市场调研和预测复习资料.docVIP

1、市场调研的类型 按市场调研的功能分类 （1）探测性调研：初步了解情况，走一走，看一看，不需正式的调研计划或方案 （2）描述性调研：全面、详尽的调研，有正式的调研计划和实施方案 （3）因果性调研：针对某一专题，对原因与结果之间的关系进行调查研究 2、市场预测的分类 （1）按市场预测的时间分类 A、短期预测：一般是指年度、季度和月度，有时还包括询度预测。 B、中期预测：它是指以年为单位对一年以上的，五年以下的市场发展前景的预测。 C、长期预测：一般是指5年或更长时间区段的市场预测。 （2）按市场预测的性质分类 A、定性预测：并不是指预测的结果是定性的，而是指定性预测中使用的方法是定性的(以逻辑判断为主)。 B、定量预测：只有当使用定量方法进行预测时，预测才可称为定量预测。 3、 市场调研与市场预测的关系（简答） （一）两者的共同点：主体相同；客体相同；功能和作用相同；本质相同 （二）两者的区别：重点不同；要求不同；方法不同 （三）两者的相互关系： （1）具有前后相继关系 （2）市场调研为市场预测提供目标和方向 （3）市场调研为市场预测提供依据 （4）市场调研能验证、修正市场预测的结果 4、市场调查的发展历史 （简答） （1）第一阶段:工业革命之前,我们称之为前市场调查时期 （2）第二阶段:工业革命-1920年,我们称之为市场调查的早期发展时期(标志性事件） （3）第三阶段:1920-1940年,我们称之为问卷调查时代 （4）第四阶段:1940-1960年,我们称之为计量调查时代 （5）第五阶段:1960-1980年,我们称之为被组织接受的时代 （6）第六阶段:1980-现在,我们称之为技术进步时代 5、市场调研方案的基本内容 调研目的 调研内容 调研对象 制定调查表 时间安排 调查地点 调查的方式和方法 确定资料整理和分析方法 调研报告提交的方式 整个调查的组织计划 调研费用 6、市场预测的原理 （1）、可测性原理 （2）、连续性原理 （3）、类推性原理 （4）、相关性（因果）原理 （5）、系统性原理 7、市场调研法中询问法的种类 （1）、面谈询问法 （2）、电话询问法 （3）、邮寄询问法 （4）、焦点小组访谈法 （5）、个别深度访谈法 （6）、网上询问调查法 8、电话调查法 优点：①效率较高 ②可访问到不易接触到的群体 ③在某些问题上能得到坦诚的回答④费用较低 ⑤易于控制实施质量 缺点：①访问成功率受限制 ②调查的内容难以深入 ③抽样总体与目标总体可能不一致 9、网上询问调查：（简答） 优点：①接触范围广，不受时空限制 ②速度快 ③费用低 ④视觉效果好 缺点：①网上调查的调查对象仅限于网民 ②网上调查的被调查者必须是主动的 ③网络的安全性建设不完备 10、观察调查法 （选、填） 概念：观察法是指调查者在没有提问或交流的情况下，凭借自己的眼睛或摄像、录音等器材，在调查现场进行实地考察，系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程，反映当时的市场行为或状况。 类型：（1）参与观察与非参与观察：这是按观察者是否参与观察活动来划分的。 （2）结构性观察和非结构性观察：这是按观察方式分类。 （3）人员观察和机器观察：这是按观察的手段来划分。 11、实验调查法 概念：实验法是指在控制其他变量所造成的影响的同时，通过改变某一自变量，以观察它对另一个因变量的影响。 类型：（1）无控制组的事前事后对比实验 （2）有控制组的事后对比实验 （3）有控制组的事前事后对比实验 12、问卷类型 （选、填） 按填答方式分：（1）自填式问卷：由被调查者自己填答的问卷 （2）代填式问卷：是由访问员根据被调查者的口头回答来填写的问卷 13、问卷结构 （简答） （一）问卷的开头：（1）问候语 （2）填表说明 （3）问卷编号 （二）问卷的正文：（1）搜集资料部分 （2）被调查者的有关背景资料 （3）编码 （三）问卷的结尾 14、问句的基本类型 按问句的内容：事实问句；意见问句；阐述问句 按问题回答形式：开放式问句；封闭式问句 答案设计的形式：* 二项选择法 * 多项选择法* 排序法* 评定尺度法* 列表法 15、问句的编排注意事项（简答） （1）问卷中问题的排序应注意逻辑性 （2）先易后难 （3）按同类别内容集中排列 （4）敏感性和开放式问句放最后 16、问句设计中应该注意的问题 （分析题） 1）、避免笼统、抽象、或过于专业化的问题。 2）、避免出现诱导性问题。 3）、避免用不确切的词。 4）、避免提令被访者难堪、禁忌和敏感的题。 5）、问句要考虑时间性。 6）、问句要尽量获得具体或事实的答案。 7）、避免使用双重问题。 8）、