个人网上银行用户操作手册(二).docVIP

个人网上银行用户操作手册 一 转账汇款 2 1.1 行内转账汇款 2 1.2 跨行转账汇款 3 二 网上代理缴费 5 2.1 代缴水费 5 2.2 代缴电费 7 2.3 代缴煤气费 9 2.4 代缴通讯费 10 三 安全中心 12 3.1 私密问题设置 12 3.2 预留信息设置 13 3.3 网银登录名修改 13 3.4 网银登录密码修改 14 3.5 对外转账设置 15 3.6 USBKey密码修改 16 四 互动服务 17 4.1 留言板 17 4.2 留言查询 17 转账汇款 办理条件：专业版客户 行内转账汇款 点击左边菜单栏的“行内转账”，按要求选择转出账号，填写转账金额、收款人帐号、收款人名称、付款金额、付款用途等内容，点击“提交”按钮。 系统验证成功后，显示转账确认页面，输入交易密码，点击“确认”按钮。 客户此时可以点击“加入收款人登记簿”按钮，将收款人账户信息保存在收款人登记簿中。系统提示输入数字证书密码。 输入完成后点击“登录”按钮，显示转账成功页面，行内转账交易完成。 注意事项： 1、如果选择的转出账户下有多个活期子账户时，系统自动选择活期主账号为转出账号。 2、转入账户可为我行7777卡、活期存折或活期一本通。其中活期存折或活期一本通必须为结算户。 3、如果客户单笔转账金额或当日累计转账金额大于客户自设当日可用转账限额时，系统将提示客户到转账限额设置交易修改转账限额后继续完成本次转账，也可点击“返回”按钮返回转账页面调低转账金额后完成本次转账。 4、如果客户单笔转账金额或当日累计转账金额大于我行设定的当日可用转账限额时，系统将提示客户返回转账页面调低转账金额后完成本次转账。 5、本行转账暂时免收手续费。 跨行转账汇款 5、如果客户单笔转账金额或当日累计转账金额大于我行设定的当日可用转账限额时，系统将提示客户返回转账页面调低转账金额后完成本次转账。 网上代理缴费 办理条件：专业版客户 注意事项： 1、转出账户均为客户所选活期账户的活期主账户。 2、代缴煤气费只提供代缴非IC卡的煤气费，IC卡煤气费需到我行网点柜面办理。 代缴水费 点击左边菜单栏“代缴水费”，填写水费用户编号费用户编号费用户编号 系统返回该移动用户的消费情况，选择缴费帐号，输入缴费金额，点击“提交”按钮。 系统显示代缴水费确认页面，输入交易密码，点击“确认”按钮。 系统提示输入数字证书密码。 输入完成后点击“登录”按钮，显示缴费成功页面，移动电话缴费交易完成。 安全 注意事项： 利用私密问题可以修改“对外转账设置”。 私密问题一次性设置，设置成功后，私密问题不可增加、删除、修改，客户只能到网点柜面办理“私密问题清空”业务，才能在网银上重新设置私密问题。 预留信息设置 办理条件：大众版客户、专业版客户 点击左边菜单栏“预留信息设置”，显示网银客户登记的预留信息，客户对需要修改项进行修改后，点击“确定”按钮，完成设置。 完成设置。 网银登录名修改 办理条件：大众版客户、专业版客户 点击左边菜单栏“网银登录名修改”，页面显示旧登录名，客户输入新登录名、登录密码，点击“确认”按钮，完成设置。 注意事项： 1、新签约的客户在第一次登录网银系统时，登录名为签约个人网银的卡号或存折账号，客户登录后，可以利用该功能进行登录名修改。 2、新登录密名在客户下次登录时生效。 网银登录密码修改 办理条件：大众版客户、专业版客户 点击左边菜单栏“网银登录密码修改”，输入一次旧密码，输入两次新密码，点击“提交”按钮。 完成设置。 注意事项： 1、新签约的专业版客户或者在柜面进行网银密码重置的客户，在第一次登录网银系统后，网银系统强制客户进行网银登录密码修改，以保证网银交易安全。 2、新登录密码在客户下次登录时生效。 对外转账设置 客户可以在我行允许的最高限额内，设置当日单笔转账限额、当日累计转账限额。点击“设置”按钮 客户确认限额设置，选择证件类型并输入证件号码，回答任一私密问题，点击“确认”按钮，限额设置成功。 注意事项 2、受此限额控制的对外转账交易包括本行转账、跨行转账汇款。 3、客户在柜面签约时，可以设置对外转账限额，如不设置，限额为我行允许范围内的最大限额。 4、我行允许的最高限额（暂定）：当日单笔限额500万元，当日累计转账限额5000万元。 USBKey密码修改 办理条件：专业版客户 此功能不在网银中实现，客户插入USBKey后，在电脑屏幕右下角显示我行图标， 双击该图标选择修改密码，即可实现USBKey密码修改功能。 互动服务留言板 注意事项 留言查询注意事项