目标管理与实务解说.ppt

目标管理与实务 2010-10 管理者通过设计、构造和维持一种特定的环境，以协调他人的意志行为，使之与管理者的意志目的相统一或吻合，从而高效的实现特定的目标的人类社会活动。 借助他人完成既定工作或实现目标的艺术！ 通过什么管理？ 管理发展的三个阶段 1）强权管理（能人管理、人治）：通过个人权 力实施管理 2）角色管理（制度管理、法制）：通过组织进 行角色分工，各岗位角色拥有适度的管理职 权及相应的职责和义务。责权利三者之间的 平衡是靠组织制度来约束和保证的。 3) 民主管理（文化管理、无为而治）：通过认 同共同的价值观念之后，让人们自己约束自 己，没有明显的外在强制。 一、目标管理的概念 三、目标管理的意义 为什么要制定目标？ 1、 目标为组织成员确定了努力的方向； 没有目标的人, 就象空驶的 出租车不知道去哪里; 目标是组织存在的前提 缺乏明确目标的组织， 内部资源的利用效率 注定低下，寿命必不 长久。 3、目标产生动力?? 格式塔心理学： 人有一种本能的倾向，总是自觉的追求完美、完整，自觉的消除差异，获得平衡；这种追求完美完整、消除差异、恢复平衡的倾向是人动力的来源； 认知和谐——心理的平衡 先有目标，后有计划； 1）目标自上而下层层分解 例：销售目标的分解 日清表 八、绩效评价(see ) 业绩目标的综合评价 建设团队 建立高绩效团队的关键： 一项能够激发团队热情的、精心设计的任务（目标）； 经过认真挑选的、在知识、技能、性格上完美组合的团队成员。 对团队成员的核心行为规范所做的明确详细的说明——说明团队 成员总是应该做什么，永远不应该做什么等。 团队是一种工作方式！Team Works 并不是所有的工作在所有的时候都适合这种方式！ 只有那些需要众人共同努力可以达成更好效果的工作才有必要！ 界定团队的任务——共同的目标 界定团队成员和在团队中的角色 授予必要的资源 团队文化——团队规范——团队成员共同遵守的行为规范——不要试图成为一个大家庭，而是为共同目标在一起工作的人！——目标导向 团队内部协作 团队绩效评价——重在评价团队而不是个人 不恰当的绩效评价和激励措施使团队的最大杀手！——因为现行的许多激励措施都是鼓励个人的表现并在团队中鼓励成员间的竞争！ 但团队工作不鼓励过分的个人英雄主义，如果共同的目标实现了，就不应该有失败者！同样，如果共同目标未达成，也就不应该有英雄！ 因此应制定一种对团队奖励而不是对个人奖励的措施和方案！ 管理——借助他人将工作做好的艺术！ 在被任命为你现在的职务之前，你在公司内可能已知是非管理雇员，你可能是因为在原工作的某方面表现出某中突出的能力才被提升代领导岗位； 但做了领导之后，你要起的作用就是：借助他人来完成既定工作。 业务工作——自己做好 管理工作——借助他人做好！ 职位低 职位高 业务技能 某方面的专业技能 管理技能 制定目标的能力协调控制能力 领导艺术 做你应该做的事情，而不是你擅长的事情！ 培养在你应该做的事情方面的擅长——提高管理技能！ （一）认识管理工作的含义: 十、员工激励 管理的方式 对被管理者进行外在强制和约束，实行违者必究、有过必罚等措施，把被管理者的行为严格控制在管理者的意志目的的要求范围内。 1）控制（Controlling）： 控制的前提条件： 管理者拥有某种特权； 管理者与被管理者之间存在一种依存关系； 当这种特权或依存关系削弱或消失时，这种管理手段的作用就很不理想。 控制和约束可能的结果： 管理者和被管理者的对立 效率低下 2）领导（Leading） 通过对被管理者的意志行为进行诱导（引导），使之符合管理者的意志目的。 一种温和的管理方式。 是一种象征，管理权力源自于领导者自身，包括：威望、素质、气质、欲望和魅力。管理动力源自于使命感。 涌现 主动担当领导责任，群众拥戴，自然形成领导地位。 权力更多的表现为一种权威，因此较稳固，不易失去。 拥有追随者——拥戴者自愿！ 是一种职位，其管理权力源自于组织，管理动力源自于责任感。 任命 代表组织行使权力，一种相对被动的管理； 影响权力易失：失去组织，不再具有影响他人意志行为的能力。 拥有下属——组织的安排！ 领导运用影响力 主管（上司）运用权力 3）领导者和主管（上司）的区别 有权无权，在很多时候是一个精神状态，关键在于你是否愿意承担起领导者的角色