中高层管理干部培训(学员教材)资料.ppt

结束语 良好的职业素养需要阳光心态的滋润 阳光心态更需要职业素养的维护 祝您天天好心情！ 感谢您的聆听！ * 制定一项计划时必须包含以下要素： ——清晰的目标； ——明确的方法与步骤； ——必要的资源； ——可能的问题与成功关键； 处理上下级关系的艺术 ?协调上下级关系 ——互尊互重 ——互谅互让 ——互来互往 合作与竞争：企业生存与发展的重要条件 ——竞争的特点：两个以上的个体或群体为争夺同一目标而互相超越的活动 ——竞争的功能： ? 激发员工拚搏的内在动力 ? 增强企业活力和凝聚力 ? 有利于新技术开发和人力开发 ? 有利于营造企业内部良好的工作氛围 ——竞争、合作与工作效率 团队沟通 ?成功团队的特征 ——目标明确，方向一致； ——成员投入，有归属感； ——齐心协力，同舟共济； ——献计献策，积极参与； ——民主决策，沟通畅顺； ——吸纳新人，重视未来； 网络沟通 ——基于信息技术（IT） ——以计算机网络来实现 ——企业内部的沟通 ——企业与外部关系的沟通 ——网络沟通的优势 A、大大降低成本 B、立体、直观、互动 C、工作便利、快速 D、跨平台、容易集成 总结与回顾 本节中您掌握了什么？ 六、掌握人性的管理 管理人员应该关注员工的工作动力 * * 工作动力来自于需求 什么是动力？ 通常把它定义为一种促使人们做某事的力量。 人们总是有动力去做那些对他们有利的事情。工作动力是激励的一个核心问题。 * * 需求 动力 工作目标 满足 激励的循环过程 * * 员工需要什么? 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我实现 需要钱 需要稳定的工作 得到大家的认可 为了获得成就感 为了挑战 到员工的工作现场---鼓劲 由接受者和评判---- 自我批评 4：1，表扬的次数是惩罚的4倍 了解需求--- 建立信任关系 仔细观察建立一个激励机制的清单 管理人员关注员工工作动力的技巧 金钱在激励中的作用 个人工作动机调查 工作中最重要的激励因素就是工作动机。 任何员工在不同的发展阶段都有不同的工作动机，工作保障、高薪酬、高福利 金钱是激励还是保健因素 保 健 因 素 激 励 因 素 激励因素和工作内容是息息相关的因素 ： 1、认可与表扬 2、感兴趣的工作 3、增大职责范围 4、个人发展机会 5、个人成就感 保健因素是和工作环境有关的因素 ： 1、公司的政策 2、公司提供的硬件环境 3、公司福利 自我检视:您的需求与您上级的需求 请各位根据自己的实际工作职务将下列需求分别进行排序，要求是首先对自己的需求进行排序，然后再将您觉得您的上级的需求（以下需求不分先后）： 成就感 进步 工作兴趣 薪水 责任 职务成长 被赏识、肯定 安全感 地位 * * 高级主管眼中的需求排序 排序 对自己 对中层主管 1 2 3 4 5 6 * * 中层主管眼中的需求排序 排序 对自己 对高层主管 1 2 3 4 5 6 * * 基层人员眼中的需求排序 排序 对自己 对中层主管 1 2 3 4 5 6 士兵为何视死如归 士兵的工资并不高，士兵为什么视死如归，士兵为什么也能够创造很好的绩效呢？ 士兵为何视死如归？ 在于教练的正确指挥 信任教练的正确指挥 不愿受到军法的惩罚 他知道后退是懦弱的 坚信服从命令是军人的天职 期望在战斗中能够立功 渴望表现男子汉的阳刚之气 四种类型下属的激励技巧 指挥型 关系型 智力型 工兵型 * * 常用的10种激励活动 ? 竞赛 ? 旅游 ? 职业发展 ? 股权分配 ? 增强责任和地位 ? 加薪 ? 奖金 ? 福利 ? 特殊成就奖 ? 晋升 管理人员的激励策略 策略一：创造良好的工作气氛 策略二：认可与赞美 策略三：金钱激励 策略四：晋升激励 总结与回顾 本节中您掌握了什么？ 七、领导力的发挥 领导工作的内容 1、领导工作的内容之一——管人（招、育、用、留） 2、领导工作的内容之二——管事（事业、事情、事务） 3、领导工作的内容之三——管物（财物、商品、资产） 4、领导工作的内容之四——“上管天” 5、领导工作的内容之五——“下管地” 6、领导工作的内容之六——“中间管空气” 决 策 动 员 指 挥 组 织 控 制 用 人 驾 驭 人 领导环境 被领导者 领导者 决 策 过 程 反 馈 过 程 领导与制度化建设 1、人才竞争与制度竞争 ——长期以来引导的是“人才竞争观念” ——人才竞争的背后是制度竞争 2、企业管理中的“匹配理论” ——“个人——工作”匹