个人宽带(新)操作手册.docxVIP

个人宽带开通流程操作手册 流程图 流程说明 本专线流程适用于个人宽带开通。 环节操作说明 资料录入及施工调试 受理个人宽带业务，并审核业务信息，不满足驳回给PBOSS系统。 工单主题格式：成都市(地市)武侯区(区县)美领馆(小区名称)陈先生(用户名称)个人宽带开通申请 录入个人宽带业务中占有的设备、端口及IP地址。 满足需求点击资源配置，不满足需求点击退单，驳回给PBOSS 点击资源配置进入以下界面,其中设备、端口以及IP地址段请根据实例规范填写 填写必填信息，点击保存进入下一步。 3、完成施工及开通调试。 确认资源是否正确，不正确返回重新配置，正确即选择受理人提交本环节。 审核 点击受理按钮进入如下界面 由移动公司人员对资源信息进行确认，没有错误点击提交。流程归档。资源有错误的话点击驳回要求重新配置资源数据。 注意事项： 1.流程简介：由地市分公司人员受理工单后转派给区县分公司网络口人员进行资源配置及施工，区县分公司完成后提交给市公司审核，审核通过后归档，并将归档信息提交给PBOSS系统，流程结束。 2、PBOSS系统提供的地市、区县、联系电话、账号信息、带宽、详细用户地址信息为必填项，如分公司认为PBOSS提供的业务信息不准确或有误，可以驳回至pboss。 3.区县分公司网络口人员账号添加：请分公司资源管理员按照需求添加区县组及相关人员账号，操作手册请见附件。 4、工单主题：按照“地市-区县-用户个人宽带开通申请”，便于分公司查找工单。 5、资源配置页面中的设备、端口、IP地址段加入了验证规则及填写示例，请分公司按照实例的格式进行填写，否则不能通过验证。