传统门店如何利用通路易招O2O突破销售.docVIP

传统门店如何利用通路易招O2O突破销售 2012年，网购交易额首次突破1万亿;2013年，中国电子商务市场交易规模9.9万亿元。由此看来，通路易招电子商务对传统企业的冲击强度大不言而喻，不少零售商在互联网的洗礼下将重心搬移到了线上，实际上，传统门店零售这种重体验的行业线上、线下部分同样重要。在竞争如此激烈的市场，企业应该如何找到消费者的痛点痒点笑点，并发掘自己的优势加以利用， 形成线上线下的联合，成为每个传统企业考虑的问题。 毫无疑问传统企业是重体验行业，零售企业以线下门店为核心，质量直接影响消费者的购买决策，店内服务直接影响消费者体验。因此，对于传统零售企业来说，就必须做足功课。 首先，店铺的布置要做到足够的差异化，购物环境的舒适化和人性化越来越重要。现在很多只身在外的创业者，有时候想找个咖啡馆坐一坐，却又对周围环境不熟悉，这时候就可以打开手机客户端进行有哪些信誉好的足球投注网站就行，还能下载这家咖啡馆的优惠券获得消费折扣，既方便又省钱。这就是典型的通路易招的O2O模式。而且用户还可以一边享受咖啡，一边用APP网上购物，还可以选择送货上门，这种卖生活的体验方式很好的将线上与线下融合起来。 其次，导购起到了先天性的条件，导购的优质的服务和至尊的体验及其重要，导购的积极性让他们在提供服务的同时，能给消费者提供的体验而不产生被迫感，这也是企业思考的问题。 最后，通路易招负责人说产品是企业的根本。俗话说“酒香不怕巷子深”，不管你的营销手段多高明，店铺有多吸引人，员工有多优秀，没有好的产品，充其量也就是火爆一时，所以想要长久地发展，一切都要基于好的产品之上的。 物流水平的提高 在京东、阿里巴巴都打着“速”递牌，拿着淘宝“慢递”说事的时候，我们已经看到了物流对电商的重要性了，产品为其易丢易裂易破，要求快递安全便捷。但O2O运营者在仓储物流建设方面远远落后网上营销的配送需求，经常出现断货、无人发货、货品有问题等现象，让消费者无力吐槽，所以商家要做好020，就必须解决仓储物流的建设问题。 另外，通路易招高翔认为很多企业由于线下体验部分服务的缺失和不完美，从而让消费者产生了非常差的用户体验，导致无法产生重复购买、重复消费，以至于让产品、服务并不完善的传统企业在触网进行O2O时非常尴尬。因此能否掌控稳定的服务体系质量也是一个很大的问题。在线支付、线下体验，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的窘境。比如产品一旦与消费者预定不符，质量低于预期，甚至低劣，就会产生严重的消费纠纷。当前产品假冒伪劣泛滥，作为消费者，最关心的就是质量的优劣、产品的真假，而体验式服务没有好的口碑和信誉也很难获得规模化的发展，因此如何保量保质保真，保障线上信息与线下商家服务对称，树立良好渠道的公信力，是企业触网O2O要跨过的又一道坎。 通路易招的020模式要求企业建立、完善信息化管理系统，推动物流配送服务，高效管理020平台。还需要线下资源要丰富，网店的覆盖地域广泛，这样才能让消费者更方便，也能享受完善的售后服务。一般来说通路易招的020模式对大多企业都是有优势的。 线上线下的差异化 首先要实现的就是“品牌的电子商务化”，利用O2O强化企业在互联网上的品牌，以此带动线下销售，营造良好线上体验。通路易招O2O模式要求线上要吸引流量，培育消费者网上购物习惯，可以通过信息方式，给消费者提供良好的用户体验，实现线上线下完美结合。 采用差异化营销，突破渠道撞车。对于传统企业来说，实施O2O电商模式容易造成线下实体店渠道与线上电子商务渠道的冲突，因此为了避免同质性的矛盾及新旧渠道的撞车，采用差异化营销是O2O模式成功的一个重要手段。 随着互联网上本地化电子商务的日益发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密，通路易招的O2O模式将成为电子商务网站的下一个掘金点、传统企业的新蓝海。