流程。● 节省运作成本。车辆拼车调度在系统中完成，系统提供多重组合筛选与计算功能，辅助调度。实现合理安排线路与车辆，降低经营成本。● 作业单据规范、可靠。系统同步打印生成作业凭证。无需手工填写。● 记录内容详细全面。包含运作信息、车辆信息与供应商信息等。● 全程监控与记录。实现订单的多环节联运操作，记录整个运作过程。● 方式灵活与多样。可以在运作完成后进行数据记录与查询，适应不规范的运作，实现系统对运作的完整记录。● 功能具可扩展性。系统可在以上基础上不断进行优化，添加多样化的辅助调度模块。 回单功能模块回单是单据流转的闭环，通过信息平台进行的标准化回单管理，有效保证了公司与客户结算工作的顺利进行，大大缩短了结算周期，整体降幅达14.3%。提高了物流服务水平。规范的信息流确保资金流的良性运转，对中小型企业的单据、结算管理具有指导、规范作用。 查询和报表功能模块灵活多样的报表，可以把仓储、运输报表融合在一起，为客户提供整体化、个性化报表，客户也可通过INTERNET连接第