2009年北京公务员面试真题及解析.docVIP

009年北京公务员录用考试面试真题及解析 ? 2009-5-6面试真题 1. 你正主持一个会议，突然有人闯进来指责某个参会人员，你怎么办？ 【测评要素】情境应变 【试题分析】该题主要考查考生对于突发事件的情境应变，一是看考生是否能以沉着冷静的心态来面对此突发事件，二是看考生合理处理问题的能力。解题的关键在于，不能使该会议因为此人的闯入而终止。 【参考答案】应急处理 会议正在进行中，我一定要保证会议正常进行。首先，我会安抚闯入人的情绪，将他带出会场。请他在休息室稍作等候，并告诉他，我们的会议很重要，等会议结束后，会第一时间处理他的事情，希望他给予理解和配合。并指派一名会议外的行政人员，告诉他有什么事情可以先和这位行政人员沟通，并叮嘱该行政人员，防止其他人进入会场。继续会议迅速回到会场，我首先先向与会人员道歉，是由于我们的疏忽，使无关人闯入会场，干扰了会议的正常进行。然后，继续我们的会议。会后处理向行政人员了解情况后，及时汇报上级，听从上级安排。反思 对于这次事件，我会认真做个反思。是由于我们工作的疏忽大意，没有保证会场的秩序，使无关人闯入会场，干扰了会议的正常进行。以后，我们会采取措施，杜绝此类事件的再次发生。 2. 一项任务必须由你和同事共同完成，但是期间你同事接到一个电话说有紧急情况，要请假，你怎么办？ 【测评要素】情境应变 【试题分析】这是一类题型，说的是在共同完成的任务中，其中一人由于看似不得不离开的原因要中途退出，你如何来应对。只要把握好以事为中心、公事优先、私事在后的原则，并区分实际原因根据轻重缓急来灵活处理，就可答好此类题。 【参考答案】应急处理 首先我会先安抚好同事焦躁的情绪，仔细问清楚情况，了解电话中所说的紧急事件是公事还是私事，紧急程度是否达到需要同事马上离开的地步。如果是因为并非十分紧要的私事，我会劝抚同事以工作优先，并在完成自己本职工作的前提下帮助同事承担一些他的工作，我们同心协力、高效率快速地完成任务。同时，我会建议他请其他同事或朋友协助完成他的私事，以解后顾之忧。 调查研究 如果同事确实遇到不得不请假离开的紧急事件，比如上级指派的另外的紧急工作，或者必须由他本人处理的紧急私事，那么，我将请示上级领导，将情况如实反映，批准同事请假。 全面处理（1）如果工作任务可分，我先将我可以独立完成的那部分工作放在前面来做，需要我们共同完成的部分，等待同事回来继续做。（2）如果工作是我俩必须共同完成的，我在得到同事授权的前提下，经同事的指导，代为其完成；或者该同事请另外的懂技术的同事帮忙代为完成。（3）如果上述方法都不能解决，我也决不能耽误工作进程，我会及时请示领导，请求增派人员，以保证整项工作的顺利完成。 3. 你和同事共同完成一项任务，结果失败了，主要原因在于你，但是领导却批评了你的同事，因此你的同事对你有意见，你怎么办？ 【测评要素】人际关系 【试题分析】考察面临问题时的协调能力 【参考答案】1、要弄清领导批评同事的原因，积极和同事沟通交流，承担责任，消除误会；2、及时向领导说明情况，承担责任；如果因为同事帮助你而耽误了工作而受到批评，那么应从自身找原因，自己应更加明确自己的工作职责，坚持要事第一原则，把自己的工作做好；同时应当主动向领导承认错误，争取领导的认同。3、在工作中继续积极搞好配合，共同完成好任务；4、认真总结经验，吸取教训，使今后工作不致犯同类错误。 4. 你单位有个老同志看不惯你的工作风格，当面不说，背地里却经常同其他同事说，引起议论，你怎么办？ 【测评要素】人际关系 【试题分析】人际关系类题关键是处理好人与人、人与事的关系，端正态度，积极解决问题。本题中要注意你针对三个问题的表态：一是老同志对你的工作风格有意见；二是老同志批评你的方式；三是面对单位同事的议论。 【参考答案】表态 老同志是单位的宝贵财富，其丰富的工作经验和人生阅历对于我这样一个初入职场的信新人来说，有非常值得我学习的。所以，面对老同志的批评和关心，我满怀感激，虚心接受。同时，我会从自身寻找原因，虚心向老同志请教，主动与其他各位同事沟通，积极正确地对待同事们的议论，放平心态、冷静处理。原则 同在一个单位工作，大家的共同目标就是把工作做好。无论何时何地，我都要坚持以工作为中心，有错改之，无则加勉。团结同事，发挥集体的力量，在完成本职工作的同时积极推进本单位工作的进步和发展。反思原因 （1）首先我认真地反省自身。我是一个新人，在平时工作中虽有闯劲但可能有时会冲动，不太注重细节，所以老同志对我的工作风格有意见是可以理解的，我应当虚心接受并积极改正。（2）工作态度上，也许是因为我太专注工作而疏于和同事们的交流，大家会误解我有些傲慢，因此不愿当面对我提出意见，选择另外的方式提出意见其实也是对我的一种鞭策。（3）在人际关系处理上，我不够主动不够