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汽车营销师模拟题 判断题 有效的营销活动意味着在合适的时间、合适的地点，传递着营销人员需要的商品或服务。 （ ） 营销是买卖双方实现互利的交换行为的过程，卖方按买方要求提供商品，使买方得到满足。（ ） 营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾客满意为起点。（ ） 产品的概念仅限于实物。（ ） 顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付出的成本的理解之差。（ ） 交换是指从他人之处取所需之物，而以某种东西作为回报的行为。（ ） 市场营销者可以创造需要，可以影响欲望，并通过提供特定的产品和服务来满足欲望。（ ） 顾客对价值的理解是单一的，不同顾客对于同种产品价值的理解可能不同，这些理解不会随着时间和环境的变化而变化。（ ） 市场是联系生产和消费的纽带，哪里有商品交换存在，哪里就有市场。（ ） 个人的力量是强大的，凭个人的力量，可以处理各种各样复杂的问题，不需要协调意识。（ ） 品质不仅是指物品的质量，同时也包含工作的质量，即从事的工作没有很好的成果，工作也就变成徒劳无功。（ ） 仪容，通常是指人的外观、容貌。汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美（ ） 仪容美仅仅是指先天美丽的仪容相貌。（ ） 女性化妆应注意时间、场合，工作时间、工作场合可化浓妆。（ ） 女性化妆应注意场合，不在他人面前化妆，不非议他人的化妆，不借用他人的化妆品。（ ） 仪态是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质，修养及其被人信任的程度。（ ） 营销人员应注意自己的坐姿，入座时要轻，坐到椅子的1/3即可。（ ） 汽车展厅接待人员行礼的角度，以依次分为15°，30°和45°，其中15°和30°都要看着顾客的眼睛，将头慢慢朝下。（ ） 汽车销售人员着装要区分场合，不同的场合有不同的着装，在公共场合着装的基本要求是：庄重保守。（ ） 自我介绍时，可将右手放在自己左胸上，也可用手指指着自己说话。如方便，可握住对方的手做介绍。（ ） 介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲，让被介绍者感到措手不及。（ ） 因手上工作多，店里只有你一人，电话铃响四遍，才拿起听筒说：“什么事？快说，简单点。”这是允许的。（ ） 货车主要用于运载各种货物的汽车，在驾驶室内可容纳2～6）A、戴姆勒和卡尔?本获 B、李奥C、多伯尔、史坦莱 D道奇（），第一汽车制造厂在吉林省长春市奠基。 A、 B、C、 D、 2、达成交易 价值交换 3、商品交换活动 市场调研活动 售后服务 4、欲望 5、需求 6、有形的产品 无形的服务 7、现实的 潜在的 8、人口 购买欲望 购买力 9、实体产品 服务 10、协调意识 11、仪容 自然美 仪容修饰美 仪容内在美 12、美观 整洁 卫生 得体 13、姿势和风度 姿势 风度 14、介绍 自我介绍 介绍他人 15、介绍他人 双向的 被介绍者 16、身份、地位较低 优先权 身份、地位较为尊贵 17、握手 18、表现 语言同步 表现同步 状态同步 19、状态同步 20、假设成交法 21、公共服务 轻型 中型 22、牵引挂车 半挂牵引汽车 全挂牵引汽车 23、越野汽车 24、VIN车辆识别代号编码 17位识别代号编码 25、汽油机 柴油机 26、燃料供给系 点火系 冷却系 润滑系 起动系 27、转向系 28、非承载式 承载式 四、问答题 什么是营销？ 答：营销是指个人或集体为解决自身或他人的需要，通过创造、提供、出售、自由进行交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会管理过程。 交换的发生必须具备哪五个条件? 答：交换双方；每一方都有对方需要的有价值的东西；每一方都有沟通和运送货品的能力；每一方都可以自由的接受或拒绝；每一方都认为和对方交易是合适或称心的。 什么叫做交易？它通常有哪两种方式？ 答：交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换，并有法律制度来保证和维护其承诺得以执行。交易通常有两种方式：一是货币交易，二是非货币交易。 什么是汽车营销？ 答：汽车营销是指汽车相关企业或个人通过调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目的的过程。 汽车营销人员应具备哪几个方面的基本素质？ 答：积极向上的心态；谦卑的态度；坚持不懈的决心；掌握总结与分析的工作方法；了解全面的产品知识。 作为一个汽车营销人员，必须具备协