流行病学调查报告倪恬.docVIP

关于社区居民对问诊挂号流程的调查问卷 读者您好！感谢您填写XXXX学院此次的民意调查问卷，此问卷调查是为了更好的了解群众更倾向于哪一种医疗挂号方式。 注意：1、此问卷共分为四大项，共32小题，请依据个人（及家庭）的真实情况给予作答。 2、①单项选择请选择一个最为贴切的答案。②多项选择请选择至少两个及上（及两 个）答案，若无合适选项，请选择“其他__”并在横线上注明。自主回答题请根 据个人实情作答。 3、此调查问卷采用不记名方式，请您放心填写，若相关题目涉及您的隐私，请您见 据个人实情作答。一、单项选择（共14小题） 您的性别____. ①男 ②女 您的年龄段___. ①18岁以下 ②18岁-30岁 ③31岁-60岁 ④60岁以上 您的学历___. ①初中（及以下） ②高中（中专） ③大学（本科及大专） ④硕士（及以上） 您有过网上预约挂号的经历吗？___. ①有 ②没有 您对网上预约挂号是否了解？___. ①了解并使用过 ②有一定的了解但未曾使用过 ③完全不知道 您认为网上预约挂号与常规医院挂号哪个更加方便___. ①网上预约 ②常规医院 您熟悉网上预约挂号流程吗？___. ①熟悉 ②不熟悉 您希望可以提前多久能在网上或常规医院挂号？___. ①7天以内 ②7-14天 ③15-30天 ④30天以上 您一般在哪里进行网上预约挂号（没有使用过的被调查者请选④） ①医院官网 ②挂号平台 ③网上银号银医服务 ④没有使用过 您以后看病是否会尝试使用网上预约挂号？___. ①不会 ②可能会，根据就诊情况而定 ③一般都使用 您认为网上预约比现场挂号有没有节省时间？___. ①节省很多 ②差不多 ③更浪费 您使用过网上预约挂号后是否会选择推荐给身边朋友？___. ①会 ②不会 您认为常规挂号或者网上预约挂号的流程是否需要改进？___. ①非常需要 ②需要 ③不需要 如果您打算取消预约，您会采用哪种方式？___ ①网上取消预约 ②电话取消预约 ③不用可以取消，不去就相当于取消了 多项选择（共8题） 15.您未曾关注对网上预约挂号系统的主要原因是？___ ①没听说过 ②对传统现场挂号的方式习惯了 ③担心个人信息泄露 ④不会使 用电脑 ⑤其他___. 16.预约时，您更倾向于根据哪些因素选择医生？___ ①预约平台提供医生的信息 ②预约平台提供他人的评论 ③亲友推荐 ④其 他___. 17.您认为网上预约挂号最大的优势是什么？___ ①减少排队时间 ②可以事先了解专家信息 ③能预先确保挂到号 ④减轻挂号 处的工作负担 ⑤使就医环境更加有序 ⑥其他___ 您觉得目前网上预约挂号存在的最大问题是什么？___ ①预约挂号后难以保证按时就诊，容易爽约 ②反复通过电话，网站预约，系 统繁忙总挂不上号 ③缺乏专业人士指导，有时候不知道挂什么科 ④可预约 周期太短 ⑤有号贩子哄抬挂号费用，号源得不到保障 ⑤网上预约后现场还 要取号，根本没节省时间 ⑥其他___ 您认为一下哪种措施可能提高患者使用网上预约挂号的积极性？___ ①给予网上挂号优先问诊权 ②网上预约挂号费给予一定折扣 ③延迟预约 挂号和退号的截止期限 ④增加网上投放的号源份额 ⑤其他___ 您及您的家属看病采用做多的是以下哪一种预约挂号方式？___ ①直接到医院挂号 ②电话预约挂号 ③网上预约挂号 ④其他___ 您使用网上预约挂号的理由是？___ ①不需要去医院排队 ②提前完成挂号预约 ③网上支付更方便 ④我没使 用过网上挂号 您身边更多的人会选择哪种预约方式？___ ①排队挂号 ②电话预约 ③网上预约 ④其他___ 调查表格（共5题） 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 1.对医院排队挂号方式的满意度 2.对网上预约是否满意 3.对电话预约是否满意 4.您认为医院对“号贩子的整治力度程度是否满意” 5.您对医院挂号服务人员的工作态度是否满意 自主回答（共5题） 1.您的职业________________________. 2.请您给医院提一些关于挂号流程方面的建议__________________________________________________________. 3.您对网上预约挂号的建议或意见________________________________________