1-网络营销概述.ppt

2012-02 教学目的： 通过本章学习，认识学习网络营销的重要性，掌握其概念;了解网络营销的发展历程，掌握网络营销的职能和基本工具。 教学重点： 网络营销的重要性 计划讲授课时：2 教学内容： 第一节 什么是网络营销 第二节 网络营销的职能 第三节 网络营销的基本理论 戴尔公司终于明白了，企业应该倾听网络上客户的声音，否则就要付出沉重的代价。此外，公司应该真诚地回应消费者的意见，根据他们的意见和建议改进自己的工作。只有这样，公司才能从中受益。 二、网络营销对传统营销的冲击 1、对传统营销策略的冲击 对标准化产品的冲击 对品牌全球化管理的冲击 对定价策略的冲击 对营销渠道的冲击 对传统广告障碍的消除 2、对传统营销方式的冲击 重新营造顾客关系。网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态，争取新的顾客、留住老顾客、扩大顾客群、建立亲密的顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求。 对营销战略的影响。由于互联网具有平等性、自由性和开放性等特征，使得网络时代企业的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销行为。 对跨国经营的影响。在网络时代，企业开展跨国经营是非常必要的。 企业组织的重整。互联网的发展带动了企业内部网(Intranet)的蓬勃发展，使得企业的内外沟通与经营管理均需要依赖网络作为主要的渠道与信息源。 互联网创造出了各种商务和营销的机会，主要表现在以下几个方面： 通过降低管理费降低生产成本 增加了销售量 在全球开拓新的市场 更有效地定位细分市场 提供更有针对性的信息，改善客户服务体验 提高供应链的效率 提高工作的灵活性，员工的积极性也因此而提高 以全年无休的方式为消费者提供产品和服务 市场力量从卖方转移到了买方 有哪些信誉好的足球投注网站引擎变成了声誉引擎 市场细分和媒体细分 企业对博客和消费者发布的内容格外敏感，反应迅速 社交网络的作用越来越明显 在线、离线战略的进一步整合 营销投资资金流向了网络 家庭宽带用户不断增长 细致的评价指标 智力资本大行其道 长尾理论 长尾理论 长尾理论（The Long Tail）是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。 简单的说，所谓长尾理论是指，只要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可产生与主流相匹敌的市场能量。也就是说，企业的销售量不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部，而是那条代表“冷门商品”经常为人遗忘的长尾。 举例来说，一家大型书店通常可摆放10万本书，但亚马逊网络书店大量地售出实体书店很难找寻得到的图书，虽然每笔销售的量都不大，但是网站卖出的实体书店断档的图书占到其总销售量的57%。 简而言之，长尾所涉及的冷门产品涵盖了几乎更多人的需求，当有了需求后，会有更多的人意识到这种需求，从而使冷门不再冷门。 3、网络营销的未来：Web3.0时代 特点：共同参与、合作创新 假如说web1.0的本质是联合，那么web2.0的本质就是互动，它让网民更多地参与信息产品的创造、传播和分享，而这个过程是有价值的。web2.0的缺点是没有体现出网民劳动的价值，所以2.0很脆弱，缺乏商业价值。web2.0是脆弱的，纯粹的2.0 会在商业模式上遭遇重大挑战，需要跟具体的产业结合起来才会获得巨大的商业价值和商业成功。web3.0是在web2.0的基础上发展起来的能够更好地体现网民的劳动价值，并且能够实现价值均衡分配的一种互联网方式。 　　总体而言，web3.0更多的不是仅仅一种技术上的革新。而是以统一的通讯协议，通过更加简洁的方式为用户提供更为个性化的互联网信息资讯定制的一种技术整合。将会是互联网发展中由技术创新走向用户理念创新的关键一步。 web3.0到来的前提 　　 web3.0到来的三个前提：1、博客技术为代表，围绕网民互动及个性体验的互联网应用技术的完善和发展。2、虚拟货币的普及和普遍，以及虚拟货币的兑换成为现实。3、大家对网络财富的认同，以及网络财务安全的解决方案。 　　 web3.0跟web2.0一样，仍然不是技术的创新，而是思想的创新，进而指导技术的发展和应用。web3.0之后将催生新的王国，这个王国不再