研发质量管理－－保证产品质量6个根基(森涛培训).doc

研发质量管理－－保证产品质量的6个根基 【时间地点】 2014年4月21-22日 北京 2014年4月24-25日 上海 2014年4月28-29日 深圳 第一天上课：上午9：00-12：00 下午13：30-16：30 赠送研讨交流时间：16：30-17：00(赠送时间) 第二天上课：上午9：00-12：00 下午14：00-17：00 赠送研发管理IT系统介绍13：30-14：00（赠送时间） 培训地点： 北京、上海、深圳四星级以上酒店（含四星级） 【参加对象】 研发总经理/副总、质量部经理、QA经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理等。 【费 用】 ￥2800元/人 现报名可享受捆绑价4300元/两位（含两天中餐、指定教材、证书、茶点） 【会务组织】 森涛培训网（）．广州三策企业管理咨询有限公司 【咨询电话】 400-033-4033；020更详细的会务，欢迎来电咨询） 【值班手机】 【联 系 人】 庞先生 郭小姐 【在线 QQ 】 814500721 【网址链接】 《研发质量管理－－保证产品质量的6个根基》(Don) 这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享、具体的案例研讨等方式，详细介绍研发质量管理六根基，具体涉及： 1、研发质量管理的组织体系 2、结构化的产品开发流程体系与指标体系 3、产品质量策略和质量计划的制定方法 4、产品开发过程中的技术评审体系（产品级+模块级） 5、产品开发的量化管理方法（业务度量、质量度量） 6、质量管理人员的工作职责、方法、职业发展 7、如何避免研发质量管理体系优化虎头蛇尾 ● 培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏 ● 培训收益 1、了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践 2、了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置 3、掌握研发质量管理组织的架构、职责定位 4、掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系 5、掌握产品质量策划和质量计划的制定方法 6、掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法 7、掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作 8、掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用 9、掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化 ● 课程内容 一、案例分析 二、研发质量管理概述 1、研发质量管理体系的六个根基： 1）之一：研发流程与指标体系 2）之二：研发质量的组织保障 3）研发质量执行体系 ◇ 之三：研发质量策划（质量计划、质量目标） ◇ 之四：研发质量控制（评审、测试） ◇ 之五：研发质量保证（引导、培训、审计） ◇ 之六：研发质量改进（度量、考核、能力基线） 4）根基之载体：文件体系、IT体系 2、研发质量管理在研发价值链中的位置 1）研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系 2）研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系 3、研发质量管理中常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念、……） 4、业界常用研发管理模式介绍 1）NPD（PDMA） ◇ 8大要素介绍（结构化流程、管道管理、……） ◇ 实施实例讲解 2）CMM/CMMI（SEI） ◇ 模型/级别/过程域/具体实践 ◇ 实施实例讲解 3）两者对比分析（优点、改进点、相互配合） 5、研发质量管理体系 1）质量管理新老七工具（关联图、系统图、直方图、控制图、……） 2）研发过程资产库（PAL）（作用、内容、……） 6、实战演练与问题讨论 三、六根基之一：研发流程与指标体系 1、研发流程体系定义方法论：Designflow 1）基于角色、关注客户、锁定开始与结束 2）角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接 2、研发流程管理体系： 1）L0：公司整体流程体系定义方法论 ? 波特价值链分析模型 2）L1：产品开发流程概览 3）L2：产品开发阶段流程 4）L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……） 5）L4：活动定义与角色说明 6）L5：模板、指导书、样例、检查表 7）实例讲解：某案例公司产品开发流程体系介绍 8）使能流程体系 ◇ 定义 ◇ 举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程 3、度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……） 1）过程质量指标、交付件质量指标 2）度量模型、度量流程 3）实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB） 4、质量指标的定义 1）质量目标的分解（逻辑分解、物理分解） 2）实例讲解：某案例公司级质量指标定义 3）实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义 4）实例讲解：某案例公司项目级